ファウンデーションケアサービス

お客様が可用性の要件に対応してイノベーションのための時間を確保できるよう支援する、サーバー、ストレージ、ネットワーキング、およびソフトウェア向けのITインフラストラクチャサポート。

サポートエクスペリエンスを簡素化

多くのお客様は、複雑性を増大させるうえに24時間365日のサポートが必要とされる、仮想化されたモバイルテクノロジーやクラウドテクノロジーを利用しています。このような状況の中、ITスタッフは非常に多くの領域でスペシャリストとしての役割を果たさなければならず、戦略的なイニシアチブに注力できずにいます。HPEファウンデーションケアサービスを活用すれば、将来に向けたイノベーションを進めながら、問題のトラブルシューティング、監視、および修正に必要な時間を最小限に抑えることが可能です。

HPEファウンデーションケアサービスによるネットワークサポートの簡素化 - パンフレット

常時稼働の実現

HPEファウンデーションケアなら、1つの場所からハードウェア、ファームウェア、ソフトウェアの問題を解決したり、交換部品や資料を入手したり、最新情報にアクセスしたり、独立系ソフトウェアベンダー向けの共同サポートを利用したりすることが可能です。

お客様に適したサポートを選択可能

お客様のサービスレベル契約と予算の要件に合ったカバレッジレベルのITインフラストラクチャサポートを選択できます。HPEファウンデーションケアでは、すべてのニーズに対応できるよう設計された5つのレベルのプロアクティブサポートサービスを用意しています。

HPEファウンデーションケア

お客様に合ったHPEファウンデーションケアサービス

ファウンデーションケア 24x7, オンサイト4時間対応

ファウンデーションケア 24x7, オンサイト4時間対応

24時間365日ご利用いただけます。ハードウェアに関しては4時間以内にお客様を訪問して修復作業を開始し終了するまで継続作業します。ソフトウェアはテクニカルサポートとオンライン情報提供を24時間、年中無休にて提供します。

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ファウンデーションケア 9×5, オンサイト4時間対応

ファウンデーションケア 9×5, オンサイト4時間対応

HPEの休業日を除く月曜日から金曜日、8:45~17:30の間にご利用いただけます。電話を受けてから4時間以内にお客様を訪問し、ハードウェア修復作業を開始し終了するまで継続作業します。同時間帯にてソフトウェアテクニカルサポートを提供します。

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ファウンデーションケア 9×5, オンサイト翌日対応

ファウンデーションケア 9×5, オンサイト翌日対応

HPEの休業日を除く月曜日から金曜日、8:45~17:30の間にご利用いただけます。翌営業日の8:45から17:30の間にお客様を訪問し、ハードウェア修復作業を開始し終了するまで継続作業します。同時間帯にてソフトウェアテクニカルサポートを提供します。

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ファウンデーションケア エクスチェンジ

ファウンデーションケア エクスチェンジ

ご契約されたサービス対象製品によって提供されるサービス内容は異なります。ハードウェア製品に対しては、障害時に交換用のハードウェアをお客様へ送付するサービスを提供します。ソフトウェア製品については、当社または正規メーカーのソフトウェアライセンス契約で許諾された範囲においてサポートを提供します。

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適切なエクスペリエンスが成功を促進

JSC Ingenium社が迅速なテクニカルサポートを利用

モバイル事業者向けのコアネットワークプラットフォームを提供する革新的なプロバイダーであるJSC Ingenium社は、24時間365日のインフラストラクチャ監視とエキスパートによる迅速なテクニカルサポートを活用し、ケースのオープンから4時間以内に交換用のコンポーネントを入手しています。

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Wirral University Teaching Hospitalが新しいネットワークで治療の成果を向上

Wirral University Teaching Hospitalの老朽化した有線ネットワークでは、メンテナンスコストとネットワーク障害が増加しつつありましたが、新しいコアツーエッジのネットワークソリューションを導入したことにより、同院は今日の医療のニーズに応えるとともに、将来の成長にも対応できるようになりました。

詳細はこちら(英語)

Pittsburgh Supercomputing Center社がHPC as a Serviceを民主化

Pittsburgh Supercomputing Center (PSC) 社は、これまでHPCを使用していなかった研究コミュニティの活動をサポートするために、新しいスーパーコンピューティングシステムを導入しました。この他にはない柔軟性と相互運用性を備えたシステムでは、対話型の並列計算が可能なSparkとHadoopが活用されています。

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サポートを簡素化する方法について、まずはHPEにお問い合わせください

HPEファウンデーションケアがどのようなメリットをもたらしてビジネスの成功を後押しするのかをお確かめください。

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パンフレット : HPEファウンデーションケア

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eBook : HPEオペレーショナルサービスでデジタルトランスフォーメーションをサポート

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1 このようなメリットを得るには、デバイスをHPEに接続する必要があります。