HPE GreenLake para Private Cloud Business Edition en Equinix
Table of Contents
- 1. Descripción general del servicio
- 2. Características principales del servicio
- 3. Funciones de servicio opcionales
- 4. Características que requieren la selección del cliente
- 5. Soporte
- 6. Exclusiones
- 7. Responsabilidades del cliente
- 8. Objetivos de nivel de servicio
- 9. Acuerdo de nivel de servicio
- 10. Responsabilidades del cliente del Acuerdo de nivel de servicio
-
- 1.1. HPE GreenLake para Private Cloud Business Edition en Equinix (el "Servicio") es una extensión de la infraestructura como servicio ofrecida en la plataforma edge-to-cloud HPE GreenLake (la "Plataforma"). Proporciona una solución de nube privada autogestionada implementada en las instalaciones de colocación de Equinix con una interfaz web unificada para simplificar la gestión de las máquinas virtuales a la infraestructura.
- 1.2. El Servicio incluye el hardware (Servidores HPE ProLiant, HPE Alletra Storage, rack y conmutadores opcionales, software como servicio (Software Alletra y Soporte como servicio, Consola de gestión de la edición empresarial de la nube privada) y soporte de hardware.
- 1.3. Como ampliación de la descripción de servicio de HPE GreenLake para Private Cloud Business Edition, en este documento se describen las modificaciones de los servicios y características que se ofrecen en la descripción del servicio de HPE GreenLake para Private Cloud Business Edition.
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3.1. HPE GreenLake para Private Cloud Business Edition en Equinix
- 3.1.1. Esta opción de servicio permite implementar el hardware subyacente dentro de una instalación de colocación de Equinix.
3.2. Características de HPE GreenLake para Private Cloud Business Edition en Equinix
- 3.2.1.1. Selección de una instalación de colocación en todo el mundo que elimine la necesidad de instalaciones propias del usuario, el desembolso de capital en TI y los recursos humanos de TI adicionales.
- 3.2.1.2. Interfaz de usuario única e intuitiva basada en la nube para gestionar los sistemas implementados en centros de datos y colocación.
- 3.2.1.3. Proceso de pedido simplificado, ya que las decisiones sobre racks, PDU y conmutadores en la parte superior del rack están predeterminadas.
- 3.2.1.4. Una experiencia y contacto de soporte y facturación de HPE.
- 3.2.1.5. Sostenibilidad, seguridad y resiliencia optimizadas gracias a las instalaciones de alojamiento de última generación proporcionadas por el proveedor de colocación.
- 3.2.1.6. Conexiones de baja latencia y gran ancho de banda con los principales proveedores de servicios de comunicación.
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4.1. Ubicación de la ciudad asociada a una instalación de colocación
- 4.1.1. La elección de una ciudad seleccionará automáticamente el conmutador de la parte superior del rack, el rack y las opciones de PDU
4.2. Requisitos de carga de trabajo
- 4.2.1. All Flash
- Respaldado por almacenamiento crítico para los negocios (aplicaciones no incluidas)
- Amplia gama para expectativas de rendimiento desde 2 GB10 GB/seg
- Replicación avanzada de sitios deseada, con cierta tolerancia al tiempo de conmutación por error
- 4.2.2. Flash híbrido
- Respaldado por almacenamiento de propósito general (aplicaciones no incluidas en el ámbito)
- Amplia gama para expectativas de rendimiento desde 0,3 GB2 GB/seg
- 4.2.3. Capas disponibles
- Rendimiento
- Ofrece el máximo rendimiento dentro de un nivel de disponibilidad de datos elegido.
- Equilibrado
- Ofrece un equilibrio de ampliación de rendimiento y capacidad dentro de un nivel de disponibilidad de datos elegido.
- Valor
- Ofrece el nivel rendimiento más optimizado al coste dentro de un nivel de disponibilidad de datos elegido.
- 4.2.4. Unidades de medida del compromiso
- Almacenamiento en bloque
- CPU
- Memoria
- 4.3. Conectividad a Internet y selección de cortafuegos
- 4.3.1. Selección del tipo y la velocidad de Internet, y de la terminación del cortafuegos a las instalaciones de Equinix Funciones complementarias opcionales
4.4 Las siguientes son características complementarias que pueden configurarse como parte del Servicio.
- Retención de medios defectuosos (DMR) de HPE
- Retención integral de medios defectuosos (CDMR) de HPE
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- 6.1. Los clientes son responsables de adquirir cualquier licencia de software de terceros necesaria para el Servicio, por ejemplo, licencias de VMware vSphere, ya que el Servicio no incluye ninguna licencia de software de terceros.
- 6.2. Racks, PDU y conmutadores:
- 6.2.1. Las decisiones sobre el conmutador, el rack y el PDU para la opción de colocación se determinan con antelación.
- 6.2.1.1. Los conmutadores se incluirán como conmutadores estándar disponibles con la solución Private Cloud Business Edition.
- 6.2.1.2. Se incluirán el bastidor y los PDU necesarios.
