HPE GREENLAKE FOR PRIVATE CLOUD ENTERPRISE
1 HİZMETE GENEL BAKIŞ
HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise (“Hizmet”), Bilgi Teknolojisi, uygulama yöneticileri ve geliştiricilere self-servis bulut deneyimi sunan, tam olarak yönetilen bir Hizmet Olarak Altyapı (IaaS) teklifidir. Bu hizmet, kuruluşları donanım ve yazılımın yaşam döngüsünü yönetme yükünden kurtarır ve bunun yerine HPE platformla ilgilenirken kaynaklarını işlerinin özünü oluşturan faaliyetlere odaklamalarına olanak sağlar. Hizmet, müşterilerin bilgi işlem, depolama ve ağ kaynaklarını kullanmasına olanak tanıyarak ekiplere ortak bir bulut altyapısı havuzuna yerleştirilmiş yalın donanım, sanal makineler (VM'ler) ve/veya kapsayıcı kümeleri arasından seçim yapma olanağı sunar.
Hizmet, rol tabanlı erişim kontrollü self-servis sağlayarak Müşterinin Bilgi Teknolojisi yöneticilerinin ve geliştiricilerinin inovasyonu hızlandırmasına olanak tanır. Kurumsal düzeyde kullanılabilirlik SLA'ları ile desteklenen Hizmet, eski sürümden buluta kadar değişen kurum içi iş yüklerini işlemek için oluşturulmuştur.
-
2.1 Yalın Donanım
Hizmet, Müşterilere sanallaştırma katmanı olmadan özel fiziksel bilgi işlem kaynakları sağlama olanağı sunar. Yalın Donanım örnekleri, fiziksel donanıma doğrudan erişime ihtiyaç duyan veya sanallaştırmanın performans ek yüküne karşı hassas olan iş yükleri için idealdir. Müşteriler, seçtikleri konum(lar)da dağıtılmış olan desteklenen örnek türlerinden herhangi birinden yalın donanım örnekleri sağlayabilir.
2.1.1 Önemli Özellikler
- Özel Donanım: Yalın donanım örneği, tüm donanım kaynaklarının iş yükü için kullanılabilir olmasını sağlar.
- Performans: Bir hiper yönetici ek yükü olmadan, yalın donanım örnekleri donanımın tüm potansiyelini iş yükünüze sunar. Yalın donanım örnekleri, gecikmeye duyarlı ve yoğun bilgi işlem gerektiren iş yüklerinde idealdir.
- Yapılandırma Esnekliği: İş yükünün özel ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan bir dizi donanım yapılandırması arasından seçim yapın.
- Bilgi İşlem Grupları: Mantıksal gruplama ve kaynak yalıtımı oluşturun ve kotalarla bilgi işlem, depolama ve ağ tüketimini kontrol edin.
- Yaşam Döngüsü Yönetimi: GUI, API ve HPE GreenLake terraform sağlayıcısı (“Terraform Sağlayıcısı”) aracılığıyla bilgi işlem, ağ ve depolama kaynaklarının tüm yaşam döngüsünü yönetin. Yalın donanım örneklerinden oluşan bir filoda ürün yazılımı güncellemelerini, işletim sistemi dağıtımını ve örnek yeniden görüntülemeyi yönetin.
- Ağ Seçenekleri: İş yükünüz için doğru ağlara yalın donanım örnekleri oluşturun ve ekleyin. Genel, özel, paylaşılan ve hibrit (yalın donanım/sanal makine/kapsayıcıları kapsayan) ağlar arasından seçim yapın.
- Not: HPE, işletim sistemi görüntülerini HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise'ın bir parçası olarak dağıtmaz. Müşterilerin, kendi politikalarına göre güçlendirilmiş kendi işletim sistemi görüntülerini sağlamaları ve bunları yalın donanım örneklerinin görüntülerini almak için kullanmaları gerekmektedir. HPE, Hizmet ile uyumlu işletim sistemi görüntülerinin nasıl oluşturulacağına ilişkin belgeler sağlar. HPE ayrıca kullanım kılavuzunda periyodik olarak güncellenen desteklenen işletim sistemleri ve sürümlerinin bir listesini de sağlar.
2.2 Sanal Makineler
Hizmet, Müşterilerin ESXi tabanlı iş yüklerini dağıtmak ve çalıştırmak için kullanılabilecek sanal makine örneklerini sağlamasına olanak tanır. Müşteriler, farklı bilgi işlem örneği türlerinden ve boyutlarından oluşan birden fazla sanal makine kümesi talep edebilir ve böylece farklı sanal iş yükleri için maliyetlerini ve performanslarını optimize edebilirler. Hizmet, gelişmiş yazılım tanımlı ağ işlevleri sağlamak için NSX kullanır.
2.2.1 Önemli Özellikler
- Grupları kullanarak kaynakların mantıksal gruplandırılmasını ve izolasyonunu oluşturmak
- Gruplar için türe ve miktara göre bilgi işlem, depolama ve ağ kotalarını ayarlamak
- Faturalama, showback ve chargeback amaçları için sanal makinelere etiketler uygulayın
- GUI, API ve Terraform Sağlayıcı yoluyla bilgi işlem, ağ ve depolama yaşam döngüsünü sağlamak ve yönetmek
- Yalın donanım/sanal makineler/kapsayıcılar üzerinde çalışan çok katmanlı uygulamalar için genel, özel ve paylaşılan ağlara yönelik destek sağlamak
- Gelişmiş güvenlik ve performans optimizasyonu sağlayan yük dengeleyiciler, güvenlik duvarları ve mikro segmentasyon gibi gelişmiş yazılım tanımlı ağ işlevleri içerir
- Standart sanal makine boyutlarını içerir ve özel sanal makine tişört boyutlarının oluşturulmasını destekler
- Son kullanıcılara tıkla-dağıt (click-to-deploy) şeklinde bir katalog olarak sunulabilecek uygulama kataloğu, uygulama şemaları oluşturma ve yayınlama kapasitesi sağlar
- Dağıtım öncesi ve sonrası görevlerle özel provizyon iş akışlarını etkinleştiren görevleri ve iş akışlarını gerçekleştirin
- İlkeye dayalı otomatik ölçekleme
- Kod Olarak Altyapı için Terraform Desteği, ve Ansible, Chef ve Puppet gibi harici otomasyon araçlarıyla entegrasyon
- HPE tarafından sağlanan veya Kendi VMware Lisanslarınızı Getirin seçeneği (yalnızca HPE tarafından belirtilen sürümler)
- Commvault ve Veeam gibi harici yedekleme çözümleriyle entegrasyon kapasitesi
Entegrasyonu%20kurmak%20ve%20devam%20ettirmek%20i%C3%A7in%20HPE%20Services%20s%C3%B6zle%C5%9Fmesi - Saha düzeyindeki arızalara karşı koruma sağlamak için sahalar arası kolay erişilebilirliğe sahip sanal makinelerle uyumluluk
%C4%B0ki%20saha%20aras%C4%B1nda%20HPE%20spesifikasyonlar%C4%B1n%C4%B1%20kar%C5%9F%C4%B1layan%20ba%C4%9Flant%C4%B1%20gerektirir - Sanal makine hizmetleri için varsayılan 2:1 (vCPU'dan fiziksel çekirdeğe) aşırı abonelik değeri ile yapılandırılmıştır. Müşteri, iş yükü gereksinimlerine göre diğer aşırı abonelik değerlerini (maksimum 6:1 vCPU:fiziksel çekirdek oranına kadar) tercih edebilir ancak HPE optimum performans için 1:1 ve 1:3 aralığında kalmanızı önerir.
