[サポートサービス] - ハードウェアサービス概要 - HPE ネットワーク

ハードウェアサービス概要 - HPE ネットワーク

日本ヒューレット・パッカードではお客様がご使用のHPE製品安定稼働のため、各種サポートサービスを提供しています。こちらのページでは、HPEネットワーク向けのサポートサービスの概要をご紹介します。
サポートサービス	サポート対象となるハードウェア製品	サポートサービスセントラル	お問い合わせ

HPE ネットワーク（スイッチ、ルーター、無線 LAN 関連）

対応する製品番号等の詳細は、検索サイト「 HPE サポートサービスセントラル」をご利用ください。

HPE ファウンデーションケア

HPE ファウンデーションケアエクスチェンジ

ご購入の前に、製品設置場所が訪問可能な地域に含まれているかをハードウェアオンサイト対応可能地域検索サイトでご確認ください。
サービスオプション	サービス受付時間	オンサイト応答時間 ^※注1	選択可能なサービス
9x5 (4h)	月～金 8:45～17:30 ※祝祭日、年末年始 (12/30～1/3)を除く	4 時間以内に訪問	ファウンデーションケア
24x7 (4h)	24 時間年中無休	4 時間以内に訪問
クーリエ	月～金 8:45～17:30 ※祝祭日、年末年始 (12/30～1/3)を除く	交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。往復の運送費は無償です。	ファウンデーションケアエクスチェンジ

注1：オンサイト応答時間は、当社がハードウェア障害を確認した時点からの目標応答時間です。

本体製品と同時もしくは本体購入後に購入された本体筐体に内蔵または本体に接続される HPE 製オプション製品は、本体製品用サポートサービスのサービス範囲に含まれます。

価格表はこちら。（原則毎月更新されます）


本書の内容は、将来予告なく変更されることがあります。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。 a00146005jpn