Software as a service (SaaS) サービスとしてのソフトウェア（SaaS）とは。
サービスとしてのソフトウェア (SaaS) とは、ローカルコンピューターにインストールされるのではなくネットワークまたはクラウドから実行されるアプリケーションです。クラウドサービスプロバイダは、インターネット経由でアクセスするお客様に、サブスクリプションまたは利用回数課金制でアプリケーションソフトウェアをライセンスします。お客様は、SaaSアプリケーションを迅速に、多くの場合オンデマンドで立ち上げることができ、価値実現までの時間を短縮することができます。
お客様は、ソフトウェアを従量課金制で利用するため、ソフトウェア導入の事前コストが軽減されます。SaaSアクセスのコストは、特定のサブスクリプションの対象ユーザー数、特定のアプリケーション機能、使用レベル、その他の変数に基づき変動する可能性があります。
クラウドプロバイダはアプリケーションのメンテナンスと更新、そのサポートに必要なIT環境の管理の責任があるため、ソフトウェアのメンテナンスは、お客様に対し透明性のある対応をしています。
読了所要時間: 8分5秒 | 公開日: 2025年10月31日
目次
ネットワーキングにおけるSaaS
ネットワークにおけるSaaSとは、クラウドソフトウェア配信モデルを使用して、ネットワークソフトウェアアプリケーションを配布することを指します。これまでのネットワーク向けSaaSのほとんどは、企業顧客がネットワーク環境の計画、監視、管理に使用するクラウドホストのアプリケーションでした。
SaaSの主な機能とは
SaaSでは、クラウドプロバイダが処理する、以下のようなサービスや機能が提供されています:
- アプリケーション設定、アクセス、メンテナンス
- バージョン更新やバグ修正を含むテクノロジーの更新
- SaaSアプリに関するITサポート
- バックエンドのインフラストラクチャとプログラミング
- データ管理とストレージ
- インフラストラクチャと施設セキュリティ。
SaaSのメリットとは
SaaSの使用には、主に以下の5つのメリットがあります。
1. 価値実現までの時間を短縮: クラウドプロバイダは、既にインフラストラクチャにソフトウェアアプリケーションをインストールし、設定しています。新しいお客様が使用するためにサインアップすると、クラウドプロバイダは、お客様に仮想サーバーインスタンスをプロビジョニングするだけで、アプリケーションを迅速に使用する準備ができます。
2. コストの削減: SaaSアプリケーションは、共有環境またはマルチテナント環境に存在するため、メンテナンスコストとサポートコストは、すべてのユーザーで共有され、すべてのユーザーのコスト削減を実現します。
3. 柔軟性と拡張性: SaaSソリューションは多くの場合、世界中の巨大なインフラストラクチャを持つプロバイダが運用するハイパースケールのクラウド環境に存在します。ほぼ無限に近いリソースの拡張性を持ち、要件の変動に応じて使用するリソースを動的に増減させることが可能です。SaaSの従量課金制は、それに応じて自動的に調整されます。
4. 自動的な技術更新/アップグレード: SaaSプロバイダがアプリケーションをアップグレードすると、すべてのお客様が新しい機能をすぐに利用できるようになります。
5. 簡素化: SaaSの製品は、概念実証のために簡単に使用、テスト、導入することができます。お客様は、SaaSアプリケーションの複数のインスタンスをサポートして、スムーズな移行のために異なるバージョンをテストして実装することもできます。
SaaSが解決する主な問題
主なSaaS推進力の1つは、お客様が、アプリケーションソフトウェアとデータのインストール、管理、保存に関連するリソースを自社内ネットワーク上で保存できることです。IT部門は、ソフトウェアアプリケーションの自社で購入、テスト、導入、維持に関連するコスト、時間、複雑性を削減します。
具体的には、SaaSは、以下の問題を緩和します:
- 初期設備投資と高いTCO: SaaSは、従来のオンプレミス導入モデルと比較して、以下の3つの側面からIT消費コストを削減できます。
1. ホスティング用の物理的サーバーなどのアプリケーションを導入するために必要な事前資本コストがかかりません。
2. メンテナンス/サービスはSaaSプロバイダによって処理されるため、顧客はアプリケーションの展開と管理のためにスタッフの時間や専門知識を確保する必要がありません。クラウドプロバイダのメンテナンスコストも、マルチテナント設定でアプリケーションを使用するすべての顧客間で共有されます。
3. アプリケーションをホスティングするための電源、冷却、不動産/施設の要件は、クラウドプロバイダが解決します。
- 導入の遅延: アプリケーションインスタンスは迅速に起動できます。企業は新しいソフトウェアの購入、設定、テスト、導入に時間を費やす必要はありません。このように、SaaSは企業の俊敏性を高め、お客様が企業全体でアプリケーションソフトウェアにほぼ即座にアクセスできるようにし、オンデマンドでインスタンスを追加または削除できます。SaaSアプリケーションは、エンドユーザーエクスペリエンスを向上させるためのコンピューティングプロセスを簡素化するように設計されています。
