2.1 Hardware

El Servicio ofrece a los clientes la posibilidad de implementar recursos de computación físicos dedicados sin una capa de virtualización. Las instancias de hardware son ideales para cargas de trabajo que necesitan acceso directo al hardware físico o son sensibles a la sobrecarga de rendimiento de la virtualización. Los Clientes pueden implementar instancias de hardware desde cualquiera de los tipos de instancia admitidos que se hayan implementado en la ubicación seleccionada.

• 2.1.1 Características principales
• Hardware dedicado: una instancia de hardware garantiza que todos los recursos de hardware estén disponibles para la carga de trabajo.
• Rendimiento: sin la sobrecarga de un hipervisor, las instancias de hardware ofrecen todo el potencial del hardware subyacente a su carga de trabajo. Las instancias de hardware son ideales para cargas de trabajo sensibles a la latencia e intensivas en computación.
• Flexibilidad de configuración: escoja entre un conjunto de configuraciones de hardware aquella que mejor se adapte a las necesidades específicas de la carga de trabajo.
• Grupos de computación: cree agrupaciones lógicas y aísle los recursos, y controle el consumo de computación, almacenamiento y red con cuotas.

  • Gestión del ciclo de vida: gestione todo el ciclo de vida de los recursos de computación, red y almacenamiento a través de la GUI, la API y el proveedor Terraform de HPE GreenLake (el «Proveedor Terraform»). Gestione las actualizaciones de firmware, la implementación del sistema operativo y la generación de imágenes de instancias en el conjunto de instancias de hardware.
• Opciones de conectividad de red: cree e incorpore instancias de hardware a las redes adecuadas para su carga de trabajo. Escoja entre redes públicas, privadas, compartidas e híbridas (que abarcan hardware/máquina virtual/contenedores).
• Comentarios: HPE no distribuye imágenes del sistema operativo como parte de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise. Los Clientes debe proporcionar sus propias imágenes del sistema operativo que se hayan protegido de conformidad con sus políticas y utilizarlas para crear imágenes de sus instancias de hardware. HPE proporciona documentación sobre cómo crear imágenes del sistema operativo compatibles con el Servicio. HPE también proporciona una lista de sistemas operativos y versiones compatibles se actualiza periódicamente en la guía de usuario.

2.2 Máquinas virtuales

El Servicio permite a los Clientes aprovisionar instancias de máquinas virtuales que pueden utilizarse para implementar y ejecutar sus cargas de trabajo basadas en ESXi. Los Clientes pueden solicitar varios clústeres de máquinas virtuales que constan de diferentes tipos y tamaños de instancias de computación, lo que les permite tener un coste y un rendimiento optimizados para diferentes cargas de trabajo virtuales. El Servicio utiliza NSX para proporcionar funciones avanzadas de redes definidas por software.

