HPE Nimble Storageサービス
HPE Nimble Storageのプロアクティブなサポートサービスを利用すれば、データストレージ管理の投資効果を最大限に高めつつ、戦略に注力できます。
包括的なHPE Nimble Storageサービス
包括的な各種サポートサービスを活用すれば、ビジネスニーズに合わせてストレージをカスタマイズし、貴重なITリソースを解放し、投資を最適化するとともに、運用に影響を及ぼす前に問題を解決し、ストレージの最大容量と最高速度を確保することが可能になります。
専任のエキスパート
専任の担当者がすべてのサポートケースを追跡し、1週間を通してプロアクティブなストレージサポートのヘルスチェックを定期的に実行します。
包括的かつプロアクティブなサポート
データストレージ管理に関する問題を、運用に影響を及ぼす前に解決します。お客様のニーズとHPE Nimble Storageのベストプラクティスに沿ったストレージサポートを提供するほか、ITチームのスキル向上に必要なトレーニングの実施を支援します。
一元管理と報告
HPEのプロアクティブなサポート担当者と機能面のエキスパートによる包括的なコミュニケーションに加えて、毎週、隔週、または毎月行う報告を通じて、サービスリクエストへの迅速な対応を実現します。
HPE Nimble Storageサービスポートフォリオ
HPE Nimbleのサポート
PSMとSmartStackに関する一般的なFAQ
HPE Nimble Storage Proactive Support Manager (HPE Nimble Storage PSM) サービスについて教えてください。
回答: HPE Nimble Storage PSMは、信頼できるアドバイザー、およびお客様のチームの一員としての役割を果たし、あらゆる段階でお客様と連携する窓口サービスです。このサービスでは、インストールから統合、故障修理、拡張へのスムーズな移行をサポートします。
CiscoとHPE Nimble StorageによるSmartStackユーザーのサポートは今後も行われますか。
回答: はい。現在サポート契約を締結しているお客様は、引き続きCisco社とHPE Nimble Storageに直接サポートを依頼できます。Cisco Solution Support for Critical Infrastructureをすでに購入しており、現在サポート契約を締結している両社のお客様は、今後もCisco Solution Supportをご利用いただけます。