もっとイノベーションに注力いただくために

保守サポートの定義を変える新しいサービスであるHPE Pointnext Tech Careを使用して、IT管理保守の負荷を軽減します。問題の特定と解決だけでなく、よりHPE製品を最大活用するためのより良い方法を推奨。ビジネスがより迅速に適応し、より少ないリソースでイノベーションを推進できるように支援します。

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保守サポートを再定義 - HPE Pointnext Tech Careが新たなエクスペリエンスを提供

HPE Pointnext Tech Careは、HPE製品の新製品サポートエクスペリエンスです。顧客中心のデジタル対応の顧客体験をサポートするためにゼロから再考されたもので、サポートの役割が「ハードウェアの修正」から「HPE製品を最大限に活用してビジネスを前進させるのに役立つ」へのシフトを表しています。このサービスは、ニーズを予測するためにパーソナライズされており、専門的な専門知識へのより迅速なアクセスを可能にし、より多くのセルフヘルプ機能を提供し、イノベーションを推進するための一般的な技術ガイダンスを含みます。

デジタル & データ主導

エキスパートへのより迅速なアクセスと自動ケース作成を含むデジタル対応のカスタマーエクスペリエンスにより、すべての段階でより迅速な結果を得ることができます。複雑なエスカレーションをナビゲートする必要はありません。

パーソナライズド & 予測

問題が発生する前に予測するAI主導のフレームワークを使用して、問題が発生する前に防止します。定期的なワークロード、パフォーマンス、およびアラートパフォーマンスを常に把握できます。

革新的 & インテリジェント

一般的な技術ガイダンス、製品固有のエキスパート、および技術情報、ビデオ、フォーラムなどのセルフヘルプ機能を備えたAIを活用したデジタルエクスペリエンスで、ITを最大限に活用してください。

トランスフォーメーションの阻害要因を排除

  • 1 in 3

    意思決定者が、チームがレガシーITのサポートに忙しいため、デジタルトランスフォーメーションの注力に苦戦している。

  • 28
    percent

    ヒューマンエラーによるデータセンターのダウンタイムを経験した組織。

  • 48
    percent

    IT運用リーダーのうち、IT /アプリ、スキル不足、不十分な人員配置が最大の問題点と捉えている。

HPE Pointnext Tech Careが提供する新たなエクスペリエンス

General technical guidance

製品の操作と管理に関する技術的なガイダンスについては、ブレークフィックスを超えてHPE Pointnextの専門家を活用してください。

Product-specific experts

必要なときにエキスパートに繋がるので、複雑なエスカレーションが不要です。

AI-powered digital experience

複数のアクセス手段、必要なときに入手しやすいナレッジインテリジェンス、強化された自己解決ソリューション、実用的なAIインサイトを活用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。