サポートサービス

インストレーション & スタートアップ サービス概要

日本ヒューレット・パッカードではお客様がご使用のHPE製品安定稼働のため、各種サポートサービスを提供しています。インストレーション&スタートアップ サービスは、ハードウェア本体、関連周辺機器、ストレージ等の設置や、OS/各種ソフトウェア製品へのインストール作業を実施するサービスです。


  • 対象製品

    • HPE Compute (HPE ProLiant サーバー, HPE Synergy)
    • HPE ストレージ
    • HPE ネットワーク
    • 各ソフトウェア

    対応する製品番号等の詳細は、検索サイト「 HPE サポートサービスセントラル 」をご利用ください。


  • サービス提供日

サービス提供時間            

サービス標準提供日

月~金 8:45~17:30

※祝祭日、年末年始

(12/30~1/3)を除く

【HPE DirectPlus にてインストレーションサービスをご購入の場合】

  • サービスご購入から5営業日後をサービス標準実施日とします。(製品の設置先への納品が前提となります。)機器とサービスを同時購入の場合は、製品納品の翌日以降をサービス標準提供日とします。

【HPE DirectPlus 以外でインストレーションサービスをご購入の場合】

  • 随時お問い合わせください。サービス申し込み受付から10営業日以降にサービス提供をご希望の場合はご希望日を承ります。
  • ソフトウェアインストール時において、サービス対象機器が多数ある場合
  • (目安としてラック2台以上の場合)や、離島・山間部など一部地域での実施をご希望される場合は、別途日程調整をさせていただく場合がございます。

注意事項

  • HPEインストレーション&スタートアップサービスの提供期間は注文受付日から365日です。
  • お客様より作業実施指示が無い、なおかつ、提供期間を過ぎた場合、本サービス完了扱いとするため作業対応及び払い戻しはいたしません。
  • インストレーションサービス受付サイトのご案内メールが届いていない場合は、ご購入されました販売店へご確認をお願いいたします。
  • サービス内容

    注意事項

    • ※ ストレージ製品・UPS 等周辺機器の接続先サーバーは、HPE ProLiant Server に限定されます。
    • ※ ラックマウント製品のインストレーションで、既存ラック側へのレイアウト/ケーブリング変更等の作業は対象外となります。

    HPE ProLiant Server/BladeSystem エンクロージャ

    ハードウェア設置

ProLiant Server 用            

  • サーバー内蔵用オプション機器類の組込み
  • サーバー設置(または既存ラックへのラッキング)
  • 同時購入され設置されるサーバー用モニター製品、コンソールスイッチの設置
  • サーバー搭載アレイコントローラでの RAID セット構築
  • サーバーハードウェア搭載 iLO(Integrated Lights Out)への TCP/IPネットワークパラメータ設定
  • iLO(Integrated Lights Out)機能拡張ライセンスキーのiLOへの適用
  • Smart Array Advanced Pack、Smartキャッシュ、Secure Encryption各ライセンスキーのSmart Arrayへの適用(該当機種に対して実施)

BladeSystem c-Class

エンクロージャ用

  • サーバー ハードウェア設置
  • (内蔵用オプションハードウェア、サーバーコンソール用モニター を含む)
  • HPE ProLiant サーバーブレードへのSmartアレイRAIDセット構築、サーバーハードウェア搭載 iLO(Integrated Lights Out)へのTCP/IPネットワークパラメータ設定、iLO機能拡張ライセンスキーの適用、Smart Array Advanced Packライセンスキーの適用

  • 対象:HPE BladeSystem c-Class エンクロージャ(同時購入同時設置される HPE ProLiant サーバーブレード、エンクロージャ内蔵用オプションを含む)

ハードウェア設置+スタートアップ

BladeSystem c-Class

インフラストラクチャ用            

  • <ハードウェア製品への作業>
  • サーバーハードウェア設置(サーバーブレード、内蔵用オプションハードウェア、サーバーコンソール用モニターを含む)
  • HPE ProLiant サーバーブレードへの SmartアレイRAIDセット構築、サーバーハードウェア搭載 iLO(Integrated Lights Out)へのTCP/IPネットワークパラメータ設定、iLO機能拡張ライセンスキーの適用、Smart Array Advanced PackライセンスキーのSmart Arrayへの適用
  • 対象:HPE BladeSystem c-Class エンクロージャ(同時購入同時設置されるエンクロージャ内蔵用オプションを含む)

  • <ソフトウェア製品への作業 >
  • HPE SIM(Systems Insight Manager)インストールおよび設定、SIM監視対象となるサーバーへの設定(SIM サーバーと同一建物内のサーバー)
  • RDP(Rapid Deployment Pack)インストールおよび RDP サーバー 構築設定、VPM インストールおよび設定、PMPインストール、IPMインストール 、VMMインストール
  • サービス対象製品が HPE Insight Control Environment for BladeSystemの場合

