[サポートサービス] - ハードウェアサービス概要 - HPE ストレージ

ハードウェアサービス概要 - HPE ストレージ

日本ヒューレット・パッカードではお客様がご使用のHPE製品安定稼働のため、各種サポートサービスを提供しています。こちらのページでは、HPEストレージ向けのサポートサービスの概要をご紹介します。
サポートサービス	サポート対象となるハードウェア製品	サポートサービスセントラル	お問い合わせ

対応する製品番号等の詳細は、検索サイト「 HPE サポートサービスセントラル」をご利用ください。

HPE Tech Care Service

ご購入の前に、製品設置場所が訪問可能な地域に含まれているかをハードウェアオンサイト対応可能地域検索サイトでご確認ください。
サービスオプション	サービス受付時間	オンサイト応答時間 ^※注1	選択可能なサービス
9x5 (4h)	月～金 8:45～17:30 ※祝祭日、年末年始 (12/30～1/3)を除く	4時間以内に訪問	HPE Tech Care Basic 4H
24x7 (4h)	24 時間年中無休	4時間以内に訪問	HPE Tech Care Essential

注1：オンサイト応答時間は、当社がハードウェア障害を確認した時点からの目標応答時間です。

本体標準保証開始日から 3年間、4年間、5年間

故障ドライブ返却不要オプション

修理交換により取り外されたハードディスクドライブあるいはソリッドステートドライブを HPE 所有物とはせず、お客様の所有物とするオプションです。

本体製品と同時もしくは本体購入後に購入された、本体筐体に内蔵または本体に接続されるHPE製オプション製品に関する情報はこちら。

HPEストレージ製品を他社製サーバーに接続する場合、 HPE Storage コネクティビティ・ガイドで他社製サーバーへの接続動作可否をご確認ください。他社製サーバーや HBA との組み合わせの場合、対象のストレージ製品単体での動作確認・修理対応とさせていただきます。
外付けストレージ製品を HPE 製サーバーに接続する場合、サービスレベルを同一にされることを強くお奨めいたします。異なるサービスの場合、障害原因となる製品によって提供するサービスが異なってまいります。

価格表はこちら。（原則毎月更新されます）


本書の内容は、将来予告なく変更されることがあります。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。 a00146007jpn