ファウンデーションケアサービス

お客様の可用性の要件に合わせて、HPEのインフラストラクチャサーバー、ストレージ、およびネットワーキングハードウェア/ソフトウェアをサポートします。

HPEファウンデーションケアのITサポートサービス
HPEファウンデーションケアサービスによるネットワークサポートの簡素化 - パンフレット

HPEファウンデーションケアによるサポートの簡素化

今日のIT環境は複雑で、管理者は様々な方面に駆り出されています。 HPEファウンデーションケアなら、日常的なITインフラストラクチャサポートを簡素化し、様々な範囲や応答速度でお客様の可用性要件に対応します。

あらゆる製品に対応するエキスパートサポート

HPEとサードパーティ両方のネットワーク、ストレージ、サーバー製品について、ハードウェアおよびソフトウェアのサポートを提供しています。 熟練のエンジニアとパートナーのITインフラストラクチャサポートによりサービスを提供しています。

HPEがあらゆる製品に対応するエキスパートによるネットワークサポートを提供
利便性の高いHPEのITインフラストラクチャサポート

利便性の高いHPEのサポートサービス

HPEファウンデーションケアでは、HPEのエキスパートに電話およびWebサイトからアクセスできます。問題の診断とサポート、交換部材の手配、ファームウェア/ソフトウェアアップデートへのアクセス、主要なサードパーティ製のx86ハードウェア用オペレーティングシステムに対する連携サポートをご利用いただけます。

最適なサービスの選択

シンプルでスタンダードなサービスレベルが用意され、お客様のサービスレベル契約や予算に適切なITインフラストラクチャサポートを検討しやすくなっています。

最適なITサポートサービスの選択

ファウンデーションケアのメリット

カスタマーエクスペリエンスの向上

HPEファウンデーションケアサービスにより、IT部門は最新のサポートツールや診断機能に加えて、セルフヘルプや自動化機能も活用することで、システムが完全に機能する状態を維持できるようになり、ユーザーエクスペリエンスの向上を実現できます。

ソフトウェアに関する問題の問い合わせ窓口を一元化

ハードウェア/ソフトウェアに関する問い合わせ窓口を一元化してサポート環境を簡素化することで、お客様が問い合わせに費やす時間が短縮され、より多くの業務に対処できるようになります。すべてのHPEソフトウェアサポートサービスは、HPEのオペレーティングシステム/システム管理ソフトウェアだけでなく、主要なサードパーティ製オペレーティングシステムソフトウェアにもご利用いただけます。

機密データの保護

サイバーセキュリティは、すべての人々にとって最大の懸念事項となっています。ビジネスを保護するうえで、データプライバシーに対するプロアクティブな対応は不可欠です。

ビジネスの競争力を強化

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勝利を目指すDSヴァージン・レーシング

ヴァージン・レーシングは、フォーミュラE世界選手権を完走して初勝利を収めるため、電気レースカーのパフォーマンスを最適化できる高度な分析インフラストラクチャを必要としていました。最適なプロフェッショナルサービスを選択したことで、同チームはITの変革を推進し、世界各国のレース場での継続的かつリアルタイムのデータキャプチャーおよび分析と、レース後の本社での再生および分析という、2つのIT環境をサポートできるようになりました。

JSC Ingenium社がエキスパートによる迅速なテクニカルサポートを利用

モバイルオペレーター向けコアネットワークプラットフォームの革新的プロバイダーであるJSC Ingenium社は、HPEファウンデーションケアサポートにより、24時間365日のインフラストラクチャ監視とエキスパートによる迅速なテクニカルサポートが保証されており、ケースのオープン後4時間以内に交換部品の提供を受けることができます。HPEファウンデーションケアサービスがサポートする耐障害性と継続的可用性に極めて優れたプラットフォームを使用して、同社がどのように競争力を強化することができたのかをご覧ください。

JSC Ingenium社がエキスパートによるテクニカルサポートを利用- お客様事例

サポート環境の簡素化を開始

HPEファウンデーションケアおよびHPEデータプライバシーサービスがもたらすメリットの詳細と、70,000社を超えるHPEチャネルパートナーネットワークにより、お客様のITインフラストラクチャ全体にわたってハードウェア/ソフトウェアがどのようにサポートされるのかをご確認ください。