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Gen10以降のHPE ProLiant、Apollo、Synergyのファームウェア、およびService Pack for ProLiantの取得方法変更のご案内

2020年1月14日

平素は弊社製品をご利用頂き誠にありがとうございます。
Gen10以降のHPE ProLiant、Apollo、Synergy のファームウェアおよびService Pack for ProLiant（SPP）の取得方法につきまして、下記の通り変更のご案内を申し上げます。

1.変更対象製品

Gen10以降のHPE ProLiant、Apollo、Synergyのファームウェア
SPP 2019.12.0以降にリリースされるGen10用SPP

2.取得方法の変更点

項目	変更前	変更後
取得可能なお客様	製品保証または有効なサポート契約をお持ちのお客様	全てのお客様
ファームウェアおよびSPPの取得方法	製品保証または有効なサポート契約をリンクしたHPEパスポートのユーザーアカウントにて、HPEサポートセンターにログイン後、ファームウェアおよびSPPをダウンロード可能	HPEサポートセンターにログイン後、対象製品のファームウェアおよびSPPをダウンロード可能対象製品以外のファームウェアおよび SPP のダウンロードには、製品保証または有効なサポート契約をリンクしたHPEパスポートのユーザーアカウントにてHPEサポートセンターにログインが必要
Gen10製品を対象とするSPPのリリース方法	「Gen9とGen10製品を包括したSPP」を定期リリース	SPP 2019.12.0以降、「Gen10製品のみを対象としたSPP」、「Gen9とGen10製品を包括したSPP」の2種類を定期リリース

項目
取得可能なお客様
ファームウェアおよびSPPの取得方法
Gen10製品を対象とするSPPのリリース方法

3.変更日

Gen10用SPPの変更：2020年1月6日
HPE ProLiant Gen10、HPE Apollo Gen10のファームウェアの変更：2020年1月13日
HPE Synergy Gen10のファームウェアの変更： 2020年2月10日

4.変更日以降のSPPの取得について

対象製品のファームウェアおよびGen10製品のみを対象としたSPPのダウンロード：HPEパスポートのユーザーアカウントにてHPEサポートセンターにログイン後、対象製品のファームウェアおよびSPPをダウンロードいただくことが可能です。
対象製品以外のファームウェアおよびGen9とGen10製品を包括したSPPのダウンロード：引き続き、製品保証または有効なサポート契約をリンクしたHPEパスポートのユーザーアカウントにて HPEサポートセンターにログイン後、ダウンロード頂くことが可能です。

5.お問い合わせ先

SPPやファームウェアに関するお問い合わせ
電話： 0120-101-589 （HPEカスタマー・ケア・センター）
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～21:00
土曜日9:00～17:00 （祝日、年末年始、日本HPE指定休日を除く
HPEサポートセンターWebサイトに関するお問い合わせ
Webフォーム https://support.hpe.com/hpesc/public/usageSupport/
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:30 （祝日、年末年始、日本HPE指定休日を除く）

以上