Not: HPE, işletim sistemi görüntülerini HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise'ın bir parçası olarak dağıtmaz. Müşteriler, kendi politikalarına göre güçlendirilmiş işletim sistemi görüntülerini getirebilir ve sanal makineler oluşturmak için bunları kullanabilir. Desteklenen işletim sistemleri ve sürümlerinin listesi kullanım kılavuzunda düzenli aralıklarla güncellenmektedir.
2.3 Kapsayıcılar
Hizmet, uygulama ekiplerinin kapsayıcılı iş yüklerini sektörde tanınan kapsayıcı düzenlemesi ile çalıştırmalarına olanak tanır.
2.3.1 Önemli Özellikler
- Altyapı Esnekliği: Uygulama ekipleri, uygulamalarının ihtiyaçlarına uygun bilgi işlem form faktörünü seçebilir. Küme oluşturma, Yalın Donanım veya Sanal Makine örneklerinde kullanılabilir.
- Sürüm Esnekliği: Uygulama ekipleri Kubernetes'in birden fazla desteklenen
Desteklenen%20s%C3%BCr%C3%BCmlerinin%20listesi%20d%C3%BCzenli%20aral%C4%B1klarla%20g%C3%BCncellenir%20ve%20kullan%C4%B1m%20k%C4%B1lavuzunda%20yay%C4%B1nlan%C4%B1r sürümünden kümeler oluşturabilir. - Otomatik Ölçeklendirme: Kapsayıcılı iş yüklerinizi kullanıma göre otomatik olarak ölçeklendirerek iş yükünüzün artan talep karşısında hızlı yanıt vermesini sağlayın.
- Harici Kapsayıcı Kaydı: Kapsayıcı görüntülerinizi güvenli bir şekilde depolamak ve yönetmek için harici genel ve özel depolarla entegre edin.
Desteklenen%20g%C3%B6r%C3%BCnt%C3%BC%20depolar%C4%B1n%C4%B1n%20listesi%20d%C3%BCzenli%20aral%C4%B1klarla%20g%C3%BCncellenir%20ve%20kullan%C4%B1m%20k%C4%B1lavuzunda%20yay%C4%B1nlan%C4%B1r
2.4 Bulut modülleri
Bulut modülleri, iş yükü için optimize edilmiş bilgi işlem örnekleri, depolama kapasitesi ve ağ bağlantıları sunan ve Müşterilerin çeşitli iş yükü gereksinimlerini karşılamalarına olanak tanıyan bir bağlantı sağlayan standartlaştırılmış bileşenlerdir. Hizmet, bu bulut modülleri tarafından etkinleştirilir ve Müşterilere tercih imkanı, otomasyon sağlamak ve değer elde etme süresini hızlandırmak üzere tasarlanmıştır.
Hizmet tarafından desteklenen bulut modüllerinin her biri, Müşterilerin yalın donanım iş yüklerini, sanal iş yüklerini ve kapsayıcılı iş yüklerini çalıştırmak için kullanabileceği bir bilgi işlem örneği türü veya depolama kapasitesi türü olarak ortaya sunulmuştur. Hizmet, çeşitli kurumsal iş yüklerinin performans ve kullanılabilirlik gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmış birden fazla blok birimi depolama kapasitesi seçeneğini destekler. Müşteriler, iş yükü gereksinimlerine göre bir veya daha fazla depolama kapasitesi seçebilir.
Kullanılabilir örnek türleri, yeni örnekler kullanıma sunuldukça ve eski örnekler kullanımdan kaldırıldıkça belirli bir süre içinde değişir. Desteklenen örneklerin en son listesi için lütfen HPE satış yöneticinizle iletişime geçin
2.5 Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM)
2.5.1 Önemli Özellikler
- Rol Tabanlı Erişim Kontrolleri (RBAC): Kullanıcılara ve gruplara roller ve izinler atayarak, kişilerin sorumluluklarına göre bilgi işlem, depolama ve ağ kaynaklarına doğru düzeyde erişime sahip olmalarını sağlayın. Kişilerin erişim ihtiyaçları önceden tanımlanmış rollerden farklı olduğunda özel roller oluşturulabilir.
- Ayrıntılı İzinler: İnce ayrıntılı izinler, Hizmet içindeki çeşitli işlemleri kapsar ve bir kullanıcının kullanabileceği eylemler üzerinde tam kontrol sağlar.
- Tek Oturum Açma (SSO): Kullanıcılarınızın HPE tarafından desteklenen IdP'ye tabi olarak erişmesine izin vermek için mevcut Kimlik Sağlayıcınızla (IdP) entegre edin. Hizmet, kurumsal kimlik bilgileriyle sorunsuz bir şekilde sunulur.
- Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA): MFA, kullanıcının kimliğini doğrulamak için birden fazla kimlik formu (SMS kodu, donanım belirteci, biyometrik tanımlayıcı vb.) gerektirerek kimlik avı, parola hırsızlığı ve diğer riskleri azaltır.
- Denetim Günlüğü Tutma: Kimin hangi kaynaklarda hangi zamanda hangi konumdan hangi değişiklikleri yaptığı da dahil olmak üzere Hizmet içindeki tüm kullanıcı etkinliklerinin denetim izine erişin.
2.6 UI, API ve IaC
2.6.1 Kullanıcı arabirimi (UI)
Müşteriler, HPE platform konsolu üzerinden erişilebilen zengin ve sezgisel bir grafik kullanıcı arabirimi aracılığıyla Hizmete erişebilir ve Hizmetten yararlanabilirler. Grafiksel kullanıcı arabirimine internet bağlantısı olan her yerden erişilebilir. Kullanıcı arabiriminde rol tabanlı erişim denetimi vardır ve müşteriler, bir kullanıcıyla ilişkili erişimi yönetecek şekilde roller ve izinler tanımlayabilir.
2.6.2 Uygulama Programı Arabirimi (API)
Hizmet, ortamlarda bulut altyapısını sağlamak, yapılandırmak ve yönetmek için güvenli, standart bir arabirim sağlar. Bu API'ler, müşterilerin Hizmetteki kaynakların kullanımını ve yaşam döngüsü yönetimini otomatikleştirmesine olanak tanır. HPE GreenLake API'leri OpenAPI spesifikasyonunu temel alır ve tanımlanmış olan rol tabanlı erişim kontrolü politikalarını uygular.
2.6.3 Kod Olarak Altyapı (IaC)
IaC işlevselliği, özel bulut kaynaklarını yönetmek için HPE GreenLake Terraform Sağlayıcısı tarafından sunulmaktadır. HPE GreenLake Terraform Sağlayıcısı, herkese açık terraform kaydında yayımlanır. IaC çerçevesi, yalın donanım, sanal makineler ve kapsayıcı kümeleri genelinde kaynakların yaşam döngüsünü yönetmede basitleştirilmiş, birleştirici bir deneyim sağlar.
