HPEサポート
HPE環境のトラブルシューティングに関するサポート、製品アップデート、保証範囲、技術サポートについてご確認ください。
HPEサポートサービス
組織の稼働時間維持、問題解決の迅速化、プロアクティブなインフラストラクチャ管理を支援する、エンタープライズ向けサポートサービスです。
HPEプラットフォームのサポート
お客様の環境で稼働しているテクノロジーのサポートリソースをご確認ください。
その他のサポートリソース
よくあるご質問
HPEのサポートケースをオープンする方法を教えてください。
HPEサポートセンターを通じてサポートケースをオープンできます。HPEアカウントでサインインし、製品を選択して、問題の詳細を添えてサポートリクエストを送信してください。
HPE製品の保証状況を確認するにはどうすればよいですか。
HPE標準保証確認ツールを使用して、保証範囲を確認できます。製品のシリアル番号または製品IDを入力して、保証状況とサポート対象資格を確認してください。
HPEのドライバー、ファームウェア、ソフトウェアアップデートはどこでダウンロードできますか。
ドライバー、ファームウェアのアップデート、ソフトウェアのダウンロードは、HPEサポートセンターの「ソフトウェアおよびドライバー」セクションで入手できます。アップデートは製品別およびオペレーティングシステム別に整理されています。
HPE製品のドキュメントはどこで入手できますか。
技術文書、構成ガイド、トラブルシューティングに関する記事は、HPEサポートナレッジベース、またはサポートセンターの製品ドキュメントページで入手できます。
HPEはどのようなサポートサービスを提供していますか。
HPEでは、HPE Tech Care Service、HPE Complete Care Service、HPE Multivenor Services、HPE Lifecycle Servicesなど、インフラストラクチャの維持、最適化、管理を支援するエンタープライズサポートプログラムを複数提供しています。
GreenLakeのサポートを利用するにはどうすればよいですか。
GreenLakeをご利用のお客様は、サービス構成に応じて、HPEサポートセンターまたはGreenLakeワークスペース内で直接サポートを利用することができます。
HPE製ハードウェアの交換部品を入手する方法を教えてください。
交換部品と注文情報は、HPEパーツストアまたはHPEサポートサイトで、製品のモデルまたはシリアル番号を使用して確認できます。
HPE製品アラートおよびアドバイザリとは何ですか。
製品アラートには、ファームウェアのアップデート、セキュリティに関する勧告、およびHPE製品またはインフラストラクチャ環境に影響を与える可能性のあるライフサイクルに関するお知らせが含まれます。
質問をしたり、他のHPEユーザーと交流したりするには、どこに行けばよいですか。
HPE Communityは、お客様が質問をしたり、解決策を共有したり、HPEのエンジニアや他のユーザーから学んだりできるフォーラムを提供しています。
HPE製ハードウェアの互換性を確認する方法を教えてください。
機器の妥当性確認ツールは、HPEのサーバー、ストレージ、ネットワーク製品について、サポートされている構成と互換性を確認するのに役立ちます。