サポートサービス
ソフトウェアサポート対象製品リストコラボサポートとコラボアシスタンス(コラボリモートサポート)
目次
| 本ページではソフトウェアサービスの対象となるソフトウェア製品をご案内します。ソフトウェアサービスをご購入の前にサポート対象の有無をご確認ください。 | ||
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ソフトウェア製品
| マイクロソフト製品 マイクロソフト製品の対応について： Premier Support の制限上、日本マイクロソフトは Premier Support コール担当者として登録されたお客様からのみコールを受け付けますので、以下の点にご留意ください。
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| 製品名 | 24 時間対応可否 |
| サーバー製品 | |
| Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Datacenter （2023/10/10 でサポート終了予定） | ◯ |
| Windows Server 2016 Standard Windows Server 2016 Datacenter （2027/1/12 でサポート終了予定） | |
| Windows Server 2019 Essentials Windows Server 2019 Standard Windows Server 2019 Datacenter （2029/01/09 でサポート終了予定） | |
| Windows Server 2022 Essentials Windows Server 2022 Standard | |
| Windows Server 2022 Datacenter （2031/10/14 でサポート終了予定） | |
| Windows Server 2025 Essentials Windows Server 2025 Standard Windows Server 2025 Datacenter （2034/10/10 でサポート終了予定） | |
※ 製品名欄に注意書きがあるものを除き、Windows OS の製品メディアに含まれる全機能をサポート対象とします。
（例：IIS、フェールオーバークラスタ、Hyper-V、WSUS 等）。なおインターネットからダウンロードされたコンポーネントはサポート対象外です。 ただし Windows Admin Center については下記条件でサポート提供いたします。
- Windows Server 2019 Datacenter の標準機能に対してのみのサポート提供です。
- Azure ハイブリッドサービス等のプラグインはサポート対象外です。
※ Microsoft Azure などパブリッククラウドとの連携はサポート対象外です。
※ Microsoft Azure 環境へのバックアップ機能や、その他クラウドストレージ環境へのバックアップにつきましては、サポート対象外となります。
| 製品名 | 24 時間対応可否 |
| アプリケーション製品 | |
| SQL Server | ◯ |
| Exchange Server | |
| System Center Operations Manager ＜注記＞ SCOM の管理対象となるアプリケーションのうち、HPE で保守提供可能なアプリケーションについては、HPE との保守契約の締結が必要です。そのためアプリケーションごとの管理パックにつきましては、本リストに掲載されている製品にて提供されている管理パックのみをサポート対象とさせていただきます。 また弊社提供の Insight Control for Microsoft System Center 管理パックにつきましては、別途 Insight Control の保守契約が必要となります。 管理対象となるアプリケーションについて HPE の保守契約がない場合、 SCOM 上でのメッセージの解釈や現状の把握など十分なサポートを提供できない場合があります。 | |
| System Center Virtual Machine Manager | |
| System Center Configuration Manager | － |
| SharePoint Server Standard | |
Red Hat Enterprise Linux
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| 本書の内容は、将来予告なく変更されることがあります。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。 a00145976jpn |