日本政府による緊急事態宣言を受けての日本ヒューレット・パッカード株式会社の対応について

更新日：2020年4月17日
掲載日：2020年4月14日

このたび新型コロナウイルスの感染拡大を受け、緊急事態宣言が発出され、各都道府県知事より改めて外出自粛を含む感染拡大防止のための対策への協力が要請されました。
弊社では、政府および都道府県の決定、要請を尊重し、以下のような対応を実施することになりましたので、ご案内申し上げます。

弊社としましては、お客様、パートナー様、社員とその家族、および地域社会の健康と安全を最優先に感染拡大防止に努めるとともに、お客様、パートナー様に対する責務を引き続き果たして参ります。ご不便、ご迷惑をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

1.お客様およびパートナー様に対しまして、緊急事態宣言が発出されている期間、以下の対応を実施しております。

• 製品の工場と流通は稼働しており、パーツの調達および製造は継続しております。以前より多様化を進めているサプライチェーンとの連携により、今後もタイムリーに対応できるように努めて参ります。
• オンサイト対応が求められる緊急性が高い開発・構築・運用・保守等においては、お客様およびパートナー様のご承諾に基づき、弊社のエンジニアが対応いたします。
• 開発・構築サービス要員はお客様の既存プロジェクトに引き続き取り組んでおります。今後発生するプロジェクトにおいても在宅勤務の形態を含め、サポートして参ります。
  
• 運用・保守サービスにつきましても継続して提供できるよう、リモートサポートを行うためのツールやモバイルコミュニケーションの環境を整えております。
  
• 保守パーツについては、サプライヤーとの連携により常時在庫を維持できるよう努めております。
  

3.不要不急の外出を避けるため、対面での会議やイベント、セミナー等は中止、延期あるいはオンライン形式での開催に切り替えております。

4.社員または業務委託先の方が新型コロナウイルスに感染または感染したと疑われることがあった際は、個人情報の保護に関する法律のもと個人情報を保護しながら、その法律の範囲において対応状況をご報告させていただく体制を整えております。

5.お問い合わせにつきましては、担当営業への電話、メール、ビデオ会議で対応いたします。

なお、状況の変化に応じて、上記対応は更新してまいります。