ITサポートサービス

ITの運用と変革を柔軟にサポート。

新しいサポート

今日のITには、安全で信頼性の高いサービスを提供するとともに、ビジネスを迅速に変革できる能力が求められています。これまでとは異なるこうしたITには、新しいサポートが必要ですが、 競争力を強化し、成功を収めるのに必要とされる包括的なサポートを提供しているのは、Hewlett Packard Enterpriseだけです。

シンプル、低価格、スケーラブル

さまざまな予算とモデル向けに設計された5つのサービスレベルから選択できます。サポート対象は、HPEサーバー、ストレージ、ネットワーク製品、さらに、主要なx86オペレーティングシステム向けのサードパーティソフトウェアです。HPEのエキスパートが問題の診断と解決をサポートし、ソフトウェアとファームウェアに関するアドバイスを提供します。

問題の防止と迅速な問題解決

この簡素化された費用対効果の高いオプションは、高レベルなパーソナルサービスとスマートテクノロジーを組み合わせたものです。これらにより、業績を向上するための迅速で稼働率が高く、信頼性に優れたインフラストラクチャが維持されます。リモートでの自動化されたコンサルティング、提案、およびサポートにより、トラブルシューティングと問題解決が迅速に行われます。

最も包括的でフレキシブルなサービス

包括的でフレキシブルな個別のプロアクティブなデータセンターサポートが受けられます。お客様のための1つの連絡窓口と専用のチームが、マルチベンダー環境、クラウド、サービスプロバイダー、インフラストラクチャの自動化、オペレーションサポートサービス、およびSAP HANA Tailored Data Center Integrationを管理します。

必要に応じた支援

お客様のITライフサイクルのあらゆる段階において、HPEのエキスパートおよびプロジェクトベースのグローバルネットワークパートナーがイベントごとに専門知識とサポートを提供します。新しいテクノロジーの展開、ITパフォーマンスの最適化、操作の簡素化、プライバシーリスクへの対応などを含む、広範なサービスにアクセスできます。

ビデオを再生
3:35

HPEとCitrixがプロアクティブサービスの価値を証明

Citrix社は、非常に動的なインフラストラクチャ環境を維持するため、HPEプロアクティブケアを活用して、日々変化するITとシステムの利用に関するニーズに対応しています。

『Flawless Data Access Underpins Norrbottens Healthcare (Norrbottensヘルスケアを支える完璧なデータアクセス)』

このスウェーデンにあるヘルスケアのデリバリネットワークは、HPEフレキシブルキャパシティサービスにより、100%のアップタイムを確保し、ITテクノロジーのロードマップの計画が可能になっています。

『Improved Support Lifts Service Availability for Virgin Media (改善したサポートによるVirgin Mediaのサービス可用性の向上)』

この多様な業界のトップに位置する企業は、HPEサポートサービスを利用して提供するサポートを統合することで、迅速なケアとプロアクティブな長期的改善を実現しています。

HPE Technology Services Create Customers for Life (HPE Technology Servicesが長きにわたるお客様との関係を構築)

HPEの提供するThe new style of businessのためのソリューションについて、お客様が語ります。

ITサポートサービスのポートフォリオ

HPEファウンデーションケア

HPEファウンデーションケア

HPEサーバー、ストレージ、およびネットワーク製品、さらにサードパーティソフトウェア向けの5つのレベルのサービスです。

HPEプロアクティブケア

HPEプロアクティブケア

個別の簡素化されたプロアクティブなITサポートにより、アップタイムを最適化します。

HPEデータセンターケア

HPEデータセンターケア

1つの連絡窓口によるデータセンターのサポートです。

HPEライフサイクルイベントサービス

HPEライフサイクルイベントサービス

お客様のITライフサイクルのあらゆる段階において、プロジェクトベースの専門知識とサポートを提供します。

その他のサポート

ITサポートサービスエキスパートに連絡

HPE ITサポートサービスエキスパートに相談し、IT投資を最適化する最良の方法を見つけることができます。

使用製品のサポートに連絡

当社のサポート組織に直接連絡することで、お客様が必要とするITサポートサービスに迅速かつ容易にアクセスできます。

パートナーに連絡

ITおよびデータセンターの管理、メンテナンス、最適化、およびアップグレードをサポート可能なローカルのHPEパートナーを探すことができます。 

サポートサービスの検索と選択

パッケージ化されたサポートサービスオプション (旧「HP Care Pack」) の詳細をご覧ください。