プロアクティブケアサービス

ITインフラストラクチャをアジャイル、正常、かつ信頼性の高い状態に維持するためのパーソナライズされたアプローチにより、予防的ITサポートを提供します。

柔軟性とコスト効率に優れた包括的サービス

お使いのHPEハードウェア/ソフトウェアに合わせて、プロアクティブなレポート機能、コンサルティング、推奨、および運用サポートをカスタマイズして提供します。このサービスでは、3つの主要なメリットを活用して、ITインフラストラクチャを安定性と信頼性の高い状態に維持することができます。

パーソナライズ

お客様が時間を有効に使えるようパーソナライズされています。1人のテクニカルソリューションスペシャリスト (TSS) が、インシデントの発生から終了まで一元的な窓口として対応します。製品が接続されているため、ファームウェアやソフトウェアのパッチの個別分析が可能です。

プロアクティブ

問題を予防し、最新の状態を維持できるようプロアクティブにサポートします。HPEに接続された製品については、24時間365日の監視、故障予測アラート、迅速な診断、自動コールロギング、ハードウェアサポート用の部品発送などが利用でき、障害の回避に役立ちます。また、プロアクティブスキャン、接続された対象機器に対するヘルスチェック、お客様向けにカスタマイズされた推奨事項なども提供されます。

シンプル

シンプルな3段階のハードウェアサポートから選択できます。 電話対応を強化した一元的な窓口でお客様のケースを管理します。 HPEプロアクティブケアサービスは、サーバー、ストレージ、ネットワーキング製品を含むHPEのハードウェア/ソフトウェアにご利用いただけます。

お客様に最適なレベルのサポート

的を絞った最適なレベルのプロアクティブサポートサービスで競争力を高める

HPEプロアクティブケアの予防的サービスで運用を最適化

時間を節約してビジネスに集中

HPEプロアクティブケアサービスでは、テクノロジーの専門家や情報にすぐにアクセスでき、分析の迅速化、トラブルシューティング、問題解決、ITデバイス/システムの可用性および安定性の向上などの運用の最適化をサポートします。

ビジネスのイノベーションと成長に注力

HPEプロアクティブケアアドバンストでは、技術および運用に関する個別のアドバイス、そしてお客様のビジネスの向上に尽力するために選ばれたスタッフによるサポートが受けられます。また、お客様のシステムを監視し、システムスキャンに基づくレポートを提供します。

HPEプロアクティブケアアドバンストサービスでビジネスのイノベーションに集中

ビジネスの生産性を高め、24時間365日の運用を実現

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勝利を目指すDS Virgin Racing

DS Virgin Racingは、フォーミュラE電気レースカーのパフォーマンスを最適化してサーキットでビジネスクリティカルなサービスを提供するために、高度な分析インフラストラクチャを実装しました。

サポートサービスの詳細

プロアクティブなサポートサービスで業界をリードするHPEは、170か国にわたって事業を展開し、150,000社のチャネルパートナーによる世界規模のネットワークを有しています。HPEにお問い合わせのうえ、サポートサービスを今すぐビジネスにご活用ください。

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ビデオ : HPEプロアクティブケアアドバンストサービス

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HPEプロアクティブケアアドバンストサービス