2.7 Harici bulutlarla entegrasyon
Hizmet, gerçek bir hibrit bulut deneyimi sağlamak amacıyla Amazon Web Hizmetleri, Microsoft Azure Cloud Services ve Google Bulut Platformu gibi genel bulutlarla ve önceden mevcut müşteri tarafından yönetilen VMware altyapılarıyla entegre edilebilir. Hizmet, Müşterilerin harici bulutlara katılıp yönetebilecekleri bir bulut yönetimi platformu sağlar. Harici bulut altyapısının yönetimi Hizmete dahil değildir ve harici iş yüklerini sağlamak için ek bulut yönetim platformu lisansları gereklidir.
2.8 Tüketim Analitiği
Hizmet kapsamında, tüketim analitiği (“Tüketim Analitiği”) yer almaktadır. Tüketim Analitiği, kullanıcılara maliyet ve kullanım verilerini analiz etme kabiliyeti sağlar. Tüketim Analitiği, özel panolar, maliyet ve kullanım raporları, maliyet ve kullanım bütçelemesi ve kapasite kullanım raporları oluşturmaya yönelik imkanlar sunmaktadır. Tüketim Analitiği, bulut veya kiracı yöneticilerine özel ve hibrit bulut kullanımı ve maliyet verilerine ilişkin görünürlük sağlar. Tüketim Analitiğindeki araçlar, hem Hizmet kaynakları hem de yerleşik genel bulut kaynakları için geçmiş maliyet ve kullanım verilerinin birleşik bir görünümünü sunar.
Tüketim Analitiği panoları, kullanıcının raporlarda yer alan verileri bir bakışta görebilmesini sağlar. Raporlar, maliyet ve kullanım verilerinin ayrıntılı özetlerini sağlar; bunlar, grafikler ve verilerle birlikte dağıtılmak üzere PDF formatında dışa aktarılabilir veya CSV formatında diğer araçlara içe aktarılabilir.
Tüketim Analitiği bütçeleri, hem HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise hem de hibrit bulut için maliyet ve kullanımın izlenmesine ve kontrol edilmesine olanak tanır. Kullanıcılar genel bütçeler tanımlayabilir ve bütçeleri uygun şekilde kategorize edebilir. Sağlam bütçeleme kabiliyeti, kullanımın bir bütçeye göre izlenmesine ve izlenen kullanımın belirlenen bütçeyi aşma olasılığı belirdiğinde bildirim alınmasına olanak tanır. Bütçeler maliyetlere, kullanıma ve çeşitli özel raporlara göre ayarlanabilir.
Tüketim Analitiği kapasite kullanım raporları, HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise'daki kaynakların ve kullanım için nelerin mevcut olduğunun ayrıntılı bir görünümünü sağlamaktadır. Bilgiler her hizmet için sunulur ve eğilimlerin anlaşılmasına yönelik geçmiş çizelgeleri içerir.
| Dağıtım yönetimi | HPE, Hizmetin genel uygulamasını ve operasyon aşamasına geçişi koordine etmek için bir dağıtım uzmanı atayacaktır. Sistem kurulumu, Sistemin HPE fabrikasında ön entegrasyonu ile başlar. HPE aşağıdaki alanlarda gerekli bilgileri toplamak için Müşteriyle iletişime geçer:
HPE, Müşteri ile birlikte çalışarak, Sistem kurulumunun ve Hizmetin sorunsuz bir şekilde çalıştırılmasını sağlamak için bağlantı ve güvenlik de dahil olmak üzere belirli saha gereksinimlerini onaylayacak ve ayrıntılı bilgi verecektir. |
| Kurulum ve başlatma | Dağıtım uzmanı, Sistem sevkiyatından önce sahanın hazır olduğunu doğrulamak için Müşteriyle iletişime geçer ve karşılıklı olarak kararlaştırılan bir zamanda yerinde kurulum işlemini koordine eder. Bir HPE saha teslimat uzmanı, önceden entegre edilmiş ve yapılandırılmış çözümü harici çevre birimleri ağına kurar, açar ve bağlar. Nakliye sırasında herhangi bir hasar olmadığını ve çözümün Müşteri ortamına düzgün şekilde bağlandığını ve çalıştığını teyit etmek için doğrulama yapılır.
|
| Müşteri katılımı | HPE, Müşteri tarafından sağlanmış olan bilgilere göre Müşteriyi ekler. Bu, Müşterilerin Hizmetle etkileşimde bulunmak ve Hizmetten faydalanmak için self-servis portallarına ve diğer programlanabilir arabirimlere erişmesini sağlayacaktır. Bunun bir parçası olarak, Hizmetlerin kullanımını düzenli olarak ölçmek için Hizmet ölçümü etkinleştirilir. Kullanımları elektronik olarak görüntülemek ve HPE destek ekibiyle iletişime geçme süreçlerini değerlendirmek üzere hizmetler ve Müşterilerin Hizmeti kullanmasına yardımcı olan kaynaklar ve kapasite ölçüm araçlarına ilişkin uzaktan gerçekleştirilen bir oryantasyon oturumu sağlanacaktır. Müşterinin katılımı tamamlandıktan sonra Hizmet kullanıma hazırdır. |
Not:
Bulut dönüştürme hizmetleri, ağ danışmanlık hizmetleri, kimlik veya erişim yönetimi sistemi entegrasyonu, müşteri ITOM veya ITSM sistem entegrasyonu, iş yükü taşıma, dağıtım veya müşteri iş yükü performansı izleme hizmetleri, müşteriye özel yönetimsel veya kullanıcı yapılandırma hizmetleri veya burada açıkça tanımlanmayan diğer hizmetler, Hizmete dahil değildir. HPE, müşteri ortamının gereksinimlerini karşılamak üzere özelleştirilebilecek ek profesyonel ve yönetilen hizmetler sağlar.
| Proaktif İzleme |
| Olay Yönetimi |
| Çözüm donanımı bileşenlerinin yerinde onarımı ve değiştirilmesi |
| Çözüm yazılımı bileşenlerinde uzaktan sorun giderme ve düzeltme |
| Çözüm yazılım ve donanım bileşenlerinin yaşam döngüsü yönetimi |
| Kapasite Yönetimi |
2.10.1 İlişki yönetimi
İlişki yönetiminin amacı, her iki taraf arasında sorunsuz ve hızlı bir işbirliği sağlamak amacıyla Müşteri ve HPE arasındaki ilişkiyi yönetmektir. HPE, Müşterinin savunucusu ve Hizmet yönetişiminin odak noktası olması için atanmış bir hizmet ilişkisi yöneticisi sağlayacaktır.
