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お問合せ・お見積のご依頼

サポートサービス契約では、同一製品に対するサポートサービスを追加購入する際に以下の規約を定めています。

追加ご購入の際にはご留意ください。詳しくはサポート契約をお求めの HPE 認定販売パートナー様または日本ヒューレット・パッカード営業員までお問い合わせください。

HPE サポートサービス製品 販売規約

• サービスレベルアップグレード ^※ のための追加サポート契約
• サポート契約のサービスレベルをアップグレードするための追加のサポート契約は、HPEがアップグレード前のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様に限り販売できます。ただし、HPE認定販売パートナー様がアップグレード前のサポート契約を第三者へ承継の手続きを行うことで、当該第三者もサービスレベルをアップグレードするための追加のサポート契約を販売できます。
• ^{※ 例：HPE Tech Care Basic から HPE Tech Care Essential、故障ドライブ返却不要等のオプションの追加加入、既存契約中のサービスレベルのアップグレードなど。}

• HPE Tech Care Service 増設機器に対するサポート契約
• 製品本体のサポート契約が HPE Tech Care Serviceの場合、製品本体の増設機器に対するサポート契約は製品本体のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様が販売できます。
• 製品本体のサポート契約を販売したHPE認定販売パートナー様以外が増設機器に対するサポート契約を販売することも可能ですが、その場合には以下の点にご注意ください。

  • o 増設機器に対するサポート契約の契約管理番号は、製品本体のサポート契約の契約管理番号と異なります。
  • o 以下の本体製品については、製品本体のサポート契約更新のタイミングで、製品本体および増設機器に対するサポート契約の契約先を統合させていただきます。
  • 　対象本体製品（2025年6月現在）： HPE 3PAR StoreServ ストレージ

• HPE Complete Care Service 増設機器に対するサポート契約
• 製品本体のサポート契約がHPE Complete Care Serviceの場合、製品本体の増設機器に対するサポート契約は、製品本体のサポート契約を販売した販売者（HPE認定販売パートナー様または日本ヒューレット・パッカード）に限り販売できます。