HPE Nimble Storageサービス

HPE Nimble Storageのプロアクティブなサポートサービスを利用すれば、データストレージ管理の投資効果を最大限に高めつつ、戦略に注力できます。

話し合う2人の人物。
ビジネスパーソンの写真。

包括的なHPE Nimble Storageサービス

包括的な各種サポートサービスを活用すれば、ビジネスニーズに合わせてストレージをカスタマイズし、貴重なITリソースを解放し、投資を最適化するとともに、運用に影響を及ぼす前に問題を解決し、ストレージの最大容量と最高速度を確保することが可能になります。

専任のエキスパート

専任の担当者がすべてのサポートケースを追跡し、1週間を通してプロアクティブなストレージサポートのヘルスチェックを定期的に実行します。

包括的かつプロアクティブなサポート

データストレージ管理に関する問題を、運用に影響を及ぼす前に解決します。お客様のニーズとHPE Nimble Storageのベストプラクティスに沿ったストレージサポートを提供するほか、ITチームのスキル向上に必要なトレーニングの実施を支援します。

一元管理と報告

HPEのプロアクティブなサポート担当者と機能面のエキスパートによる包括的なコミュニケーションに加えて、毎週、隔週、または毎月行う報告を通じて、サービスリクエストへの迅速な対応を実現します。

  • HPE Nimble Storageのプロアクティブなサポート担当者サービス

    ストレージの管理とサポートに対する包括的なアプローチに重点を置くHPE Nimble Storage Proactive Support Managerサービスでは、一元的な窓口でお客様の業務を幅広く支援します。

    • 貴重なITリソースを解放
    • IT投資を最適化
    • 最大限のストレージ容量を実現

HPE Nimble Storageサービスポートフォリオ

HPE Nimble Storageのサポートサービス

HPEのデータストレージサポートサービスは、HPE Nimble Storageの各製品でご利用いただけます。お客様の投資効果を最大限に高めるうえで必要なハードウェアおよびソフトウェアサポートを提供します。

HPE Nimble Storageアレイ スタートアップサービス

インストールおよびデータ移行サービスでは、アレイの取り付けを行い、ネットワーク機器、SAN、管理機能、およびInfoSightの管理ソフトウェアの機能のインストールと有効化をサポートします。

HPE Nimble Storageアレイ アップグレードサービス

お使いのアレイを適切にアップグレードできます。定額制のサービスには、対象となるキャッシュ、拡張シェルフ、NIC、コントローラーの追加またはアップグレードなど、既存のアレイ1台分のコンポーネントのアップグレードが含まれます。

HPE Nimble Storage

強力な予測分析によって運用を徹底的に簡素化できます。フラッシュアレイ、コンバージドインフラストラクチャ、およびパブリッククラウドでワークロードを展開することが可能です。

HPE Services

デジタルトランスフォーメーションを促進するITサービスにより、新たなカスタマー・エクスペリエンスを創出してコアとなるビジネスオペレーションを最適化し、新しい製品やサービスを提供できます。

ストレージコンサルティングサービス

ストレージインフラストラクチャのモダナイゼーション、データ移行、エンドツーエンドのデータ保護およびリカバリの実現、データサービスに関する目標の達成を支援します。

会議の合間に休憩を取っているインフルエンサーの写真。

次のステップ

次の一歩をHPEとともに 購入オプションを検討したり、HPEのエキスパートを交えてビジネスニーズに最適なソリューションを特定したりすることもできます。

HPE Nimbleのサポート

PSMとSmartStackに関する一般的なFAQ

HPE Nimble Storage Proactive Support Manager (HPE Nimble Storage PSM) サービスについて教えてください。 

回答: HPE Nimble Storage PSMは、信頼できるアドバイザー、およびお客様のチームの一員としての役割を果たし、あらゆる段階でお客様と連携する窓口サービスです。このサービスでは、インストールから統合、故障修理、拡張へのスムーズな移行をサポートします。


CiscoとHPE Nimble StorageによるSmartStackユーザーのサポートは今後も行われますか。 

回答: はい。現在サポート契約を締結しているお客様は、引き続きCisco社とHPE Nimble Storageに直接サポートを依頼できます。Cisco Solution Support for Critical Infrastructureをすでに購入しており、現在サポート契約を締結している両社のお客様は、今後もCisco Solution Supportをご利用いただけます。

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