オンサイト対象製品はマイクロソフトが定めるメインストリームフェーズのバージョンに限られます。

各製品に同梱されていないサービス･機能にはサービス対象外となるものがございます。

マイクロソフト製品のサポートライフサイクルの取り扱いは こちら をご覧ください。

「最新バージョンの使用許諾」及び「ソフトウェアとマニュアルの提供」はご提供いたしません。技術支援のみの提供です。

コール回数無制限契約の場合、保守型番の契約数量はサポート対象となる Windows Server のサーバーライセンスもしくはプロセッサライセンスと同数必要です。インシデント数固定契約の場合はライセンス数によらずインシデント数量を弊社の定める単位でのご契約となります。

System Center Operations Manager、System Center Virtual Machine Manager、Backup Exec for Windows Servers は、HPE Complete Care Service、HPE データセンターケアのサポート対象外となります。これらの製品を含む HPE Complete Care Service または HPE データセンターケアのソフトウェアサポートをご契約された場合、これらの製品につきましては、HPE Tech Care Service と同等のサポートを提供いたします。拡張インシデント管理、エンハンスドコールハンドリングは提供されません。