Gen10以降のHPE ProLiant、Apollo、Synergyのファームウェア、およびService Pack for ProLiantの取得方法変更のご案内

2020年1月14日

平素は弊社製品をご利用頂き誠にありがとうございます。
Gen10以降のHPE ProLiant、Apollo、Synergy のファームウェアおよびService Pack for ProLiant(SPP)の取得方法につきまして、下記の通り変更のご案内を申し上げます。

1.変更対象製品

  • Gen10以降のHPE ProLiant、Apollo、Synergyのファームウェア
  • SPP 2019.12.0以降にリリースされるGen10用SPP

2.取得方法の変更点

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項目

変更前

変更後

取得可能なお客様

製品保証または有効なサポート契約をお持ちのお客様

全てのお客様

ファームウェアおよびSPPの取得方法

製品保証または有効なサポート契約をリンクしたHPEパスポートのユーザーアカウントにて、HPEサポートセンターにログイン後、ファームウェアおよびSPPをダウンロード可能

HPEサポートセンターにログイン後、対象製品のファームウェアおよびSPPをダウンロード可能

対象製品以外のファームウェアおよび SPP のダウンロードには、製品保証または有効なサポート契約をリンクしたHPEパスポートのユーザーアカウントにてHPEサポートセンターにログインが必要

Gen10製品を対象とするSPPのリリース方法

「Gen9とGen10製品を包括したSPP」を定期リリース

SPP 2019.12.0以降、「Gen10製品のみを対象としたSPP」、「Gen9とGen10製品を包括したSPP」の2種類を定期リリース

項目

取得可能なお客様

ファームウェアおよびSPPの取得方法

Gen10製品を対象とするSPPのリリース方法

3.変更日

  • Gen10用SPPの変更:2020年1月6日
  • HPE ProLiant Gen10、HPE Apollo Gen10のファームウェアの変更:2020年1月13日
  • HPE Synergy Gen10のファームウェアの変更: 2020年2月10日

 

4.変更日以降のSPPの取得について

  • 対象製品のファームウェアおよびGen10製品のみを対象としたSPPのダウンロード:HPEパスポートのユーザーアカウントにてHPEサポートセンターにログイン後、対象製品のファームウェアおよびSPPをダウンロードいただくことが可能です。
  • 対象製品以外のファームウェアおよびGen9とGen10製品を包括したSPPのダウンロード:引き続き、製品保証または有効なサポート契約をリンクしたHPEパスポートのユーザーアカウントにて HPEサポートセンターにログイン後、ダウンロード頂くことが可能です。

 

5.お問い合わせ先

  • SPPやファームウェアに関するお問い合わせ
    電話: 0120-101-589 (HPEカスタマー・ケア・センター)
    受付時間: 月曜日~金曜日 9:00~21:00
    土曜日9:00~17:00 (祝日、年末年始、日本HPE指定休日を除く
  • HPEサポートセンターWebサイトに関するお問い合わせ
    Webフォーム https://support.hpe.com/hpesc/public/usageSupport/
    受付時間: 月曜日~金曜日 9:00~17:30 (祝日、年末年始、日本HPE指定休日を除く)

以上

2015年11月1日付でHewlett-Packard CompanyをHewlett Packard Enterprise Company とHP Inc.に分社する以前に販売された製品については、現在のモデルと異なる、古い製品名およびモデル番号である場合があります。