- アクセシビリティとサポートに関する課題: ソフトウェアがオンラインでホストされている場合、多くのユーザーはいつでもどこからでも同時にアクセスできるため、分散化が進む労働力のサポートが容易になります。SaaSプロバイダはソフトウェアのインスタンスを地理的に分散して、分散されたユーザーに近づき、遅延を削減し、アプリのレスポンス時間を改善することができます。
SaaSはどう機能するでしょうか
SaaSは、オンデマンドソフトウェア配信モデルを使用することによって動作し、ユーザーは、インターネットまたは他のネットワーク接続を介してアプリケーションにアクセスします。SaaSプロバイダは、社内サーバーにソフトウェアをインストールし、設定し、継続的に維持する作業を引き受けます。また、アプリケーションデータをホストし、SaaSアプリケーションとデータをサポートするために必要なITインフラストラクチャとサービスを提供しますが、これらはすべて予測可能な定期料金で利用できます。
SaaSプロバイダは、一貫した定期的な収益からメリットを得られる一方で、お客様は導入、管理、運用にかかる時間と費用を削減できます。お客様は新しいソフトウェアバージョンと機能にほぼ即座にアクセスできます。
サービスオプションとカスタマイズ:
必要に応じて、クラウドプロバイダは、サードパーティベンダーからのサポートテクノロジーを採用し、SaaSアプリケーションの要素を強化することができます。SaaSの「OOTB(out-of-the-box:すぐに利用可能)」と呼ばれるオプションは基本的に、ハイブリッドクラウド/オンプレミスアプリケーションソフトウェアのセットアップです。標準ソフトウェアを自社のITインフラストラクチャにインストールできますが、例えば、アプリケーションのデータ、管理インターフェース、場合によっては、ソフトウェアに関連するITサービスリクエストのホスティングをクラウドプロバイダにオフロードできます。
SaaSベンダーは、オープンで、設定やカスタマイズが可能なプログラムを提供することができ、多くの場合、将来のテクノロジーとの前方互換性を持っています。ただし、カスタマイズによっては、他の機器との前方互換性や、相互運用できない場合があります。そのため、事前にお問い合わせください。
SaaSの使用方法
生産性
よりユビキタスなアプリケーションの1つは、生産性アプリケーションです。例えば、最も長い歴史を持ち、最も人気のあるソフトウェアパッケージの1つであるMicrosoftのOfficeスイートは、Office 365として、SaaSサブスクリプションとして提供されています。ユーザーは、どのコンピューターやモバイルデバイスからでも、自分のメール、プレゼンテーション、スプレッドシート、Word文書にアクセスできます。Google Docs、Slides、Sheets、そして人気のあるGmailのスイートも、as a serviceで提供されるオンライン生産性アプリケーションの一例です。
プロジェクト管理
Zoom、Slack、Box、Microsoft Teamsなどのアプリケーションも膨大な数のユーザーを抱えています。チームコラボレーションやファイル共有ツールが提供され、世界中に広がるグループがあたかも中心拠点に集まっているかのように作業できます。コメントや質問を共有したり、更新を提供したり、製品を連携して管理したりできるため、スピードと効率が向上します。
CRM
初期のSaaSアプリケーションの1つとされるSalesforceは、顧客関係管理 (CRM)、マーケティングオートメーション、および分析用の優れたツールです。ケース、タスク、問題の管理が簡素化され、エンドツーエンドのトラッキングが可能です。
専門性の高いアプリケーション
最新のSaaSアプリケーションは、Lumen5などのメディア制作ツール、NetSuiteなどの財務会計ソフトウェア、DocuSignなどのドキュメント/シグネチャー検証をはじめとして、膨大な数に上ります。SaaSモデルの人気と用途が増え続ける中、事実上すべてのコンピューティングタスクにこの方法でアクセスする日が来ると想像するのは難しいことではありません。
HPEとSaaS
HPEは、モダンコンピューティングにおけるエンタープライズレベルのSaaSアプリケーションをリードしてきました。2017年、HPEは、マルチクラウド環境の構築と管理を目指すITオペレーション、開発者、経営者向けに設計されたOneSphereをリリースしました。
HPEのもう一つのSaaSソリューションは、インフラストラクチャのパフォーマンスを管理し、アップタイムを推進するためのAI支援ソリューション、InfoSightです。HPE InfoSightの予測分析システムは、インフラストラクチャの問題を予測、防止、解決し、企業をベンダーサポートの悩みから解放します。
HPEは、組織を完全にクラウドに移行するための投資を続けており、ビジネスや教育を前進させるSaaSソリューションの提供に重点を置いています。2022年までにすべてを「as a service」で提供するというHPEの約束は、最高レベルのハードウェアソリューションとクラウドベースのソフトウェアを提供するためのコミットメントの一例です。
HPE Juniper NetworkingによるSaaSの実装方法:
HPE Juniper Networkingは、クラウドサービスとして、オープンでインテリジェントでカスタマイズ可能なクラウドネイティブネットワークソフトウェアアプリケーションを提供します。企業とネットワークサービスプロバイダは、当社のSaaSソリューションを使用して、ネットワーク環境と関連するクラウドコンピューティングサービスを監視、維持、制御できます。