Tablo 4. İlişki yönetimi
| Hizmet İlişkisi Yönetimi | Hizmet İlişkisi Yöneticisi (HİY), Müşterinin Hizmet için HPE dahilindeki birincil iletişim kişisidir ve Hizmet sunumunu koordine etmekten, burada açıklanan şekilde hizmetleri sunmak üzere diğer HPE kaynaklarından oluşan bir ekibe liderlik etmekten sorumludur1. HİY, HPE’nin Hizmet teslimine ilişkin düzenli operasyonel incelemeler yapmak üzere Müşteri ile uzaktan görüşme yapacak ve Müşterinin kritik Bilgi Teknolojisi hizmetlerinin rutin teslimine ilişkin tavsiye ve rehberlik sağlayacaktır. HİY ayrıca kapasite veya diğer Hizmet kapsamı değişikliklerinin gerekli olduğu değişiklik yönetimi sürecine de liderlik edecektir. 1HİY faaliyetlerinin kapsamı, Çalışma Bildirisinde açıklanan Hizmet ve Sistemlerle sınırlıdır ve Müşteri altyapısının diğer herhangi bir bölümünü kapsamayacaktır. |
2.10.2 Yönetişim
İyi yapılandırılmış bir yönetişim süreci, hizmet deneyimini başarılı kılmanın ayrılmaz bir parçasıdır; planlı ve plansız faaliyetlerin bir araya gelmesini ve hizmetin beklendiği gibi performans göstermesini sağlar.
HPE ve Müşteri içerisinde paydaş iletişimleri kurmak ve yönetişim süreçlerini oluşturmak için, Müşteri ile HPE hizmetleri ekibi arasında bir başlangıç toplantısı gerçekleştirilir.
Tablo 5. Hizmet Yönetişimi.
| Bulut Hizmeti Destek Planı | Bu belge, standart HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise hizmetlerine ve seçilen ek hizmet seçeneklerine dayalı olarak sözleşme süresi boyunca beklenen hizmet sunumu faaliyetlerini kapsar. HPE, Müşteri ile birlikte çalışarak, Sistemin bakımına ve hizmet yönetimi süreçlerinin belgelenmesine özel standart işletim prosedürlerini ve eskalasyon protokollerini belgeleyecek ve bunları muhafaza edecektir. Belge, Müşteri ile birlikte üç ayda bir uzaktan incelenecek ve gerekli değişiklikler değişiklik yönetimi süreci doğrultusunda yönetilecektir. |
| Bulut Hizmeti Operasyonel İncelemesi Müşteri ve HPE ekibi, önceki dönemde sağlanan hizmetleri üç ayda bir gözden geçirir ve eğilimleri, yapılacak değişiklikleri ve olası etkileri tartışır. İş ve Bilgi Teknolojisi gereksinimlerine yönelik ortak bir anlayış sağlamaya yardımcı olmak için açık bir iletişim forumu sunar. Bu oturumlar sırasında HPE ekibi, HPE'nin en iyi uygulamalarını paylaşabilir ve ihtiyaca özel tavsiyelerde bulunabilir. | |
| Raporlama | HPE, Müşterilerin rapor oluşturmasına olanak tanıyan Tüketim Analitiği, Kapasite planlama vb. araçlara Müşterilerin erişimini sağlayacak ve/veya HPE tarafından aşağıda belirtilen alanlar için oluşturulmuş raporları sağlayacaktır:
Hizmet uygulama döneminde raporlama ayrıntıları iletilecektir. |
HPE, standart yönetim aracını ve sektördeki en iyi uygulamaları kullanarak Hizmetin operasyonlarını platformun yerel niteliklerine uygun olarak yönetecektir. Aşağıdakileri içerir:
Tablo 6. Hizmet Yönetimi
| Etkinlik/olay yönetimi |
Tablo 6A. Uzaktan destek ve yerinde kapsam için hizmet düzeyleri | |
| | Hizmet özelliği | Kapsam aralığı |
| | Gelişmiş telefon yanıtı | 7x24 uzaktan yanıt; HPE tatilleri dahil haftada 7x24 hizmet |
| | 7x24 yerinde kapsam | 7/24 yerinde yanıt; HPE tatilleri dahil haftada 7/24 hizmet |
| Değişiklik yönetimi | HPE, Sistemde yapılacak değişikliklere ilişkin bir değişiklik yönetimi süreci uygulayacaktır. Bu süreçte, HPE'nin bu değişikliklerin uygulanmasına ilişkin faaliyetleri koordine edilecektir. HPE, Hizmet üzerinde bir etkisi olması beklenmeyen değişiklikler için Müşteriye bildirimde bulunmaksızın standart operasyonların bir parçası olarak periyodik değişiklikler uygulayabilir. Sistemde yapılan değişikliklerin bu hizmet açıklamasında açıklanan Hizmetin kapsamını etkilemesi durumunda değişiklikler, bulut hizmeti destek planında ayrıntılı olarak açıklanan değişiklik yönetimi sürecine tabi olacaktır. HPE, Sistemde yapılması gereken tüm değişiklikleri yayınlayacak ve bu değişikliklerin atanan önceliklerine göre uygulanmasına dair bir zaman aralığı mutabakatı için Müşteri ile koordinasyon sağlayacaktır. Değişiklikler iki kategoriye ayrılmaktadır:
| |
| Hizmet talebi yönetimi | Müşteriler, Hizmet kapsamında kendilerine sunulan self-servis portallar üzerinden hizmet taleplerini iletebilirler. HPE, talebin niteliğine ve önceliğine göre talepleri inceleyip sınıflandıracak ve buna göre yanıt verecektir. HPE, bir hizmet talebini etkili bir şekilde karşılayabilmek için Müşteriden ek bilgi talep edebilir. Müşteriler, Hizmeti etkileyen etkinlikleri veya olayları hizmet talepleri olarak kaydetmemelidir. Hizmeti etkileyen tüm olaylar veya etkinlikler, daha önce açıklandığı gibi etkinlik/olay yönetimi süreci kullanılarak kaydedilmelidir. | |
| Çözüm yaşam döngüsü yönetimi | HPE, çeşitli bileşenlerini güncelleyerek, yükselterek veya yamalar uygulayarak Sistemin bakımını sürekli olarak yapacaktır. Sistemin kullanılabilirliğini/birlikte çalışabilirliğini sürdürmek ve SLA'ların devamlılığını sağlamak için Sistemin önerilen seviyelerde tutulması önemlidir.
| |
| Kapasite yönetimi | HPE, iş talebine ilişkin kapasite gereksinimlerine yönelik Müşteri analizini esas alarak, Sistemle ilgili bir kapasite planı sürdürecektir. Bu, üç aylık Bulut Hizmeti Operasyonel İnceleme toplantıları sırasında belgelenecek ve gözden geçirilecektir. Kapasite yönetimi iki ana unsurdan oluşur:
| |
2.11 Sistem Operasyonları ve yönetim faaliyetleri
HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise platformu: Aşağıdaki tablo, HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise Hizmetinin bir parçası olarak gerçekleştirilecek belirli HPE ve Müşteri faaliyetlerini göstermektedir.