• 2.2.1 Características principales
• Creación de agrupaciones lógicas y aislamiento de recursos mediante grupos.
• Establecimiento de cuotas de computación, almacenamiento y redes por tipo y cantidad para los grupos.
• Aplicación de etiquetas a las máquinas virtuales con fines de facturación, showback y chargeback
• Implementación y gestión del ciclo de vida de computación, red y almacenamiento a través de la GUI, la API y el Proveedor Terraform.
• Compatibilidad con redes públicas, privadas y compartidas para aplicaciones de varios niveles que se ejecutan en máquinas/contenedores de hardware/virtuales.
• Incluye funciones avanzadas de redes definidas por software, como equilibradores de carga, cortafuegos y microsegmentación, que permiten mejorar la seguridad y optimizar el rendimiento.
• Incluye tamaños estándar de máquinas virtuales y es compatible con la creación de tamaños personalizados «t-shirt» de máquinas virtuales.
• Proporciona capacidad para crear y publicar proyectos de aplicaciones, catálogo de aplicaciones que puede exponerse como un catálogo «clic para implementar» a los usuarios finales.
• Lleva a cabo tareas y flujos de trabajo que permiten flujos de aprovisionamiento personalizados con tareas previas y posteriores a la implementación.
• Ampliación automática basada en políticas.
• Compatibilidad con Terraform para infraestructura como código, e integración con herramientas de automatización externas como Ansible, Chef y Puppet.
• Opción de licencias VMWare proporcionadas por HPE o «Traiga su propia licencia» (solo para versiones especificadas por HPE).
• Capacidad de integración con soluciones de copia de seguridad externas como Commvault y VeeamEs%20necesaria%20la%20contrataci%C3%B3n%20de%20HPE%20Services%20para%20configurar%20y%20mantener%20la%20integraci%C3%B3n..
• Compatibilidad con máquinas virtuales de alta disponibilidad entre sitios para proteger contra fallos a nivel de sitioEs%20necesaria%20la%20contrataci%C3%B3n%20de%20HPE%20Services%20para%20configurar%20y%20mantener%20la%20integraci%C3%B3n.,Es%20necesario%20contar%20con%20conectividad%20entre%20los%20dos%20sitios%20que%20cumplan%20las%20especificaciones%20de%20HPE..
• Configurado con el valor de sobresuscripción por defecto de 2:1 (vCPU por núcleo físico) para servicio máquina virtual. El Cliente puede optar por otros valores de sobresuscripción (hasta una relación máxima de 6:1 vCPU:núcleo físico) en función de sus necesidades de carga de trabajo, pero HPE recomienda mantenerse dentro del rango 1:1 y 1:3 para un rendimiento óptimo.

Comentarios: HPE no distribuye imágenes del sistema operativo como parte de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise. Los Clientes pueden traer sus imágenes del sistema operativo que se hayan protegido según sus políticas y utilizarlas para crear máquinas virtuales. La lista de sistemas operativos y versiones compatibles se actualiza periódicamente en la guía de usuario.

2.3 Contenedores

El Servicio permite a los equipos de aplicaciones ejecutar sus cargas de trabajo en contenedores con una organización de contenedores reconocida en el sector.

• 2.3.1 Características principales
• Flexibilidad de la infraestructura: los equipos de aplicaciones pueden escoger el factor formato de computación que se ajuste a las necesidades de su aplicación. La creación de clústeres está disponible tanto en instancias de hardware como en máquinas virtuales.
• Flexibilidad de la versión: los equipos de aplicaciones pueden crear clústeres a partir de varias versiones compatiblesLa%20lista%20de%20versiones%20compatibles%20se%20actualiza%20peri%C3%B3dicamente%20y%20se%20actualiza%20en%20la%20gu%C3%ADa%20de%20usuario. de Kubernetes.
• Escalado automatizado: escale automáticamente sus cargas de trabajo en contenedores en función de la utilización, garantizando que su carga de trabajo siga respondiendo ante el aumento de la demanda.
• Registro externo de contenedores: intégrelo con repositorios externos públicos y privados para almacenar y gestionar de forma segura sus imágenes de contenedores. La%20lista%20de%20repositorios%20de%20im%C3%A1genes%20compatibles%20se%20actualiza%20peri%C3%B3dicamente%20y%20se%20actualiza%20en%20la%20gu%C3%ADa%20de%20usuario.

2.4 Módulos de nube

Los módulos de nube son componentes estandarizados que proporcionan instancias de computación optimizadas para cargas de trabajo, capacidad de almacenamiento y conectividad de red que permiten a los Clientes satisfacer sus diversos requisitos de cargas de trabajo. El Servicio está habilitado por estos módulos en la nube y diseñado para ofrecer a los Clientes opciones, automatización y una obtención de beneficios más rápida.

Cada uno de los módulos de nube admitidos por el Servicio se manifiesta como un tipo de instancia de computación o un tipo de capacidad de almacenamiento que los Clientes pueden consumir para ejecutar cargas de trabajo de hardware, cargas de trabajo virtualizadas y cargas de trabajo en contenedores. El Servicio admite varias opciones de capacidad de almacenamiento en bloque del volumen diseñadas para satisfacer los requisitos de rendimiento y disponibilidad de una gran variedad de cargas de trabajo empresariales. Los Clientes pueden escoger una o varias capacidades de almacenamiento en función de sus necesidades de carga de trabajo.