6.3. Cuando realice un pedido para la entrega en varias ubicaciones, se requiere una orden de compra independiente para cada ubicación.
| Cliente | HPE |
|---|---|
| Responsable de la conectividad a la plataforma, la administración y la gestión de los datos/objetos | Responsable de la configuración y funcionalidad de la infraestructura que presta el Servicio |
| Conectividad a Internet, cortafuegos y conexiones virtuales (VC) a la estructura Equinix | Instalación y activación de dispositivos |
| Mantenimiento de la conectividad con la plataforma | Orientación al cliente |
| Creación y administración de volúmenes | Acceso a actualizaciones de software, firmware y documentación |
| Resiliencia de los datos y replicación remota | Soporte para hardware PCBE basado en Equinix |
| Copia de seguridad de los datos | Soporte proactivo y orientación operativa a través de la plataforma |
| Aplicación de las actualizaciones de software recomendadas y parches de seguridad | Información operativa y panel de control a través de la plataforma |
| Supervisión de datos | Planificación proactiva de la capacidad |
| Inicio del pedido de capacidad adicional por encima de la capacidad total disponible | Alerta proactiva de incidentes a través de la plataforma |
| | Comunicación de incidentes de seguridad y resolución a través de la plataforma |
| | Creación de volumen de prueba durante la instalación |
| | Mantenimiento de los sistemas ubicados en Equinix |
- 7.2. Sistemas y datos
- Adquisición del software necesario
- A menos que se incluya como parte de los Sistemas, el Cliente es responsable de adquirir e instalar el sistema operativo, el software de virtualización y las licencias de software y soporte relacionadas.
- Habilitación de la instalación
- El Cliente reconoce que debe tomar las medidas necesarias para permitir la instalación (incluida la conectividad de la plataforma) en un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción de los Sistemas.
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El Cliente puede elegir entre los siguientes objetivos de nivel de servicio ("SLO"):
8.1. Nivel de rendimiento optimizado
- Servicio para cargas de trabajo intensivas en E/S, de muy baja latencia y aplicaciones intensivas en ancho de banda con un nivel de disponibilidad determinado. Más común para aplicaciones basadas en SAP HANA, Oracle, Microsoft SQL Server e IBM DB2.
8.2. Nivel equilibrado optimizado
- Servicio diseñado para equilibrar los requisitos de capacidad escalable con las cargas de trabajo sensibles a la E/S y de muy baja latencia en un nivel de disponibilidad determinado.
8.3. Nivel rentable optimizado
- Servicio optimizado en función del coste para cargas de trabajo sensibles a la E/S y de muy baja latencia en un nivel de disponibilidad determinado.
| SLO | All Flash | Flash híbrido |
|---|---|---|
| Nivel de rendimiento | Hasta 400K IOPS (lectura) | Hasta 120K IOPS (lectura) |
| Hasta 200K IOPS (mixto) | Hasta 120K IOPS (mixto) | |
| Hasta 9 GB/s y 3 GB/s (lectura y escritura) | Hasta 5,0 GB/s y 2,0 GB/s (lectura y escritura) | |
| Nivel equilibrado | Hasta 200K IOPS (lectura) | Hasta 65K IOPS (lectura) |
| Hasta 100K IOPS (mixto) | Hasta 60K IOPS (mixto) | |
| Hasta 2 GB/s y 2 GB/s (lectura y escritura) | Hasta 1,9 GB/s y 1,0 GB/s (lectura y escritura) | |
| Nivel rentable | Hasta 150K IOPS (lectura) | Hasta 20K IOPS (lectura) |
| Hasta 75K IOPS (mixto) | Hasta 15K IOPS (mixto) | |
| Hasta 4 GB/s y 1 GB/s (lectura y escritura) | Hasta 1,0 GB/s y 0,3 GB/s (lectura y escritura) | |
| El objetivo de nivel de servicio de rendimiento incluye operaciones de datos estándar (es decir, IU, almacenamiento autónomo inteligente, recogida de basura). Quedan excluidas las operaciones de datos basadas en eventos (replicación, snapshots, actualización de hw, etc.). | ||
| La infraestructura de dispositivos subyacente implementada está diseñada para ofrecer el total de IOPS indicado con una latencia de 1 ms para la carga de trabajo especificada: IOPS de lectura: 100 %, 8k. | ||
| IOPS mixtas: 50 % lectura, 50 % escritura, 8k. | ||
| Rendimiento: 256k secuenciales | ||
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- Mismo Acuerdo de nivel de servicio que el establecido en la sección Private Cloud Business Edition en los Términos comerciales de HPE GreenLake para soluciones seleccionadas.
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- El compromiso de disponibilidad de HPE se aplica por separado a cada cuenta que utilice el Servicio. Condiciones del acuerdo de nivel de servicio sobre disponibilidad de datos:
- 10.1. Responsabilidades del cliente
- Conectividad a la plataforma, incluida la Consola en la nube de servicios de datos y HPE Infosight; las interrupciones que se produzcan mientras el dispositivo no esté conectado y enviando datos a HPE no podrán acogerse a este acuerdo de nivel de servicio.
- Aplicar todas las actualizaciones de software críticas y recomendadas de HPE (parches) en un plazo de 10 días y los lanzamientos del sistema operativo HPE Alletra en un plazo de 30 días a partir de la notificación.
- Remediar cualquier problema técnico relacionado con los equipos locales de HPE GreenLake para almacenamiento de bloques u otros equipos del cliente que HPE haya planteado de forma proactiva en un plazo de 30 días.
- 10.2. En caso de una interrupción no planificada elegible:
- Si HPE no lo identifica de forma proactiva, el cliente debe abrir un caso de soporte con HPE en un plazo de siete días.
- En caso de que HPE no pueda determinar la causa raíz de una interrupción debido a la falta de información (entradas de registro) o a la imposibilidad de recuperar equipos, piezas, componentes u otros dispositivos necesarios para establecer la causa raíz (que no sea el equipo dentro de las instalaciones de colocación), es posible que la interrupción no planificada asociada no cumpla los requisitos para la reparación en virtud de este Acuerdo de nivel de servicio.
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