Tablo 7 ila 11 için not: R—yükümlü, A—sorumlu, C—danışıldı, I—bilgilendirildi
Tablo 7. HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise platformu
| Faaliyetler | Müşteri | HPE |
|---|---|---|
| HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise Sisteminin sağlık ve kullanılabilirlik istatistiklerini izlemek | I | A/R |
| Kritik olaylara/etkinliklere ilişkin günlük dosyalarını kontrol etmek | I | A/R |
| Özel bulut hizmeti işlevleri için HPE GreenLake’i durdurmak ve başlatmak | C | A/R |
| Kiracı kullanıcıları, grupları ve rolleri eklemek/kaldırmak/güncellemek | A/R | - |
| HPE tarafından yönetilen Sistem bileşenlerinin yapılandırma yedeklemelerini gerçekleştirmek | - | A/R |
| Sistem yamaları, sürüm yükseltmeleri ve bakım | C | A/R |
| HPE'nin sorumlulukları kapsamındaki performans olaylarını ele almak | C | A/R |
| HPE’nin sorumlulukları kapsamında kritik olayları ele almak | I | A/R |
| Çalışan Hizmetleri izlemek ve hizmetlerin durumunu değiştirmek | I | A/R |
| Güvenlik etkinliklerine/olaylarına yanıt vermek | C/I | A/R |
| HPE tarafından yönetilen Sistem bileşenlerinin yapılandırma değişikliklerini yönetmek | C/I | A/R |
| HPE yönetimi NW değişikliklerini yönetmek | - | A/R |
| Müşteri ağ yapılandırması değişikliklerini yönetmek | A/R | C |
Notlar:
Müşterinin bilgilendirilmesi veya danışılması gereken alanlarda HPE, iletişimin niteliği, zamanı ve şekli konusunda takdir yetkisini kullanacaktır. İletişim, e-postalar, kullanıcı arabirimi portalında yayınlanan bilgiler veya HPE uzmanları aracılığıyla yapılabilir.
Yalın donanım örnekleri: Aşağıdaki tabloda, yalın donanım örneklerini kullanan Müşteriler için gerçekleştirilecek belirli HPE ve Müşteri faaliyetleri gösterilmektedir
Tablo 8. HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise—yalın donanım
| Faaliyetler | Müşteri | HPE |
|---|---|---|
| Yalın donanım düzenleme platformu yönetimi | I | A/R |
| İş yükü ve uygulama yedekleme ve geri yükleme işlemlerini gerçekleştirme | A/R | - |
| Yedekleme/antivirüs aracısını yükleme ve güncelleme | A/R | - |
| İşletim sistemi görüntü ve lisanslarını sağlama ve sürdürme | A/R | - |
Sanal makine örnekleri: Aşağıdaki tabloda, sanal makine örneklerini kullanan Müşteriler için gerçekleştirilecek belirli HPE ve Müşteri faaliyetleri gösterilmektedir
Tablo 9. HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise—sanal makineler
| Faaliyetler | Müşteri | HPE |
|---|---|---|
| Sanallaştırma platformu yönetimi (hiper yönetici, SDN, CMP) | I | A/R |
| İş yükü ve uygulama yedekleme işlemlerini gerçekleştirme | A/R | - |
| Yedekleme/antivirüs aracısını yükleme ve güncelleme | A/R | - |
| Müşteri sanal makinelerini ve ilişkili verileri yedekleme ve geri yükleme | A/R | - |
| Sanal makineleri oluşturma, silme, kaldırma, askıya alma, açma, kapatma, sürdürme, sıfırlama | A/R | - |
| Yeni sanal makine konuğunu dağıtma veya mevcut sanal makine konuğunu kopyalama | A/R | - |
| Sanal makine konuk özelliğini (boyutunu) değiştirme | A/R | - |
| Sanal makine konuğunu önyükleme | A/R | - |
| Sanal makine konuğu anlık görüntüsü oluşturma | A/R | - |
| Konuk işletim sistemi görüntü ve lisanslarını sağlama ve sürdürme | A/R | - |
Sanal makine ve/veya yalın donanım örneklerinde kapsayıcı kümeler: Aşağıdaki tabloda, kapsayıcı kümeleri dağıtan Müşteriler için gerçekleştirilecek belirli HPE ve Müşteri faaliyetleri gösterilmektedir
Tablo 10. HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise—kapsayıcılar
| Faaliyetler | Müşteri | HPE |
|---|---|---|
| Kapsayıcı platformu yönetimi | I | A/R |
| İş yükü ve uygulama yedekleme işlemlerini gerçekleştirme | A/R | - |
| Kubernetes kontrol düzlemi düğümlerini ve çalışan düğümlerini yedekleme ve geri yükleme | C | A/R |
| Kubernetes kontrol düzlemi düğümlerini silme (Müşteri talebi üzerine) | R | A |
| Kubernetes çalışan düğümlerini silme (kümeyi küçültme) | A/R | - |
| Kubernetes kümesini oluşturma, değiştirme veya kaldırma | A/R | - |
| Kubernetes çalışan düğümlerinin sayısını artırma veya azaltma | A/R | - |
| Kubernetes kümesi kaynak ayırma işlemini yönetme (Kubernetes kontrol düzlemi ve çalışan düğümleri) | A/R | - |
| Kubernetes platformu eklentilerini oluşturma, değiştirme veya kaldırma (Açık İlke Aracısı, Falco) | I | A/R |
| Kubernetes platformu eklentilerini oluşturma, değiştirme veya kaldırma (Falcosidekick UI) | A/R | - |
| Platform genişletme hizmeti sürümlerini yükseltme (varsa) | I | A/R |
| Platform hizmetlerini (örneğin CoreDNS, yük dengeleyici) oluşturma, değiştirme veya kaldırma | C/I | A/R |
| Ad alanlarını ve kotaları oluşturma, değiştirme veya kaldırma | A/R | - |
| Kubernetes bölmeleri (pod) oluşturma, değiştirme veya kaldırma (kubectl, ERE konsolu aracılığıyla) | A/R | - |
| HPE Ezmeral CP kimlik doğrulamasını ve yetkilendirmesini yapılandırma | - | A/R |
| Docker deposuna kapsayıcı görüntüsü yükleme | A/R | - |
| Kapsayıcı görüntüsünü Docker deposundan kaldırma/silme | A/R | - |
| Hizmetler arası iş yükü iletişimi (Sanal makine uygulamasının kapsayıcılı uygulamayla iletişim kurması ve bunun tersi) | A/R | C/I |
HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise ile harici bulut entegrasyonu
Tablo 11. HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise—harici bulut entegrasyonu
| Faaliyetler | Müşteri | HPE |
|---|---|---|
| Desteklenen harici bulutların bulut yönetimi platformuna katılmasını ve entegrasyonunu sağlama | - | A/R |
| Harici bulutlardaki kaynakların sağlanmasını ve yaşam döngüsü yönetimini destekleme | - | A/R |
| Harici bulutlar için bulut aboneliklerini ve harici bulutlardaki kaynakları yönetme | A/R | - |
2.12 Eğitim hizmetleri
Önceden tanımlanmış miktarda HPE Eğitim Öğrenim Kredisine bir yıllık erişim Hizmete dahildir. Öğrenim Kredileri birden fazla kullanıcı arasında ve çeşitli HPE teknolojileri için e-Öğrenim, Hizmet için e-Öğrenim vb. kursları içerebilen (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) birden fazla kurs için kullanılabilir. Üçüncü taraf eğitim kursları veya eğitmen liderliğindeki eğitimler dahil değildir. Daha fazla bilgi için bkz. https://education.hpe.com/ww/en/training/portfolio/cloud.html
-
Hizmet, Müşterilerin ortak bir altyapı havuzunda yalın donanım ana bilgisayarları, sanal makineler ve kapsayıcı kümeleri oluşturmasına olanak tanır. Müşteriler, ilk Sistem kurulumu zamanında farklı iş yükü türlerini desteklemek için tahsis edilecek kapasiteyi belirleyebilir ve daha sonra gerekirse değişiklikler yapabilir.