Los tipos de instancias disponibles cambian a lo largo de un periodo a medida que se ponen a disposición nuevas instancias y se retiran las antiguas. Póngase en contacto con su ejecutivo de ventas de HPE para obtener la lista más reciente de instancias compatibles.

2.5 Gestión de identidad y acceso (IAM)

• 2.5.1 Características principales
• Controles de acceso basados en roles (RBAC): asigne funciones y permisos a usuarios y grupos, haciendo que los individuos tengan el nivel correcto de acceso a los recursos de cómputo, de almacenamiento y de red en función de sus responsabilidades. Los roles personalizados pueden crearse cuando las necesidades de acceso de los individuos son diferentes de los roles predefinidos.
• Permisos granulares: los permisos detallados cubren las diversas operaciones dentro del Servicio, permitiendo un control total sobre las acciones disponibles para un usuario.
• Inicio de sesión único (SSO): intégrelo con su proveedor de identidades (IdP) actual para permitir que sus usuarios accedan sujetos a que el IdP sea compatible con HPE. El Servicio se adapta a la perfección con sus credenciales corporativas.
• Autenticación multifactor (MFA): la MFA mitiga la suplantación de credenciales, el phishing y otras amenazas al exigir múltiples formas de identificación (código SMS, clave de hardware, identificador biométrico, etc.) para confirmar la identidad de un usuario.
• Registro de auditoría: acceda a una pista de auditoría de todas las actividades de los usuarios dentro del Servicio, incluyendo quién realizó qué cambios en qué recursos en qué momento desde qué ubicación.

2.6 UI, API e IaC

• 2.6.1 Interfaz de usuario (UI)

Los Clientes pueden acceder y consumir el Servicio a través de una interfaz gráfica de usuario completa e intuitiva a la que se puede acceder a través de la consola de la plataforma de HPE. La interfaz gráfica de usuario es accesible desde cualquier lugar con conexión a Internet. La interfaz de usuario está controlada por el acceso basado en roles y los Clientes pueden definir los roles y permisos que rigen el acceso asociado a un usuario.

• 2.6.2 Interfaz de programa de la aplicación API)

El Servicio proporciona una interfaz segura y estandarizada para aprovisionar, configurar y gestionar la infraestructura de la nube en sus entornos. Estas API permiten a los clientes automatizar el consumo y la gestión del ciclo de vida de los recursos del Servicio. Las API de HPE GreenLake se basan en la especificación OpenAPI y aplican las políticas de control de acceso basadas en roles que se han definido.

• 2.6.3 Infraestructura como código (IaC)

El proveedor Terraform de HPE GreenLake ofrece la funcionalidad de infraestructura como código para gestionar los recursos de la nube privada. El Proveedor Terraform de HPE GreenLake está publicado en el registro terraform. El marco de infraestructura como código proporciona una experiencia simplificada y unificadora en la gestión del ciclo de vida de los recursos en hardware, máquinas virtuales y clústeres de contenedores.

2.7 Integración con nubes externas

Para ofrecer una verdadera experiencia de nube híbrida, el Servicio puede integrarse con nubes públicas como Amazon Web Services, Microsoft Azure Cloud Services, Google Cloud Platform y con infraestructura VMware preexistente gestionada el cliente. El Servicio proporciona una plataforma de gestión de la nube, a través de la cual los Clientes pueden incorporar y gestionar nubes externas. La gestión de la infraestructura externa de la nube no está incluida en el Servicio, y se necesitan licencias adicionales de la plataforma de gestión de la nube para aprovisionar cargas de trabajo externas.

2.8 Análisis de consumo

El Servicio incluye análisis de consumo («Análisis de consumo»). El Análisis de consumo ofrece a los usuarios la posibilidad de analizar los datos de costes y uso. El Análisis de consumo dispone de funciones para crear paneles, informes de costes y uso, presupuestos de costes y uso, e informes de uso de la capacidad personalizados. El análisis de consumo ofrece a los administradores de nubes o inquilinos visibilidad de los datos de uso y costes de las nubes privadas e híbridas. Las herramientas de Análisis de consumo ofrecen una visión unificada de los datos históricos de costes y uso, tanto de los recursos del servicio como de los recursos de la nube pública incorporados.

