サポートサービス
ハードウェアサービス概要 - HPE ネットワーク
| 日本ヒューレット・パッカードではお客様がご使用のHPE製品安定稼働のため、各種サポートサービスを提供しています。こちらのページでは、HPEネットワーク向けのサポートサービスの概要をご紹介します。 | |||
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対象ハードウェア製品
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対象サポートサービス
HPE ファウンデーションケア
- ハードウェア製品で発生した障害に対応し、製品設置場所でエンジニアが修理作業を実施します。
HPE ファウンデーションケア エクスチェンジ
- ハードウェアの障害発生時に交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。
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オンサイトサービス対応可能地域
| ご購入の前に、製品設置場所が訪問可能な地域に含まれているかを ハードウェアオンサイト対応可能地域検索サイト でご確認ください。 | |||
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| サービスオプション | サービス受付時間 | オンサイト応答時間 ※注1 | 選択可能なサービス |
| 9x5 (4h) | 月～金 8:45～17:30 ※祝祭日、年末年始 (12/30～1/3)を除く | 4 時間以内に訪問 | ファウンデーションケア |
| 24x7 (4h) | 24 時間 年中無休 | 4 時間以内に訪問 | |
| クーリエ | 月～金 8:45～17:30 ※祝祭日、年末年始 (12/30～1/3)を除く | 交換用のハードウェアをお客様へお届けし、 障害ハードウェアをお引取りするサービスです。 往復の運送費は無償です。 | ファウンデーションケア エクスチェンジ |
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選択可能なサービス提供期間
- HPE ファウンデーションケア
- 本体標準保証開始日から 3 年間、4 年間、5 年間
- ファウンデーションケア エクスチェンジ
- 本体標準保証開始日から 3 年間
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サービス対象範囲
本体製品と同時もしくは本体購入後に購入された本体筐体に内蔵または本体に接続される HPE 製オプション製品は、本体製品用サポートサービスのサービス範囲に含まれます。
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サポートサービス価格表
価格表は こちら 。（原則毎月更新されます）
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| 本書の内容は、将来予告なく変更されることがあります。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。 a00146005jpn |