HPE GreenLake para Compute Ops Management (el "Servicio") es un software como servicio diseñado para administradores de servidores que proporciona la implementación de servidores y la administración del ciclo de vida para recursos locales y en la nube pública.

El Servicio simplifica y automatiza las operaciones a lo largo del ciclo de vida del servidor, independientemente de dónde resida físicamente la infraestructura informática. El Servicio proporciona una experiencia segura de software como servicio a través de la plataforma edge-to-cloud HPE GreenLake que permite gestionar los servidores mediante una interfaz web desde cualquier lugar, consolidando la gestión de servidores en múltiples ubicaciones e instancias.

Como parte del Servicio, HPE autoriza al Cliente a acceder al Servicio durante el plazo de conformidad con el Acuerdo.

Compute Ops Management está diseñado para supervisar, gestionar y obtener visibilidad de su entorno informático distribuido desde una única consola.

Las capacidades clave del Servicio incluyen (pero no se limitan a):

• Gestión del grupo de servidores
• Administración del ciclo de vida de los servidores

  • Actualizaciones de firmware sin fisuras con actualizaciones inteligentes basadas solo en delta
  • Gestión de firmware por grupos que se puede programar o bajo pedido
  • Actualizaciones de firmware en serie y en paralelo con la opción "Detener en caso de fallo"
  • Actualizaciones de firmware automáticas y bajo pedido de iLO
  • Actualización de firmware con iSUT e integración de AMS junto con la configuración de la BIOS
  • Capacidad para admitir configuraciones de almacenamiento RAID0, RAID1 y RAID5
  • Actualización automática del punto de partida del firmware
  • Establecimiento del punto de partida del firmware del grupo y supervisión del cumplimiento y alerta en la aplicación
  • Comprobación automática y bajo pedido del cumplimiento del firmware
  • Implementación de imágenes del sistema operativo

• Capacidad de soporte

  • Creación automática de casos de soporte HPE para eventos de servicio crítico
  • Notificación de alertas críticas de hardware a través de notificaciones en la aplicación y por correo electrónico
  • Informes de cumplimiento de firmware bajo pedido
  • Capacidad para realizar el seguimiento de registros de auditoría en servidores individuales a través de la pestaña Actividad
  • Consola remota en los iLO correspondientes utilizando un navegador web que admita HTML5
  • Exportación del inventario del servidor desde la interfaz de usuario COM.

• Gestión de identidades y acceso

  • Control de acceso basado en roles (RBAC)
  • Inicio de sesión único (SSO)
  • Políticas de restricción a nivel de recursos (RRP)

• Sostenibilidad

  • Informes sobre la huella de carbono (acumulativos)

• Capacidad multiplataforma

  • Compatible con HPE ProLiant ML/DL/Microserver Gen10, Gen10 Plus, Gen11 con iLO 5 y posteriores, así como con servidores de almacenamiento de datos HPE Alletra 4110 y 4120

• Integraciones

  • Compatibilidad con REST API
  • Módulo enchufable VMware vCenter Lifecycle Manager (vLCM)

    • HPE Compute Ops Management simplifica la gestión de las operaciones informáticas proporcionando una plataforma centralizada basada en la nube. Ahora incluye integración con VMWare vSphere Lifecycle Manager (vLCM), lo que permite actualizar fácilmente el firmware y los controladores de los servidores HPE Proliant directamente desde la consola vCenter.
  • Integración de la API de ServiceNow

3.1. El soporte incluye:

Todos los productos de Compute Ops Management incluyen soporte de servicios HPE 24x7 que cubre lo siguiente sin cargo adicional:

• Configuración de la cuenta HPE GreenLake
• Incorporación básica de dispositivos

  • conexión inicial de dispositivos al servicio de nube común HPE GreenLake
• Asignación de derechos de suscripción a un dispositivo
• Orientación técnica general
• Soporte de software 24x7
• Se ofrece soporte de autoservicio a través de la ayuda en la aplicación y videos, así como un panel de soporte comunitario
• Conectividad entre el entorno local o en la nube pública, la plataforma edge-to-cloud HPE GreenLake, iLO, HPE GreenLake para Compute Ops Management y el servicio de actualización de firmware de HPE, y los recursos compartidos de archivos SPP globales donde se guardan las actualizaciones y los parches de FW.

3.2. El soporte HPE para SaaS incluye:

• Orientación técnica general y resolución de problemas de los componentes en la nube o locales del Servicio para:

  • Activación del servicio.
  • Funcionamiento del software SaaS.
  • Conectividad entre las ubicaciones locales o el entorno de nube pública, la plataforma en la nube HPE GreenLake y el software SaaS utilizado en el Servicio.
• Biblioteca de conocimiento de consejos técnicos
• Respuesta del foro de expertos
• Chat en línea de expertos Notas: El soporte HPE para SaaS está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los días no laborables de HPE.

4.1. Materiales antes del lanzamiento

HPE puede poner a disposición del Cliente cierto software, características, funcionalidades, mejoras o ampliaciones antes de su disponibilidad general (Materiales de antes del lanzamiento). El Cliente acepta que los Materiales de antes del lanzamiento: (i) no deben utilizarse en un entorno de producción; (ii) pueden o no ser puestos nunca a disposición general por HPE como parte de una actualización o de otro modo; (iii) no están bajo garantía o soporte; (iv) no están al nivel de compatibilidad, rendimiento o escalabilidad del Servicio según sea el caso; (v) pueden no funcionar correctamente; y, (vi) pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que sean específicos de dichos Materiales antes del lanzamiento. El Cliente acepta notificar a HPE cualquier fallo, error o problema con respecto a los Materiales antes del lanzamiento.

4.2. Exclusiones del soporte

Las obligaciones de soporte de HPE no se aplican a ninguna no disponibilidad, suspensión o finalización del Servicio, ni a problemas de rendimiento (i) causados por una suspensión del Servicio o soporte como se describe en esta descripción del servicio y en las Condiciones de HPE como servicio para Clientes; (ii) causados por factores fuera del control razonable de HPE, incluyendo cualquier evento de fuerza mayor, acceso a Internet o problemas relacionados fuera del Servicio; (iii) causados por cualquier acción o inactividad del Cliente o de cualquier tercero; (iv) causados por equipos, software u otra tecnología del Cliente o equipos, software u otra tecnología de terceros (que no sean equipos de terceros bajo el control directo de HPE); o (v) derivados de nuestra suspensión y rescisión del derecho del Cliente a utilizar el Servicio de acuerdo con esta descripción del servicio y las Condiciones de HPE como servicio para clientes (colectivamente, las Exclusiones de soporte).

5.1. Eliminación de datos

A menos que HPE rescinda la totalidad o una parte del Servicio o del Acuerdo por causa justificada, el Cliente tendrá la oportunidad, previa solicitud, de eliminar todos los datos del Cliente del Servicio durante un período de treinta (30) días tras la fecha de rescisión de la cuenta del Cliente (Período de eliminación de datos).

HPE podrá, a su entera discreción, eliminar todos y cada uno de los Datos del Cliente del Servicio de HPE, del sitio web o de cualquier otro sistema de almacenamiento de datos, incluyendo, sin limitación, todas y cada una de las copias de seguridad de los mismos posteriores al Periodo de eliminación de datos. HPE no se hace responsable de (i) ninguna eliminación de Datos del Cliente (en cualquier momento) por parte del Cliente ni de (ii) la eliminación, destrucción, daño o pérdida de copias de seguridad, o la imposibilidad de realizar de copias de seguridad por parte del Cliente de cualquiera de los Datos del Cliente eliminados por HPE tras el Periodo de eliminación de datos.