Her HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise dağıtımı aynı örnek türünden en az 4 bilgi işlem örneğine ve iş açısından kritik veya görev açısından kritik depolama kapasitelerinden en az birine sahip olmalıdır. Aynı türdeki ilk 4 bilgi işlem örneği her zaman sanal makine iş yüklerini desteklemek üzere bir sanallaştırma kümesi oluşturmak için tahsis edilir ve örnek başına en az 128 vCPU içermelidir. Müşteriler, kalan bilgi işlem örneklerinin tahsisini belirli bir zamanda kendi gereksinimlerine göre belirleyebilir.
Aşağıdaki tabloda, farklı iş yükü türleri için yalın donanım bilgi işlem örneklerinin tahsisini/serbest bırakılmasını yöneten koşullar açıklanmaktadır.
Tablo 12. İş yükü türü destek koşulları
| Yalın donanım |
|
| Sanal makineler |
|
| Kapsayıcılar | Sanal makinelerde kapsayıcılar
Yalın donanımdaki kapsayıcılar
|
-
4.1 Müşteri Veri Merkezi Entegrasyonu
Hizmet, Müşteri veri merkezi içinde bağımsız bir özel bulut olarak sunulur. Hizmetin mevcut veri merkezi kapsamında çalışabilmesi için daha fazla entegrasyon adımı gerekebilir. Bu entegrasyonun tamamlanması için gerekli tüm entegrasyonlar ve ilgili kabul kriterleri de dahil olmak üzere, Çalışma Bildirisinde kabul edilmedikleri sürece Hizmetin bir parçası olmayan ek sözleşmeli profesyonel hizmetler gerekebilir.
Çalışma Bildirisinde kararlaştırılan profesyonel hizmetlerin ötesinde ek entegrasyonlar için ek hizmet sözleşmeleri gerekir. Bu entegrasyonlar aşağıdakileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Kimlik, kimlik bilgileri ve şifre yönetimi hizmetleri
- IPAM ve DNS hizmetleri
- ITSM, izleme ve oturum açma hizmetleri
- Otomasyon, dağıtım veya oluşturma aracı
- Üçüncü taraf kapsayıcı veya Kubernetes hizmetleri
- Harici bulut veya müşteri veri merkezi altyapı yönetimi
- Yedekleme ve olağanüstü durum kurtarma hizmetleri
- Mevcut depolama ve ağ altyapısı ile entegrasyon
- Belgeler, destek veya yazılımın yerelleştirilmesi
4.2 VMware için Kendi Lisansını Getir (KLG)
Müşteriler, Hizmete kendi VMware lisanslarını getirme seçeneğine sahiptir. Lisanslar Hizmetin zorunlu bir bileşenidir ve HPE tarafından desteklenen sürüm gereksinimlerini karşılamalıdır. Aşağıdakiler HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise'ta gerekli olan VMware lisans türleridir:
VMware Cloud Foundation (vSphere, vCenter ve NSX Networking'i içerir)
VMware Firewall (dağıtılmış ve ağ geçidi güvenlik duvarı içerir)
Lütfen Müşterilerin yukarıdaki lisansların tümünü, desteklenen sürümlerle birlikte KLG seçeneği altında sağlaması gerektiğini unutmayın. Müşteride ayrıca, Hizmetin aktif olduğu sözleşmenin tüm süresi boyunca aktif olan, HPE tarafından belirlenen destek seviyesine sahip geçerli bir destek sözleşmesi de bulunmalıdır. Müşteriler ayrıca ürün desteği için HPE'nin Müşteri adına VMware ile iletişime geçme yetkisine sahip olmasını sağlamalıdır.
Not: Müşteri, geri kalanı için HPE'nin lisans sağlamasını talep ederken, HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise dağıtımının bir kısmı için kendi lisanslarını getiremez. Belirli bir Hizmet dağıtımı için geçerli lisansların süresi ve miktarı için lütfen Çalışma Bildirisine bakın.
-
Hizmet aşağıdaki aylık çalışma süresi SLA'larıyla birlikte sağlanır.
- Yalın donanım örnekleri için aylık çalışma süresi SLA’sı
- Tek bir sitede dağıtılan her yalın donanım Örneği için HPE, yalın donanım Örneği aylık çalışma süresi yüzdesinin en az %99 olacağını garanti eder.
- Sanal makine kümeleri için aylık çalışma süresi SLA'sı
- Tek site kümesinde dağıtılan her sanal makine kümesi için HPE, küme aylık çalışma süresi yüzdesinin en az %99,5 olmasını garanti edecektir.
- HPE, en az 8 düğümden oluşan çift siteli kolay erişilebilirlikli (HA) uzatılmış bir kümede dağıtılan her sanal makine kümesi için küme aylık çalışma süresi yüzdesinin en az %99,95 olmasını garanti edecektir.
- Kapsayıcı kümeleri için aylık çalışma süresi SLA'ları
- Tek bir sitede dağıtılan her kapsayıcı kümesi için HPE, üç Kubernetes kontrol düzlemi düğümüyle dağıtılan kümeler için, küme aylık çalışma süresi yüzdesinin en az %99,9 olacağını garanti edecektir.
Kullanılmayan kapasite tutmak, SLA'lar için ve/veya SLA ihlalleri durumunda SLA Kredilerini talep etmek için bir ön koşul olmasa da, HPE, öngörülemeyen olaylar nedeniyle olası iş yükü kesinti sürelerini en aza indirmek için Müşterilerin her Hizmet dağıtımında bir miktar kullanılmayan kapasite tutmasını önermektedir. İyileştirilmiş hata toleransı için ek kapasite olarak, iş yükleri için gereken kapasitenin %12,5'inin (düğüm sayısına yuvarlanmış) veya bir düğümün (hangisi daha yüksekse) tutulması önerilir. Bu ek kapasitenin, dağıtılan her Örnek türü için tutulması gerekebilir.
5.1 Tanımlar
- "Bir ay içindeki dakikalar", belirli bir aydaki toplam dakika sayısıdır.
- "Aylık çalışma süresi yüzdesi", bir ay içindeki toplam dakika sayısından, bir ay içinde yaşanan tüm kesinti sürelerinin toplam dakika sayısının çıkarılması, bulunan sayının bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünmesi ve yüzdeye dönüştürülmesiyle bulunur. Aylık çalışma süresi ölçümlerine, doğrudan bu hizmet açıklamasında listelenen SLA istisnalarından kaynaklanan kesinti süreleri dahil değildir.
- "Kesinti süresi", bir ay içinde örnek bağlantısının olmadığı dakikaların toplanmasıyla elde edilen toplam dakika sayısıdır.
- "Örnek",
- Yalın donanım örneği, yalın donanım sunucusuna eşdeğerdir
- Sanal makineler için sanal makine kümesine eşdeğerdir
- Kapsayıcılar için Kubernetes kümesine eşdeğerdir
- "Örnek bağlantısı", Hizmet altyapısı içindeki bir örnek ile örneğin izin verilen trafik için yapılandırıldığı TCP/IP protokolü üzerinden dış IP adresleri arasındaki çift yönlü trafik olarak tanımlanır.
