HPE GreenLake pour Compute Ops Management – OneView Edition (Le « Service ») est un composant additionnel facultatif du service d’abonnement à HPE OneView qui regroupe les connexions d’instances dans le datacenter ou les sites distribués et fournit aux clients une console cloud centralisée, qui permet la gestion multisite, grâce à l’amélioration de la cohérence en ce qui concerne la configuration de l’appliance, la génération de rapports, l’analyse et l’automatisation du support. En offrant aux clients HPE OneView une expérience en matière de gestion du cloud via la plateforme HPE GreenLake Cloud, cette solution permet au client d’avoir accès à distance aux sites exécutant HPE OneView et de gérer les profils de serveur afin de cloner et d’assurer la cohérence entre les profils et appliances de serveur.

Dans le cadre du Service, HPE autorise le Client à accéder au Service pendant la durée de validité conformément au Contrat.

Les principales fonctionnalités de la plateforme comprennent (sans s’y limiter) :

• La gestion de la flotte de serveurs
• La gestion du cycle de vie de serveur

  • Les mises à niveau sans interruption du micrologiciel grâce à des mises à jour basées sur Intelligent delta uniquement
  • La gestion de micrologiciels par groupe programmée ou à la demande
  • Les mises à jour de micrologiciels, en série et en parallèle, grâce à l’option « Stop on failure » (arrêt en cas d’échec)
  • Les mises à jour firmware iLO de manière automatique ou à la demande
  • La mise à jour du micrologiciel grâce à l’intégration de iSUT et AMS ainsi que des paramètres du BIOS
  • La prise en charge des configurations de stockage RAID0, RAID1 et RAID5
  • La mise à jour automatique de la référence du micrologiciel
  • Un groupe de référence du micrologiciel défini, une surveillance de la conformité et un système d’alerte intégré à l’application
  • La vérification automatique et à la demande de la conformité du micrologiciel
  • Le déploiement d’une image du système d’exploitation
• La consolidation des instances OneView à travers une console centrale permettant de surveiller et de gérer les serveurs via une interface utilisateur (IU) Édition OneView (OVE) unique pour toutes les instances.

  • Un aperçu de l’inventaire complet de tous les serveurs gérés par one-view à partir d’une seule console, à la fois sous forme de graphique dans l’IU et sous forme de rapport exportable.
  • Une action centralisée sur les serveurs via l’interface utilisateur OVE
  • L’accès aux informations sur l’état du serveur et des alertes de toutes les instances via l’interface utilisateur OVE
  • La visualisation et la gestion centralisées des profils et des modèles des instances OneView
• Possibilités de support technique

  • Création automatique de cas de support HPE pour des événements critiques nécessitant une intervention
  • La notification des alertes matérielles critiques par intégration à l’application et par e-mail
  • La génération de rapports à la demande sur la conformité des micrologiciels
  • La possibilité de suivre les journaux d’audit sur des serveurs individuels via l’onglet Activity (Activité)
  • Une console distante équipée de systèmes iLO respectifs fonctionnant à l’aide d’un navigateur Web prenant en charge le HTML5
  • L’exportation de l’inventaire du serveur à partir de l’interface utilisateur COM
• La Gestion des identités et de l’accès

  • Le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
  • Une connexion unique (SSO)
  • Des règles relatives à la restriction du niveau de ressources (RRP)
• Des intégrations

  • Un Support API REST
  • Un module complémentaire VMware vCenter Lifecycle Manager (vLCM)

    • HPE Compute Ops Management simplifie la gestion des opérations informatiques en fournissant une plateforme cloud centralisée. Comprend désormais une intégration dotée du service VMWare vSphere Lifecycle Manager (vLCM) pour faciliter la mise à jour des micrologiciels et pilotes des serveurs HPE Proliant directement à partir de la console vCenter.
  • Intégration API ServiceNow

3.1. Ce support technique couvre les opérations suivantes :

Tous les produits Compute Ops Management comprennent des services de support technique HPE disponibles 24 h/24, 7 j/7, qui couvrent les éléments suivants sans frais supplémentaires :

• Configuration du compte HPE GreenLake
• Dispositif d’intégration de base
• Première connexion du dispositif au service cloud HPE GreenLake courant
• Attribution des droits d’abonnement à un dispositif
• Conseils techniques généraux
• Support technique logiciel disponible 24 h/24, 7 j/7
• Support technique en libre-service offert par le biais d’une aide intégrée à l’application, de vidéos, ainsi que d’un comité de support communautaire : http://www.hpe.com/forum/computeopsmanagement
• Connectivité entre l’environnement sur site et/ou le cloud public, la plateforme HPE Greenlake Cloud, le système iLO, HPE GreenLake pour Compute Ops Management, le service de mise à jour des micrologiciels HPE et les partages de fichiers SPP globaux conservant les mises à jour et les correctifs des micrologiciels.

