お客様が求めているサービスエクスペリエンスを提供
HPEファウンデーションケアサービスで問題を解決してアドバイスを得るか、HPEプロアクティブケアサービスで問題を回避して優先事項と求めているITサポートサービスのエクスペリエンスを整合させ、HPEデータセンターケアサービスで専任のサポートチームの助けを借りて環境を柔軟にサポートおよび管理することにより、望み通りの成果を実現できます。
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運用を簡素化してIT環境を効率化
HPEオペレーショナルサポートサービスを活用すれば、日々のIT運用タスクを管理すると同時にリソースを解放し、ビジネスにおいて競合他社の一歩先を行くことができるようになります。
優れた運用効率
これまでより少ないコストでIT運用の質と効率を向上させることにより、時間と資金をイノベーションに振り向けることができます。
アップタイムの向上
お客様の環境を把握して計画外の機能停止の削減をサポートするエキスパートと連携することにより、事業継続性を確保できます。
HPE運用サポートサービスのポートフォリオ
HPEの卓越したサポートサービスを活用すれば、マルチベンダー環境全体をカバーする単一のサービスプロバイダーによってサポートが簡素化されます。
Salling Group社が店舗内小売分析で仕入れをスマート化
デンマーク最大手の食料品チェーンは、SAP HANAのビッグデータを活用して顧客の嗜好や業務の効率をきめ細かく確認しています。
課題
利益の減少、顧客の嗜好の変化、および新しいデリバリチャネルの登場に伴い、Salling Group社は、より効果的にデータを活用して適切なタイミングで適切な商品を店頭に並べる必要に迫られていました。
解決方法
Salling Group社は、HPE PointnextのITサービスを利用してパブリックラウドのアジリティを備えたオンプレミスのHPEコンバージドソリューションを展開しました。
"「SAP HANAプラットフォームで市場をリードするHPEは、新しいテクノロジーを実装するときに発生する可能性がある複雑な問題の回避に役立つ確かな専門知識を提供してくれました。」"
結果
Salling Group社は、ITのボトルネックを店舗内小売分析とビジネス・アジリティの原動力に変えることにより、報告を迅速化するとともに情報に基づいてより的確に意思決定を行い、売上高を増やして無駄を減らせるようになりました。
データセンター環境におけるダウンタイムの負担
アジリティと稼働時間を高めながらIT運用の負担を削減するには、どうすればよいでしょうか。費用の削減の対象となりがちなのは、外部サポートサービスです。確かに、これらの費用は常にコントロールする必要がありますが、費用の削減だけでは実際には負担の増加につながりかねないという問題もあります。このIDC Perspectiveでは、IDC社によるその理由の解明とダウンタイムの負担の見直しが記載されています。
- 可能性のあるダウンタイムのTCOを算出
- 外部サポートと内部サポートの費用を比較
- システム健全性をチェックするサポートサービスを検討
- サポートサービスの重要性