HPEサポートセンター: AIの世界に向けて構築されたデジタルサポートエクスペリエンス
HPEサポートセンターは、専門知識にアクセスし、HPE Servicesの価値を享受するためのデジタルエントリーポイントです。AI時代に対応したサポートを一元的に利用することで、より迅速な回答、対応、成果を実現します。
HPEの世界レベルのエキスパートとテクノロジーがお客様のIT環境をサポート
HPE Complete Care Serviceは、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされた高度なサービスエクスペリエンスと技術力、スピード、デジタルインテリジェンスに基づいた信頼できるパートナーシップを必要とするお客様向けに設計された、HPEで最も包括的なサポートソリューションです。
HPE Complete Care Serviceのメリット
成果の向上
HPE Complete Care Serviceは、セットアップとオンボーディングの支援から始まり、最終的にはお客様のチームで変更やイノベーションをより迅速に実装できるようにすることで、ビジネス成果の迅速な実現をサポートします。
AI搭載の接続スイートにより、次のようなメリットが得られます。
- セキュリティ評価およびインサイト
- パーソナライズおよびカスタマイズされたアラートとコンテンツ
- 自動ケース作成とサポートインシデントケース管理
- 持続可能性とレポート作成
- ファームウェア分析
最適化された製品機能の活用
HPE Complete Care Serviceは、お客様がIT資産のすべての機能や特徴を理解して活用し、テクノロジーを迅速に導入して、IT投資を具体的なビジネス成果に変えられるようにサポートします。
以下を通じてIT投資のROIを最大化します。
- 製品のスペシャリストであるテクニカルアドバイザー
- テクノロジーライフサイクルのプランニング
- プラットフォームのプロファイリング
- 高度な技術的アドバイスとガイダンスセッション
- 共同インシデントサポート
パフォーマンスと稼働時間の最大化
HPE Complete Care Serviceは、中断を最小限に抑えてビジネスの継続性を確保し、チームが業務に集中できるようにすることで、最大効率を維持します。
以下を通じて時間、テクノロジー、意思決定を最適化
- お客様のニーズを把握している専任のサービスデリバリチーム
- 単一窓口となるサービスエクスペリエンスマネージャー
- 強化されたインシデント管理とリアクティブな製品サポートを含む、高度なサービスエクスペリエンス
HPEのお客様
HPE Complete Care Serviceの技術面とセキュリティ面の機能強化
コアサービスに加え、HPE Complete Care Serviceには、お客様のIT環境の最適化と最新化をサポートすることを目的とした、モジュール方式で提供される成果別の技術面とセキュリティ面の機能強化も用意されています。
ハイパフォーマンスコンピューティング
スペア管理
HPE純正スペア部品在庫にオンデマンドでアクセスできます。
セキュアロケーション
お客様固有の高度なセキュリティおよびプライバシー要件に合わせて柔軟にサポートします。
ストレージパフォーマンス最適化
対象となるHPE Alletra 9000、HPE Primera、および/またはHPE 3PAR製品をサポートするプロアクティブな機能。
SAP
SAP HANA向けHPEインフラストラクチャの包括的なサポートエクスペリエンス。
担当テクノロジースペシャリスト
専門に特化したこのエキスパートサービスでは、お客様が選択してHPEテクノロジープラットフォームを管理し、計画を策定して、運用できるように支援します。