コースデータシート
ITIL® 4ファンデーション Eラーニング＜試験バウチャー付＞
目次
コースの特徴
ITIL 4の基礎を習得するEラーニングです。
ITIL4ファンデーション資格に対応した試験付き認定コースです。
試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション資格を取得できます。
講義/資料/試験はすべて日本語です。
利用期間は1年間です。
再試験は有料です。
コースの概要
ITIL 4の基礎を網羅します。
サービスバリューシステム(SVS)、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、 従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。
ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。
カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。
前提条件
- コンピュータの初歩的な知識があることが望ましいですが、必須ではありません
主な対象者
- ITILを初めて使用する方で、ITIL4フレームワークの基本的な概要を習得したい方
- ITIL4とサービスマネジメントの概念を適用して、顧客にとっての価値を創造したい方
- すでにITILを使用しており、ITIL 4の新しいサービスマネジメントのプラクティスに関する知識を深め たい方
- ITILを初めて学習する方、またはITILの以前の資格をお持ちの方で、ITIL4の資格を取得したい方
- ビジネスマネージャ、ビジネスプロセスオーナー、IT組織とやり取りするビジネスパーソン
- その他、ITサービスのスピード、品質、およびコストの改善に関心のある方
Eラーニングの内容
- ビデオによる講義
- 重要事項のまとめ
- 実力養成問題集（約140問）
- 模擬試験（2種類）
- プロメトリック試験用のバウチャ
コースの目的
このコースを修了すると以下のことができるようになります。
- サービスマネジメントの4つの側面を理解し、それらをバランスよく使用して価値を創造するための方 法を説明する
- サービスバリューシステム（SVS）を理解し、SVSがどのようにビジネスと共同して価値を創造するかを説明する
- サービスバリューチェーンを理解し、実装する
- ITIL® 4ファンデーション認定試験の準備と受験に必要な知識を習得する
コースの説明
このコースでは以下のトピックを扱います
※コース内容は、予告なく変更されることがあります。
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| 重要事項のまとめ、HPEオリジナル問題集、模擬試験、修了試験 |
プロメトリック社での試験
- プロメトリック試験用バウチャをご提供します。
- お客様のご都合に合わせた日程、お近くのプロメトリック社のテストセンターでご受験いただけます。
- 本人確認書類は運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどのいずれか 1 点です。
- プロメトリック社の ITIL 試験の URL はこちらです。 http://it.prometric-jp.com/testlist/peoplecert/index.html
簡易マニュアル
HPE E-ラーニングへの使用方法はこちらをご参照ください。
ITIL4資格について
詳しくは こちら をご参照ください。
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