5.2 SLA Kredilerine Uygunluk
Bir SLA etkinliğinde herhangi bir SLA Kredisi talebinde bulunmaya hak kazanmak için Müşterinin aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Müşterinin, HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise Hizmet Açıklamasının 7. Bölümünde tanımlanan ilgili tüm Müşteri sorumluluklarını yerine getirmiş olması.
- Müşterinin, talebi doğrulamak için HPE tarafından talep edilen bilgileri sağlaması.
- Müşterinin, HPE tarafından talep edildiği şekilde, Sistemin güncellenmesi ve bakımı için gerekli planlı bakım penceresini sağlaması.
- Yalın Donanım örneklerinde Müşterinin HPE tarafından sağlanan izleme aracısını yüklemesi gerekir.
5.3 SLA istisnaları
HPE, bir SLA'nın elde edilememesinden, söz konusu aksaklığın aşağıdaki olay veya koşullardan herhangi birinden kaynaklanması halinde sorumlu olmayacaktır.
- Donanım bakımı, ürün yazılımı güncellemeleri ve benzeri faaliyetler hakkında Müşterinin önceden bilgilendirilmiş olduğu planlı bakım
- Mücbir sebepler, askıya alma veya iptal olayları
- Müşterinin veya Müşterinin bağlı şirketlerinin, çalışanlarının (taşeronlar, temsilciler, acenteler veya üçüncü taraflar) eylemleri veya ihmalleri
- Herhangi bir arıza da dahil olmak üzere, Müşterinin veya üçüncü taraf ekipmanının, ortamının veya hizmetlerinin arızası
- Müşterinin, HPE tarafından makul bir şekilde talep edilmiş ve hizmet düzeylerini korumak için gerekli olduğu Müşteriye yazılı olarak belirtilmiş düzeltici eylemleri gerçekleştirmedeki başarısızlığı
- HPE'nin kontrolü dışındaki etkinliklerden/olaylardan kaynaklanan sorunlar
- Lisansların Müşteri tarafından sağlandığı KLG siparişleri durumunda, OEM desteğine erişimle ve lisans yaşam döngüsü yönetimiyle (yenilemeler vb.) ilgili sorunlar
- Hizmet teklifinin veya Hizmet bileşeninin Müşteri tarafından kötüye kullanılması
- Müşterinin yazılımından veya donanımından veya üçüncü taraf yazılımından veya donanımından veya her ikisinden (örneğin konuk işletim sistemi ve uygulamayla ilgili kesinti süresi) kaynaklanan durumlar
- Hizmeti bu hizmet açıklamasında belirtilenin dışında bir şekilde kullanmaya yönelik herhangi bir sapma
- Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir DC muhafazası arızası (bir HPE hizmeti eklentisi olarak ortak konum eklendiği durumlarda bile):
- DC'deki raflarda elektrik kesintileri
- Müşteri ağı arızaları
- DC'deki rafların soğutma arızaları
- Bu belgenin 8. Bölümünde tanımlanan Müşteri sorumluluklarından herhangi birinin yerine getirilmemesi.
5.4 SLA Talepleri
- SLA Kredisi talep etmek için, şüpheli SLA olayının gerçekleştiği günden itibaren altmış (60) gün içinde standart destek talebi süreci takip edilerek bir destek talebi sunulmalıdır.
- HPE, kendi takdirine bağlı olarak bir SLA talebini doğrulamak için Müşteriden günlük dosyaları gibi bazı bilgileri talep edebilir. İstenen bilgilerin sağlanmaması halinde SLA talebi reddedilecektir.
-
- Müşterinin kullanıcılarına, Hizmeti sunmak için HPE tarafından dağıtılan ve yönetilen bileşenlere yönetici erişimi sağlanmayacaktır.
- Müşteriler, Müşterinin tesislerinde kurulu Sistemlerde herhangi bir değişiklik yapma yetkisine sahip değildir.
- Müşteriler, çift siteli kolay erişilebilirlikli uzatılmış küme dağıtımlarının uygulanması için fiziksel veya sanal bir çekirdek tanık sunucu ve uygun ağ bağlantısı sağlamaktan sorumludur. Bu sunucunun kurulumunu tamamlamak için ek hizmetler gerekebilir.
- Sistem Süresinin Feshi, etkilenen Sistemle ilgili Hizmeti sonlandıracaktır.
| VMware yazılım lisans anlaşması | Müşteri kendi lisansını getir (KLG) modelini seçmediği sürece Hizmet, VMware yazılım bileşenlerini içerir. Bölüm altındaki Müşteriler için HPE aaS (Hizmet Olarak) Şartlarında belirtildiği gibi. 4.5.1 (HPE ve üçüncü taraf yazılım şartları) altındaki HPE GreenLake Şartlarında belirtildiği gibi, söz konusu yazılım için geçerli lisans şartlarına tabidir. Buna göre, Müşterinin Sisteme dahil olan VMware yazılımını kullanımı, VMware Son Kullanıcı Lisans Anlaşmasına (EULA) tabidir. Çalışma Bildirisi uyarınca sağlanan yükleme hizmetlerinin bir parçası olarak HPE, VMware yazılımını yükler ve Müşteri, HPE'nin Müşteri adına VMware EULA şartlarını (topluca, Shrink-Wrap [Ambalajı Yırtma Yoluyla Kabul] Şartları) kabul etmesine izin verir; bunlar, elektronik formatta olabilir, yazılımın içine yerleştirilmiş olabilir veya yazılım belgelerinin içinde bulunabilir. Müşteri, Müşterinin VMware yazılımını kullanımının, Shrink-Wrap Şartlarına tabi olduğunu kabul eder ve Müşteri, bu Shrink-Wrap Şartlarını incelemekten sorumludur ve işbu belgeyle HPE'ye, kendi adına tüm Shrink-Wrap Şartlarını kabul etme yetkisi verir. VMware EULA'ya yönelik şu bağlantı Müşteri referansı içindir: VMware.com/download/eula.html. VMware yazılımı için Müşteri, VMware yazılımı etkinleştirme kodlarını doğrudan VMware'den alacak ve yükleme işlemi kapsamında kodları aldıktan sonra HPE ile çalışacaktır. Müşteri, kodları aldıktan sonra HPE'yi zamanında bilgilendirmeli ve yükleme işlemi kapsamında HPE ile birlikte çalışmalıdır. |
| HPE Ezmeral yazılımı | Hizmet, Müşterilerin kabul ettiği aşağıdaki hüküm ve koşullara tabi olan HPE Ezmeral yazılımı bileşenlerini içerir: |
| SUSE® Linux® Kurumsal Sunucu (SLES) | Hizmet, SUSE yazılım bileşenlerini içerir. Bölüm altındaki Müşteriler için HPE aaS (Hizmet Olarak) Şartlarında belirtildiği gibi. 4.5.1 (HPE ve üçüncü taraf yazılım şartları) altındaki HPE GreenLake Şartlarında belirtildiği gibi, söz konusu yazılım için geçerli lisans şartlarına tabidir. Buna göre, Müşterinin Sisteme dahil olan SUSE yazılımını kullanımı, SUSE EULA’ya tabidir. Çalışma Bildirisi uyarınca sağlanan yükleme hizmetlerinin bir parçası olarak HPE, SUSE yazılımını yükler ve Müşteri, HPE'nin Müşteri adına SUSE EULA şartlarını (topluca, Shrink-Wrap [Ambalajı Yırtma Yoluyla Kabul] Şartları) kabul etmesine izin verir; bunlar, elektronik formatta olabilir, yazılımın içine yerleştirilmiş olabilir veya yazılım belgelerinin içinde bulunabilir. Müşteri, Müşterinin SUSE yazılımını kullanımının, Shrink-Wrap Şartlarına tabi olduğunu kabul eder ve Müşteri, bu Shrink-Wrap Şartlarını incelemekten sorumludur ve işbu belgeyle HPE'ye, kendi adına tüm Shrink-Wrap Şartlarını kabul etme yetkisi verir. SUSE EULA'ya yönelik şu bağlantı Müşteri referansı içindir: suse.com/licensing/eula. SUSE yazılımı için Müşteri, SUSE yazılımı etkinleştirme kodlarını doğrudan SUSE'den alacak ve yükleme işlemi kapsamında kodları aldıktan sonra HPE ile çalışacaktır. Müşteri, kodları aldıktan sonra HPE'yi zamanında bilgilendirmeli ve yükleme işlemi kapsamında HPE ile birlikte çalışmalıdır. |
-
Müşterinin bu Hizmetle ilgili sorumlulukları aşağıda belirtilmektedir.