Los paneles de Análisis de consumo ofrecen al usuario una visión general de los datos incluidos en los informes. Los informes proporcionan resúmenes detallados de los datos de costes y uso que pueden exportarse en formato PDF para su distribución con gráficos y datos, o en formato CSV para su importación en otras herramientas.

Los presupuestos de Análisis de consumo permiten supervisar y controlar el coste y uso tanto de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise como de la nube híbrida. Los usuarios pueden definir presupuestos globales y por categorías, según convenga. Las sólidas funciones de presupuestación permiten realizar un seguimiento del uso con respecto a un presupuesto y recibir notificaciones cuando se espera que el uso del que se realiza el seguimiento supere el presupuesto establecido. Se pueden establecer presupuestos en función de los costes, el uso y una gran variedad de informes personalizados.

Los informes de uso de la capacidad del Análisis de consumo proporcionaron una visión detallada de los recursos en HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise y de qué está disponible para su uso. La información se presenta para cada servicio e incluye gráficos históricos para reconocer las tendencias.

2.9 Servicio de implementación

HPE brindará la implementación física del Sistema en los centros de datos (DC, según sus siglas en inglés) propiedad del Cliente o gestionado por este, o en un centro de colocación contratado por HPE GreenLake. La implementación incluye un entorno totalmente instalado y listo para consumir.

Tabla 3. Servicio de implementación

El Servicio permite a los Clientes crear hosts de hardware, máquinas virtuales y clústeres de contenedores en un grupo común de infraestructura. Los Clientes pueden determinar la capacidad que debe asignarse para admitir los distintos tipos de carga de trabajo en el momento de la configuración inicial del sistema y realizar los cambios necesarios posteriormente.

Cada implementación de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise debe tener un mínimo de 4 instancias de computación del mismo tipo de instancia y al menos una de las capacidades de almacenamiento crucial para el negocio o para tareas cruciales. Las primeras 4 instancias de computación del mismo tipo se asignan siempre para crear un clúster de virtualización que admita las cargas de trabajo de las máquinas virtuales y debe incluir al menos 128 vCPU por instancia. Los Clientes pueden determinar la asignación de las instancias de computación restantes según sus necesidades en cualquier momento.

En la tabla siguiente, se describen las condiciones que rigen la asignación/desasignación de instancias de computación de hardware para los distintos tipos de cargas de trabajo.

Tabla 12. Condiciones de compatibilidad del tipo de carga de trabajo

4.1 Integración del centro de datos del Cliente

El Servicio se presta como una nube privada independiente dentro del centro de datos del Cliente. Es posible que sean necesarios otros pasos de integración para que el Servicio funcione en el marco del centro de datos existente. Esta integración puede requerir servicios profesionales adicionales contratados para completarse, que no forman parte del Servicio a menos que se acuerden en la Declaración de trabajo, incluyendo todas las integraciones requeridas y los criterios de aceptación asociados.

Las integraciones adicionales más allá de los servicios profesionales acordados en la Declaración de trabajo necesitan contratos de servicios adicionales. Estas integraciones pueden incluir, entre otras, las siguientes:

• Servicios de gestión de identidades, credenciales y cifrado
• Servicios IPAM y DNS
• Servicios de ITSM, supervisión y registro
• Automatización, implementación y herramientas de construcción
• Servicios de contenedores o Kubernetes de terceros
• Gestión de la infraestructura de la nube externa o del centro de datos del Cliente
• Servicios de copia de seguridad y recuperación ante desastres
• Integración con la infraestructura de almacenamiento y redes existente
• Localización de documentación, soporte o software

4.2 Traiga su propia licencia (BYOL) para VMware

Los Clientes tienen la opción de traer sus propias licencias de VMware al Servicio. Las licencias son un componente obligatorio del Servicio y deben cumplir los requisitos de versión, tal y como sea compatible con HPE. A continuación se indican los tipos de licencia VMware necesarios en HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise:

VMware Cloud Foundation (contiene vSphere, vCenter y NSX Networking)

Cortafuegos VMware (contiene cortafuegos distribuido y de puerta de enlace)

Tenga en cuenta que los Clientes deben proporcionar todas las licencias anteriores junto con las versiones compatibles en la opción BYOL. El Cliente también debe mantener un contrato de soporte válido con el nivel de soporte prescrito por HPE que esté activo durante todo el plazo del contrato para el que está activo el Servicio. Los Clientes también deben asegurarse de que HPE está autorizado a ponerse en contacto con VMware en nombre del Cliente para obtener soporte para productos.