3.2. Le support technique HPE relatif au logiciel as-a-service comprend les éléments suivants :

Conseils techniques généraux et résolution des incidents concernant les composants cloud et/ou sur site du Service pour :

• Activation des services.
• Utilisation du logiciel as-a-service
• Connectivité entre le ou les emplacements sur site et/ou l’environnement de cloud public, la plateforme HPE GreenLake Cloud et le logiciel as-a-service utilisé dans le service.

  • Bibliothèque de connaissances en conseils techniques
  • Réponses apportées par des experts techniques dans les forums
  • Commentaires formulés par des experts techniques dans des Live Chat : Le support technique HPE relatif au logiciel as-a-service est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, y compris pendant les jours fériés de HPE.

4.1. Contenus prédisponibles

HPE peut mettre à la disposition du Client certains logiciels, certaines caractéristiques, fonctionnalités, améliorations et/ou perfectionnements avant leur disponibilité générale (Contenus prédisponibles). Le Client convient que les Contenus prédisponibles : i) ne sont pas destinés à être utilisés dans un environnement de production ; ii) pourront ou non être de manière générale, mis à disposition par HPE dans le cadre d’une mise à jour ou autre ; iii) ne font l’objet d’aucune garantie ni d’aucun support technique ; iv) n’ont pas le niveau de compatibilité, de performance et d’évolutivité du Service selon le cas ; v) peuvent ne pas fonctionner correctement ; et ; vi) peuvent faire l’objet d’un ajout de modalités et de conditions supplémentaires spécifiques auxdits Contenus prédisponibles. Le Client convient d’informer HPE des bug, erreurs ou problèmes rencontrés par rapport aux Contenus prédisponibles.

4.2. Exclusions relatives au support technique

Les obligations de Support technique de HPE ne s’appliquent pas en cas d’indisponibilité, de suspension ou de résiliation du Service, ou de problèmes de performance : i) découlant d’une suspension du Service ou du Support technique tel que décrit dans la présente Description du service et les Conditions relatives aux solutions as-a-service de HPE à l’attention des Clients ; ii) engendrés par des facteurs échappant à la volonté raisonnable de HPE, y compris tout cas de force majeure, problème d’accès à Internet ou problème similaire en dehors du Service ; iii) découlant de tout acte ou inaction du Client ou d’un tiers ; iv) découlant de l’équipement, du logiciel ou de toute autre technologie du Client et/ou de tout équipement, logiciel ou autre technologie d’un tiers (autres que l’équipement de tiers directement contrôlé par HPE) ; ou v) découlant de notre suspension et résiliation du droit du Client relatif à l’utilisation du Service conformément à la présente Description du service et aux Conditions relatives aux solutions as-a-service de HPE (collectivement, les Exclusions relatives au Support technique).

5.1. Suppression de données

Sauf si HPE résilie tout ou une partie du Service ou du Contrat pour un motif valable, le Client aura la possibilité, sous réserve d’en adresser la demande, de supprimer toutes les Données client du Service dans un délai de trente (30) jours suivant la date de résiliation du compte Client (Délai de suppression des données).

HPE peut, à son entière discrétion, supprimer toutes les Données du client du Service HPE, du site Web ou de tout autre système de stockage des données HPE, y compris, sans s’y limiter, toutes les copies sauvegardées de ces données après le Délai de suppression des données. HPE n’est pas responsable : i) de la suppression des Données du client (à tout moment) par le Client, ni ii) de la suppression, de la destruction, de l’endommagement, de la perte ou de l’incapacité du Client à sauvegarder les Données du client supprimées par HPE après le Délai de suppression des données.

Les nouvelles fonctionnalités intégrées au Service sont immédiatement utilisables. Si la nouvelle fonctionnalité est facturable, elle sera intégrée avec un prix catalogue défini, avec des remises sur le prix catalogue éventuellement disponibles en fonction du volume et des engagements d’abonnement à durée déterminée.

6.1. Résiliation d’un abonnement

Le Service informera le Client de l’expiration prochaine de son abonnement. Le Client peut souscrire à un abonnement supplémentaire avant l’expiration de l’abonnement en cours. L’abonnement supplémentaire prendra effet après l’expiration de l’abonnement en cours, ce qui permettra un Service continu.