• 従うべき原則
• サービスマネジメントの4つの側面
• ITIL サービスバリューシステム（SVS）の基本構造
• ITIL プラクティス（34個）
• ファンデーションが入門資格であること
• ITIL の世界的な信頼、規模、および認知度

• AIネイティブ設計：AIをフレームワークの核に統合し、モジュール間でシームレスに連携
• デジタルプロダクトとサービス・ライフサイクルの統一的な導入
• バリューチェーン活動の刷新：より具体的で分かりやすい内容へ
• 実践・経験重視の再定義：応用スキルとしての側面を強化
• 顧客と従業員のエクスペリエンスへのさらなる注力
• 役割、責任、成果の明確な定義
• 職務に合わせて最適化された資格制度

この分野では、ITIL (Version 5) の代表的なプラクティスを採用し、実務に応用するスキルを身に付けます。

プラクティス マネージャー (PM) の称号を取得するためには、以下の3つの要件を満たす必要があります。

• ITIL ファンデーション
• ITIL トランスフォーメーション
• 以下のプラクティス専門モジュールのうち、いずれか1つ（各モジュールは5つのプラクティスを網羅）

  • Monitor, Support and Fulfil (MSF)

    • プラクティス：サービスデスク、インシデント管理、問題管理、サービス要求管理、モニタリングおよびイベント管理
  • Plan, Implement and Control (PIC)

    • プラクティス：変更実現、展開管理、リリース管理、サービス構成管理、IT資産管理
  • Collaborate, Assure and Improve (CAI)

    • プラクティス：関係管理、サプライヤー管理、サービスレベル管理、継続的改善、情報セキュリティ管理

この分野では、プロダクト提供、サービスマネジメント、エクスペリエンス管理、組織改善における高度な能力を育成します。

マネージングプロフェッショナル (MP) の称号を取得するためには、以下の5つの認定資格をすべて取得する必要があります。

• ITIL ファンデーション
• ITIL トランスフォーメーション
• ITIL プロダクト
• ITIL サービス
• ITIL エクスペリエンス

ITIL トランスフォーメーションでは、バリューシステム全体にわたる改善を設計、計画、および管理するスペシャリストを育成します。

このモジュールは、以下の3つの称号すべての取得に必須ですが、1回の合格ですべての要件に適用されます。

• プラクティス マネージャー (PM)
• マネージング プロフェッショナル (MP)
• ストラテジック リーダー (SL)

ITIL AI ガバナンスは、ITIL (Version 5) の拡張モジュールです。AI導入と運用のガバナンスにおいて、計画、倫理的で責任ある利用、およびコンプライアンスの遵守に焦点を当てています。本モジュールでは、リスク管理、透明性、説明責任、ならびに規制上の考慮事項を詳しく扱います。

※ITIL 4 の拡張モジュールは、ITIL (Version 5) 資格体系には含まれません。

現在、ITIL 4 の称号（例：マネージング プロフェッショナル）を目指して学習を進めているものの、まだ要件を満たしていない場合は、以下の表をご参照ください。PeopleCert社が推奨する最適な移行プランをご案内しています。

なお、PeopleCert社は、ITIL 4 と ITIL (Version 5) の試験を最低12か月間は並行して提供する予定です。現行の学習計画を完遂するか、新バージョンへ切り替えるか、十分な検討期間をもってご計画いただくことをお勧めいたします。

ITIL V3 のファンデーションおよびインターミディエイトから ITIL (Version 5) への移行パスはありません。ITIL V3 エキスパートに関しては、現在PeopleCert社にて検討中です。

当社は ITIL 研修において、以下の取り組みを推進してまいります。

• ITIL (Version 5) 日本語研修の速やかな開始

  • 日本語試験のリリース後、いち早く高品質な研修コースを提供いたします。提供時期等の詳細は、本ウェブサイトにて順次ご案内します。
• ITIL 4 研修の継続的な実施