Comentarios: El Cliente no puede aportar sus propias licencias para parte de la implementación de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise mientras solicita a HPE que le proporcione licencias para el resto de la misma. Consulte la Declaración de trabajo para conocer el plazo y la cantidad de licencias pertinentes para una implementación de Servicio determinada.

El Servicio viene con los siguientes Acuerdos de nivel de servicio de tiempo de actividad mensual.

• Acuerdo de Nivel de Servicio de tiempo de actividad mensual para instancias de hardware

  • Para cada instancia de hardware implementada en un único sitio, HPE garantizará un porcentaje de tiempo de actividad mensual de la instancia de hardware de al menos el 99 %.
• Acuerdo de Nivel de Servicio mensual de tiempo de actividad para clústeres de máquinas virtuales

  • Para cada clúster de máquina virtual implementado en clúster de un solo sitio, HPE garantizará un porcentaje de tiempo de actividad mensual del clúster de al menos el 99,5 %.
  • Para cada clúster de máquina virtual implementado en clúster extendido de alta disponibilidad (HA) en dos sitios de al menos 8 nodos, HPE garantizará un porcentaje de tiempo de actividad mensual del clúster de al menos el 99,95 %.
• Acuerdos de nivel de servicio de tiempo de actividad mensual para clústeres de contenedores

  • Para cada clúster de contenedores implementado en un único sitio, HPE garantizará un porcentaje de tiempo de actividad mensual del clúster de al menos el 99,9 % para clústeres implementados con tres nodos del plano de control de Kubernetes.

Aunque mantener la capacidad no utilizada no es un requisito previo para los Acuerdos de Nivel de Servicio o reclamar Créditos del Acuerdo de Nivel de Servicio, en el supuesto de incumplimientos de los Acuerdos de Nivel de Servicio, HPE recomienda que los Clientes mantengan alguna capacidad no utilizada en cada una de sus implementaciones de Servicio para minimizar el potencial tiempo de inactividad de la carga de trabajo debido a incidentes imprevistos. Se recomienda mantener como capacidad adicional para mejorar la tolerancia a fallos lo que resulte ser mayor entre un nodo o el 12,5 % (redondeado al alza en función del número de nodos) de la capacidad necesaria para las cargas de trabajo. Es posible que esta capacidad adicional tenga que mantenerse para cada tipo de instancia implementada.

5.1 Definiciones

• «Minutos en el mes» es el número total de minutos en un mes determinado.
• «Porcentaje de tiempo de actividad mensual» significa el número total de minutos en un mes, menos el número de minutos de tiempo de inactividad sufridos de todos los periodos de tiempo de inactividad en un mes, dividido por el número total de minutos en un mes, y convertido a un porcentaje. Las mediciones mensuales del tiempo de actividad excluyen el tiempo de inactividad resultante directamente de cualquier exclusión del Acuerdo de Nivel de Servicio enumerada en esta descripción de servicio.
• «Tiempo de inactividad» es el total de minutos acumulados que forman parte de los minutos del mes en los que no hay conectividad de la instancia.
• «Instancia»

  • para hardware, equivale a un servidor de hardware,
  • para las máquinas virtuales, equivale a un clúster máquinas virtuales,
  • para los contenedores, equivale a un clúster de Kubernetes.
• «Conectividad de instancias» se define como el tráfico bidireccional entre una instancia dentro de la infraestructura del Servicio y direcciones IP externas a través del protocolo TCP/IP cuando la instancia está configurada para tráfico permitido.

