HPEサポートサービス(Fixed体系)登録完了証明書から確認する保守・修理受付窓口(電話番号)等の掲載場所が変更になりました。登録完了証明書メールのお客様受信日によって掲載場所が異なります。

• 2025年6月15日以前に受信された場合
• 2025年6月16日以降に受信された場合

・2025年6月15日以前に受信された場合

• ※現在下図赤枠が表示されないケースが発生しています。表示されない場合は こちら をご確認ください。

こちらから「Technical support phone numbers 」にアクセスし、Japanにある[Click here](下図赤枠)をクリックしてください。

[Click here]の表示がない場合は、登録完了証明書メール内のリンク[登録完了証明書を印刷する]から表示されるポップアップ内[お問い合わせ詳細]でご確認ください。

・2025年6月16日以降に受信された場合

メール内のリンク（赤枠）をクリックしてください。

• HPEは受注登録システムの刷新を行い、2022年2月21日 HPE 受注分より、お客様によるサポートサービス登録のお手続きが不要となりました。2022年2月20日以前の受注分については、「登録に関する重要なご案内」が納品されます。
• 「登録完了証明書」メールをお受け取りの場合、登録手続きは不要です。登録内容のご確認は こちら をご利用ください。
• 納品物（「登録に関する重要なご案内」と印字の書類）をお受け取りの場合、登録手続きが必要です。以下のご案内に従ってご登録をお願いいたします。

納品物がお手許に届いたら、「サービス登録」を速やかに行ってください。サポートサービスはご購入いただくだけではサービスを受けられません。ご使用になる機器情報、お客様情報等の登録が必要となりますので、「登録に関する重要なご案内」または別途お送りするご案内に記載の登録方法に沿ってご登録ください。

登録方法の選択

サポート専用ポータル「HPE サポートセンター」にて照会ができます。下記リンクよりご利用ください。 （ご利用にはアカウントのご登録が必要です）

HPE サポートセンター 「標準保証の確認」

• 登録内容は、ハードウェア製品のシリアル番号と製品番号を元に確認します。予め、シリアル番号と製品番号、またはサポートサービスのご契約情報をご用意ください。詳しくは利用手順をご参照ください。
• 標準保証とサポート契約の有効期間を確認する方法
• 契約登録内容についてのご質問は、 サポートサービス登録センター にお願いします。
• 教育サービスについては こちら のお問い合わせ窓口までお問い合わせください)