HPE ネットワーク製品 お問い合わせ
ご購入前後の各種製品及びサービスについてお問い合わせください。
■購入前のお問い合わせ
カスタマーインフォメーションセンター
フリーダイヤル:0120-268-186
携帯電話:03-6743-6370
受付時間:月曜日~金曜日 9:00~19:00(土曜日、日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み)
■購入後のお問い合わせ
カスタマーケアセンター
初期不良・欠品・製品購入後の技術的なお問い合わせに回答します。
お問い合わせ内容 | 受付時間 | フリーダイヤル | 携帯電話 | 音声ガイダンス |
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欠品・初期不良、 使用方法、 修理 | 月曜~金曜 9:00~21:00 (祝日、年末年始、日本ヒューレット・パッカード指定休日を除く) | 0120-101-589 | 0570-064-235 | “ 3 ” (ネットワーク製品) |
使用方法 | 月曜~金曜 21:00~翌9:00 土曜 ・日曜 ・祝日の終日 *対象製品についてはこちらの 24x7Technical Supportの欄をご確認ください。 | 0120-065-591 | 0570-064-732 | “ 2 ” (ネットワーク製品) |
※適切なご案内をするために、お問い合わせの際には以下の情報を予めご用意ください。
・製品のシリアル番号、モデル名、およびモデル番号
・ハードウェア構成 ・ ご使用のソフトウェアの種類とバージョン
・表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
・お問い合わせ内容の詳細