5.2 Elegibilidad para los créditos del Acuerdo de Nivel de Servicio

Para tener derecho a reclamar cualquier Crédito del Acuerdo de Nivel de Servicio por un evento del Acuerdo de Nivel de Servicio, el Cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

• El Cliente ha cumplido con todas las responsabilidades correspondientes del Cliente tal y como se identifican en la Sección 7 de la Descripción del servicio de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise.
• El Cliente proporciona la información solicitada por HPE para validar la reclamación.
• El Cliente ha proporcionado la ventana de mantenimiento programada necesaria para actualizar y mantener el Sistema según lo solicitado por HPE.
• Para las instancias de hardware, el Cliente debe instalar el agente de supervisión proporcionado por HPE.

5.3 Exclusiones del Acuerdo de Nivel de Servicio

HPE no será responsable del incumplimiento de un Acuerdo de Nivel de Servicio en la medida en que dicho incumplimiento esté causado por cualquiera de los siguientes eventos o circunstancias.

• mantenimiento programado, cuando el Cliente haya sido notificado con antelación de actividades como el mantenimiento del hardware, actualizaciones del firmware, etc.;
• eventos de fuerza mayor, suspensión o cancelación;
• los actos u omisiones del Cliente o de sus entidades afiliadas, empleados; subcontratistas, representantes, agentes o terceros;
• fallos en los equipos, el entorno o los servicios del Cliente o de terceros, incluido cualquier fallo de los mismos;
• el incumplimiento por parte del Cliente de las acciones correctivas razonablemente solicitadas e identificadas por HPE por escrito al Cliente como esenciales para mantener los niveles de servicio;
• cualquier problema causado por eventos/incidencias que estén fuera del control de HPE;
• cuestiones relacionadas con la gestión del ciclo de vida de las licencias (renovaciones, etc.) y el acceso al soporte OEM en caso de pedidos BYOL, en los que las licencias las proporciona el Cliente;
• uso indebido de la oferta del Servicio o de un componente del Servicio por parte del Cliente;
• resultados del software o hardware del Cliente, del software o hardware de terceros o de ambos; por ejemplo, el tiempo de inactividad relacionado con el sistema operativo invitado y las aplicaciones;
• cualquier desviación para utilizar el Servicio de una manera distinta a la prescrita en esta descripción del servicio;
• cualquier fallo en el alojamiento del centro de datos, como por ejemplo (incluso en los casos en los que se haya añadido la coubicación como un servicio complementario de HPE):

  • fallos de alimentación en los racks en centros de datos,
  • fallos en la red del cliente,
  • fallos de refrigeración de los racks en centros de datos.
• incumplimiento de cualquiera de las responsabilidades del Cliente identificadas en la Sección 8 de este documento.

5.4 Reclamaciones del Acuerdo de Nivel de Servicio

• Para solicitar un crédito del Acuerdo de Nivel de Servicio, se debe presentar una solicitud de soporte siguiendo el proceso estándar de solicitud de soporte en un plazo de sesenta (60) días a partir del día en que se produjo el presunto evento del Acuerdo de Nivel de Servicio.
• HPE, a su discreción, puede solicitar información al Cliente, como archivos de registro, para validar una reclamación del Acuerdo de Nivel de Servicio. Si no se facilita la información solicitada, se denegará la solicitud del Acuerdo de Nivel de Servicio.

• No se proporcionará a los usuarios del Cliente acceso administrativo a los componentes implementados y gestionados por HPE para prestar el Servicio.
• Los Clientes no están autorizados a realizar ningún cambio en los Sistemas implementados en las instalaciones del Cliente.
• Los Clientes son responsables de proporcionar un servidor testigo de quórum físico o virtual, y la conectividad de red adecuada para la implementación de clústeres extendidos de alta disponibilidad en dos sitios. Es posible que se necesiten servicios adicionales para completar la instalación de este servidor.
• La rescisión de un Período de vigencia del Sistema rescindirá el Servicio con respecto al Sistema afectado.

Acuerdos de licencia que los Clientes aceptan como parte de HPE GreenLake for Private Cloud Enterprise:

Las siguientes son las responsabilidades del Cliente en relación con este Servicio.