  • PeopleCert社による並行提供期間に合わせ、当社においても ITIL 4 研修を継続して提供いたします。
• 最新情報のタイムリーな発信

  • ITIL (Version 5) および ITIL 4 に関する最新動向を、本ウェブサイトにて随時お知らせいたします。
• スムーズな移行支援

  • ITIL 4 資格保有者や学習中の方に対し、お客様の状況に合わせた最適な移行パスをご提案いたします。ぜひお気軽に当社までお問い合わせください。
• 試験対策コンテンツの継続と進化

  • ITIL (Version 5) においても、ご好評いただいている以下のサポートを提供・強化してまいります。

    • スマートフォンで学習可能な試験問題集の提供
    • 安心の「再試験無料プログラム」
    • 短時間で効率よく学べる「要点整理」教材

日本のIT投資は、長らくその約75%が「現行ビジネスの維持・運用」という、いわゆる「守りのIT」に費やされてきました。欧米諸国が投資の多くを新規開発やビジネス変革という「攻め」に振り向ける中、この構造的な乖離が日本の国際競争力低下の一因として指摘されています。

ITIL 4が成し遂げた ITIL V3 からの画期的な飛躍、および今回のITIL (Version 5) への進化は、この膠着した状況を打破し、ITを真の「価値創造の武器」へと転換させる強力なプラットフォームとなります。

本バージョンの導入は、組織に以下の3つの大きな変革をもたらします。

• 運用リソースを「攻めの投資」へ解放

  • ITIL (Version 5) が提唱するAI（人工知能）の高度な活用や自動化のプラクティスは、単なる効率化を超え、運用のあり方を根本から変えます。属人化した維持管理から脱却することで、貴重な人的リソースを「攻めのIT」へと再配分することが可能となります。
• 「ビジネスとIT」の壁を打破する価値共創

  • 本バージョンでは、テクノロジーをビジネス戦略の「実行手段」ではなく「核（コア）」として統合することが強調されています。IT部門がビジネス部門と共に価値を創出する「価値共創」の担い手へと変貌を遂げることで、デジタル時代の競争優位を確立します。
• VUCAを乗り越える組織能力の構築

  • 今日のVUCA（Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性））の世界を生き残るには、最新のフレームワークを使いこなす高度な専門人材の育成が不可欠です。組織が、柔軟で迅速かつ強靭な能力を手に入れることで、変化に強い持続的な成長基盤を構築します。

HPE教育サービスはITILの進化に賛同し、教育の側面から組織の進化を支援いたします。ITIL がもたらす変革を最大限に引き出す学習プログラムを提供してまいります。ITIL (Version 5) を単なる資格取得のための知識ではなく、日本のIT環境を構造から作り変え、再び世界で勝てる組織へと導くための「ビジネス変革の羅針盤」であると確信しています。

HPE教育サービスは、ITILの導入を推進する組織としてグローバルに活動しています。日本でも20年以上にわたりITIL認定トレーニングを提供し、国内で数万人の人材育成に貢献してきました。

HPE教育サービスを選択すべき5つの理由

1. ITILの執筆を主導したHPEの知見：HPEはITILの編纂において中心的な役割を果たしてきました。HPEだからこそ伝えられる、理論の背景と本質があります。資格取得の先にある『現場で使える実践力』を養います。
2. 経験豊富な専門インストラクター：実務経験に基づいた深い洞察と、試験のポイントを押さえた分かりやすい講義を提供します。
3. HPEオリジナル問題集による高い合格率：eラーニングで繰り返し学習可能な独自の問題集により、効率的な試験対策が可能です。
4. 安心の再試験無料プログラム：万が一不合格となった場合も、追加費用なしで再受験が可能。着実な資格取得をバックアップします。
5. 柔軟に選べる受講スタイル：教室での対面授業、またはリモート受講（VILT）からご都合に合わせて選択できます。