HPE Servicesをご購入いただきありがとうございます
HPEでは、従来の故障修理サポートを超えた、強化されたパーソナライズデジタルサポートを提供しています。
この簡単なステップバイステップガイドに従って、詳細を確認し、さまざまな機能をご利用ください。
ステップバイステップガイド
ステップ2
グループを作成する
関連する製品、契約、チームメンバーのグループを作成します。グループはプライベートにすることも、チームメンバー、パートナー、またはHPEアカウント担当者と共有してサポートアクティビティやIT資産の管理を共同で行うこともできます。
グループの作成方法については、こちらの短いビデオをご覧ください。
ステップ3
サポート契約と製品を登録する
ご利用のHPEサポートサービスと製品を登録すると、HPEサポートセンターの最新機能を利用できるようになります。サポートケースのアクティビティの表示、過去のトレンドの監視、ファームウェアアップデートのダウンロード、製品に関する実用的なインサイトの取得が可能です。
HPEサポートサービスをさらに活用するには
- ご使用のデバイスを接続すると、 ケースの自動作成が可能になり、環境に関するリアルタイム分析とプロアクティブで予測的なインサイトを受け取ることができます。
お客様に役立つリンクのご紹介:
- サポートケースの作成方法
- 製品固有の知識の検索
- ケースの作成とトラブルシューティングを行う際の仮想エージェントの使用
- HPEコミュニティフォーラムへの参加