当社のAIドリブンSaaSネットワーク管理ツールにより、ネットワーク事業者が、最高の効率とユーザーエクスペリエンスのために、運用とパフォーマンスを最適化できます。Juniperのネットワーキングポートフォリオ向けSaaSには、以下が含まれます:
- Mist AIドリブンサービスアシュアランス: 有線および無線LAN、SD-WAN、IoT環境向けにネットワーク可視化と自動チューニング、トラブルシューティング、脅威検出を提供する、ネットワーキング向けのSaaSオプションスイートです。この製品は、イベントの関連付けを自動化し、根本的原因を特定し、異常と脅威を事前に検出して修復し、ユーザーが実際に体験している正確なエクスペリエンスの測定に基づいてネットワークサービスレベルを継続的に検証します。
- Security Directorクラウド: Juniperハイブリッドメッシュセキュリティソリューションへのお客様のクラウドポータルであり、ハイブリッドオンプレミス環境とクラウド環境間でセキュリティポリシー設定と実装を統合します。統一されたUIからすべて、オンプレミスファイアウォール、サービスとしてのファイアウォール（FWaaS）、サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）組み込みのファイアウォールを管理し、接続します。お客様は、Security Directorクラウドを利用することで、ユーザー、デバイス、アプリケーションの利用場所が変わってもセキュリティポリシーを追従させ、可視性や脅威防御ポリシーをほとんど損なうことなく維持することができます。
- Juniper Paragon™ 自動化: SaaSの計画、シミュレーション、分析、その他の関連アプリケーションのモジュールセットです。このJuniperソリューションは、クローズドループ自動化を使用して、究極の効率でネットワークを管理します。
- Juniper Apstra: インテントベースのデータセンターネットワークSaaSです。最適な信頼性のために、継続的な検証、強力な分析、根本的原因の特定によって、マルチベンダーデータセンター全体で、設計から日常的な運用まで、ネットワークライフサイクル全体を自動化します。
FAQ
SaaSが人気のある理由
SaaSは、ネットワークにホストされて実行されるすべてのアプリケーションです。Webブラウザーとオペレーティングシステム以外にユーザーがコンピューターにインストールするものはありません。SaaSでは、開発者はユーザーに更新のインストールを求めることなく、シームレスにアプリケーションを更新し続けることができます。
SaaSを利用するアプリケーション
メールのチェック、ワープロなどのオフィスツール、CRM、プロジェクトコーディネーションなど、サービスとしてのソフトウェアモデルは、企業と個人のコンピューティングにおいて、ますます広く採用されています。Microsoft OutlookなどSaaSに移行したアプリケーションもあれば、Salesforceなど設立当初からクラウドベースのアプリケーションもあります。
SaaSとクラウドの違いとは
クラウドベースのソフトウェアとSaaSは、同じ意味で使われることが多い言葉ですが、この2つにはいくつかの違いがあります。
サービスとしてのソフトウェアは確かにクラウドから実行されますが、Amazon Web Services (AWS)、Microsoft Azureなどのクラウドベースのソフトウェアではユーザーがアプリケーションをカスタマイズして管理できる一方、Salesforce、Slackなどのソフトウェアではそれができません。SaaSのユーザーは、ソフトウェアの継続的な更新とメンテナンスのためにサブスクリプション料を支払うのに対し、クラウドベースのソフトウェアでは通常、ユーザーが自分でこれらを行う必要があります。
SaaSとクラウドソフトウェアのもう1つの主な違いは、ライセンス方法にあります。SaaSアプリケーションは、事実上リースで、ベンダーのサーバーからソフトウェアを実行します。また、技術的には「クラウドから」実行されていると定義できますが、クラウドソフトウェアは場所に依存しません。クラウドコンピューティングは、開発者やIT部門向けであり、必ずしも単にアプリケーションを実行するためのものではありません。
SaaSをIaaSとPaaSと比較する方法
SaaSは、インターネット経由でお客様にアクセスできるサービスとしてクラウドから提供されるアプリケーションソフトウェアを指します。IaaSは同様に、お客様がクラウドでコンピューティングサーバーやストレージなどのITハードウェアインフラストラクチャを「レンタル」することができ、消費したCPUサイクルとストレージ量についてのみ料金が発生します。PaaSは、同じモデルを使用して、インターネット経由で従量課金で、同様にアクセスできるオンデマンドで、ミドルウェアなど、アプリケーション開発ツールを提供します。
サービスとしてのネットワーキング（NaaS）などはありますか
大成功！Gartnerは、インターネット経由でルーティング、スイッチング、ファイアウォールなど、仮想ネットワーク製品と機能を提供するためのクラウドモデルとしてNaaSを定義しています。NaaSの具体的な機能は、ユーザーのセルフサービス、オンデマンドのネットワークアクセスや利用、帯域の動的な拡大縮小、ポートや帯域、ユーザー数による消費ベースの課金などが挙げられます。