8.1 Disposiciones generales

• El Cliente proporcionará los detalles solicitados por HPE para permitir la integración en fábrica y la implementación y configuración in situ.
• El Cliente identificará los puntos de contacto principal y secundario que están autorizados a aceptar los Términos de la licencia en nombre del Cliente. HPE involucrará al punto de contacto del Cliente durante el estado de creación y configuración de la infraestructura del Servicio para aceptar los Contratos de licencia, según sea necesario.
• El Cliente proporcionará a HPE una lista de contactos que contenga al menos un contacto principal y un contacto de reserva que serán el punto de contacto del Cliente durante todas las horas de cobertura del soporte operativo, según se describe en las Tablas 6A de esta descripción de servicio.
• El Cliente proporcionará la arquitectura de red actual y los estándares que utilizará HPE para crear y configurar el Sistema.
• El Cliente proporcionará a HPE acceso a servicios de red como NTP, DNS, puertas de enlace predeterminadas, rutas y corrección, si es necesario.
• El Cliente proporcionará las credenciales de Active Directory, según sea necesario, para la puesta en marcha y la integración de la Solución.
• El Cliente es responsable de la seguridad de su información confidencial y patentada, así como de quitar o eliminar, adecuadamente, los datos de los productos sujetos a sustitución y devolución a HPE como parte del proceso de reparación a fin de garantizar la protección de los datos del Cliente. Para obtener más información sobre las responsabilidades del Cliente, incluidas aquellas descritas en la política de saneamiento de soportes y la política de tratamiento de soportes para clientes del sector sanitario de HPE, visita hpe.com/mediahandling.
• El Cliente debe permitir la VPN de HPE o demás conectividad segura, según lo determine HPE, a su red para que HPE pueda gestionar el entorno HPE GreenLake local del Cliente.
• El Cliente realizará cualquier modificación en la red existente que sea necesaria y que se haya identificado durante las fases de planificación de este Servicio, antes de llegar in situ para realizar las tareas de configuración e integración.
• El Acuerdo para el Servicio debe ser implementado por todas las partes.
• Los Clientes tienen prohibido mover o modificar los Sistemas una vez implementados en el centro de datos especificado en la Declaración de trabajo.
• El Cliente garantiza que la preparación del sitio (por ejemplo, energía y refrigeración) se ha completado en la ubicación donde se instalará el hardware de acuerdo con las especificaciones de HPE antes de la llegada de los Sistemas.
• El Cliente se asegurará de que el camino de acceso puede permitir la altura del rack y los requisitos de espacio libre para la entrega de la Solución en rack.
• En caso de BYOL, el Cliente es responsable de proporcionar la cantidad y versión correctas de las licencias de VMware, según lo prescrito por HPE.
• En caso de BYOL, el Cliente configurará la cuenta de VMware correspondiente para permitir que el equipo de soporte de HPE se ponga en contacto con el soporte de VMware en nombre del Cliente.
• El Cliente es responsable de eliminar todos los datos confidenciales, protegidos y personales, y los datos de identificación personal cuando proporcione datos a HPE para respaldar los reclamos del Acuerdo de Nivel de Servicio, tickets de soporte y otros.
• El Cliente debe proporcionar a HPE los periodos de mantenimiento solicitados por HPE para mantener el Sistema.
• El Cliente debe proporcionar acceso oportuno a los Sistemas para las actividades de reparación del Servicio.
• Los Clientes son responsables de las imágenes de los sistemas operativos huésped y anfitrión, y de sus licencias. Las imágenes del sistema operativo anfitrión deben estar preparadas siguiendo las directrices de preparación del sistema operativo de hardware publicadas por HPE. La lista de sistemas operativos y versiones compatibles se actualiza periódicamente en la guía de usuario.

8.2 Servicio de implementación

Durante la implementación del Sistema, el Cliente deberá:

• proporcionar a HPE acceso físico a los sitios para la instalación inicial y las pruebas del software o hardware de conectividad remota;
• proporcionar todo el equipo en el sitio del Cliente pertinente para la prestación de los Servicios.