8.1 Genel
- Müşteri, fabrika entegrasyonunu ve yerinde dağıtım ve yapılandırmayı etkinleştirmek için HPE tarafından talep edilen bilgileri sağlar.
- Müşteri, lisans koşullarını Müşteri adına kabul etmeye yetkili olan birincil ve ikincil iletişim kişilerini belirler. HPE, gerektiğinde Hizmet altyapısı oluşturma ve yapılandırma durumu sırasında lisans sözleşmelerini kabul etmek için Müşterinin iletişim kişisiyle iletişime geçecektir.
- Müşteri, bu hizmet açıklamasında yer alan Tablo 6A'da açıklandığı gibi, tüm operasyonel destek kapsam saatleri sırasında Müşterinin iletişim kişisi olacak en az bir birincil ve bir yedek kişiyi içeren bir iletişim kişileri listesini HPE'ye sağlayacaktır.
- Müşteri, HPE tarafından Sistemi oluşturmak ve kurmak için kullanılacak mevcut ağ mimarisini ve standartları sağlayacaktır.
- Müşteri, gerekirse NTP, DNS, varsayılan ağ geçitleri, rotalar ve iyileştirme gibi ağ hizmetlerine HPE’nin erişimini sağlayacaktır.
- Müşteri, çözümün devreye alınması ve entegrasyonu için gerektiği şekilde Active Directory kimlik bilgilerini sağlayacaktır.
- Müşteri, kendi özel ve gizli bilgilerinin güvenliğinin yanı sıra, Müşteri verilerinin korunmasını sağlamak için onarım sürecinin bir parçası olarak değiştirilebilecek ve HPE'ye iade edilebilecek ürünlerdeki verilerin uygun şekilde temizlenmesinden veya kaldırılmasından sorumludur. Sağlık Hizmeti Müşterileri için HPE Ortam Temizleme İlkesi ve Ortam Kullanımı İlkesinde belirtilenler de dahil olmak üzere Müşteri sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için hpe.com/mediahandling adresine gidin.
- Müşteri, HPE’nin Müşterinin kurum içi HPE GreenLake ortamını yönetebilmesi için HPE VPN’e ve/veya HPE tarafından belirlenen diğer güvenli bağlantılara kendi ağında izin vermelidir.
- Müşteri, yerinde yapılandırma ve entegrasyon görevleri gerçekleştirilmeden önce mevcut ağda gerekli olan ve bu Hizmetin planlama aşamalarında tanımlanan her türlü değişikliği yapacaktır.
- Hizmet sözleşmesi tüm taraflarca uygulanmalıdır.
- Müşterilerin, Çalışma Bildirisinde belirtilen veri merkezinde yerleştirildikten sonra Sistemleri taşıması veya değiştirmesi yasaktır.
- Müşteri, Sistemler gelmeden önce donanımın kurulacağı lokasyonda HPE spesifikasyonlarına uygun olarak saha hazırlığının (örneğin güç ve soğutma) tamamlanmasını sağlar.
- Müşteri, erişim yolunun, raflı çözümün teslimatı için raf yüksekliği ve açıklık gereksinimlerine uygun olmasını sağlar.
- KLG durumunda Müşteri, HPE tarafından belirtildiği şekilde doğru miktarda ve doğru sürümde VMware lisanslarını sağlamaktan sorumludur.
- KLG durumunda Müşteri, HPE destek ekibinin Müşteri adına VMware desteğiyle iletişime geçebilmesini sağlamak adına VMware hesabını uygun şekilde yapılandıracaktır.
- Müşteri, SLA taleplerini, destek çağrılarını ve diğer şeyleri desteklemek üzere HPE'ye veri sağlarken tüm gizli, hassas ve kişisel verilerin ve kişisel olarak tanımlanabilir verilerin kaldırılmasından sorumludur.
- Müşteri, Sistemin bakımını yapmak için HPE tarafından talep edilen bakım aralıklarını HPE'ye sağlamalıdır.
- Müşteri, hizmet iyileştirme faaliyetleri için Sistemlere zamanında erişim sağlamalıdır.
- Ana bilgisayar ve konuk işletim sistemi görüntüleri ve lisanslarından müşteriler sorumludur. Ana bilgisayar işletim sistemi görüntülerinin, HPE tarafından yayınlanan yalın donanım işletim sistemi hazırlama yönergelerine uygun olarak hazırlanması gerekir. Desteklenen işletim sistemleri ve sürümlerinin listesi kullanım kılavuzunda düzenli aralıklarla güncellenmektedir.
| HPE Veri Gizliliği ve Güvenliği Eki | |
| Veri işleme ve güvenlik önlemleri | |
| Bu Hizmetin amaçlarına yönelik olarak HPE’nin alt işlemcileri | |
| HPE aaS Terms for Customers (Değişiklik Emri Formunda aksi belirtilmedikçe) |
© Copyright 2024 Hewlett Packard Enterprise Development LP. Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber verilmeden değiştirilebilir. Değişiklikler bu belgeye atıfta bulunan geçerli sözleşmeleri etkilemeyecek ve yürürlük tarihi ile birlikte yeni bir sürüm olarak yayınlanacaktır. Bu belgenin önceki sürümleri erişilebilir kalacaktır. Hewlett Packard Enterprise ürün ve hizmetleri için yegane garantiler, söz konusu ürün ve hizmetlerle birlikte verilen açık garanti beyanlarında belirtilmektedir. Bu belgede yazılı olan hiçbir şey, ek bir garanti olarak yorumlanmamalıdır.
Hewlett Packard Enterprise, işbu belgede olabilecek teknik hatalardan veya yazım hatalarından ya da eksikliklerden sorumlu tutulamaz. Tüm üçüncü taraf ticari markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
a50009486ENW, V3 - a50009486TRE, V3