スタートアップ

BladeSystem c-Class

ネットワークスイッチ用        

  • HPE BladeSystem c-Classバーチャルコネクトイーサネットモジュール、バーチャルコネクトFlex-10イーサネットモジュールへのネットワーク設定
  • HPE BladeSystem c-Class バーチャルコネクトファイバチャネルモジュールへのネットワーク設定
  • バーチャルコネクトイーサネットモジュールおよびバーチャルコネクトファイバチャネルモジュール用サーバープロファイルの作成
  • 対象:HPE BladeSystem c-Class エンクロージャ搭載のバーチャル コネクトイーサネットモジュール
  • (バーチャルコネクトFlex-10イーサネットモジュール含む1エンクロージャ中4台まで)
  • HPE BladeSystem c-Class バーチャルコネクトファイバチャネルモジュール
  • (1 エンクロージャ中 冗長構成2台まで)
  • バーチャルコネクト製品をはじめとするハードウェア製品への設置作業はサービス対象外です。

OS インストール

Microsoft Windows Server 用     

OS インストール

設定(ネットワークプロトコル選択とアドレス入力、Windowsコンポーネント選択)                        

Linux 用

OS、X Window System インストール

KVM(Red Hat Enterprise Linux)設定

ソフトウェアインストール

HPE Insight Dynamics-VSE 用        

ID-VSE を導入する CMS(中央管理サーバー)となるサーバハードウェア1台に対して

  • ID-VSE インストールおよび設定、監視対象の SIM への登録、監視 対象サーバーへのライセンス割り当て
  • ID-VSE に関連するソフトウェアの操作手順のオリエンテーション
  • Virtualization Manager の操作手順
  • Capacity Advisor によるシナリオ作成手順
  • Logical Server Management の動作

HPE Insight Control

Environment 用

  • SIM インストールおよび設定、SIM 監視対象となるサーバーへの設定
  • (SIM サーバーと同一建物内のサーバー)
  • IPM インストールおよび設定、RDP インストールおよび RDP サ ーバー構築設定、VPM インストールおよび設定、PMP インストール
  • VMM インストール※サービス対象製品が HPE Insight Control Environment for BladeSystem の場合

HPE Insight Control

Environment for Linux 用

  • HPE Insight Control Environment for Linux インストールおよび設定
  • SIM インストールおよび設定、SIM 監視対象となるサーバーへの設定
  • (SIM サーバーと同一建物内のサーバー)
  • IPM インストールおよび設定
  • HPE Insight Control Environment for Linux にて提供される HPE Virtual Machine Management の上記 SIM サーバーへのインスト ール

HPE Systems Insight

Manager 用

  • HPE SIM(Systems Insight Manager)インストール
  • HPE SIM サーバー初期設定
  • HPE SIM サーバーが監視する監視対象サーバー(SIM サーバー と同一建物内のサーバー)設定
  • HPE SIM 簡易操作説明(オリエンテーション)

  • ※ SIM は新規導入であり SIM を動作させるサーバーは Windows オペレーティングシステムのみが新規インストレーションされた状態であること

VMware vSphere ESX 用

  • VMware ESX Server インストール
  • VMware 仮想マシン作成 (VMware 仮想マシン 1 台)
  • VMware ESX Server 簡易操作説明(オリエンテーション)
  • HPE が販売する VMware 製品(OEM 製品)を対象
  • VMware 仮想マシンへのゲスト OS インストールに対しては別途 OSインストールが追加で必要(ゲスト OS インストール作業を必要としない場合は不要)

VMware vSphere

ESX + vCenter

Server 用

  • VMware ESX Server インストール
  • VMware 仮想マシン作成 (VMware 仮想マシン1 台、クローンマシン1 台)
  • VMware ESX Server 簡易操作説明(オリエンテーション)
  • vCenter インストール
  • vCenter 管理対象 ESX Server 登録
  • HPE が販売する VMware 製品(OEM 製品)を対象
  • VMware 仮想マシンへのゲスト OS インストールに対しては別途 OSインストールが追加で必要(ゲスト OS インストール作業を必要としない場合は不要)

HPE ProLiant Essentials

Rapid Deployment Pack 用

  • HPE ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack(RDP)インストール
  • RDP 管理サーバー構築設定
  • RDP 管理サーバーで管理するターゲットシステムへのオペレーティングシステム(OS)インストレーション
  • リファレンスサーバーとなるターゲットシステム1台へのイメージ構築
  • リファレンスサーバーのイメージによるターゲットシステム1台への配信
  • ※ターゲットシステムの OS:Windows Server 2008 以降、Red Hat Enterprise Linux 3 for x86(AS/ES)4(AS/ES)、SUSE Linux Enterprise Server 9, 10
  • RDP 簡易操作説明(オリエンテーション)

HPE Virtual Connect

Enterprise Manager 用

  • VCEM管理対象Bladeエンクロージャへのネットワーク設定
  • (バーチャルコネクト イーサネットモジュール/バーチャルコネクトFlex-10イーサネットモジュールへのネットワーク設定、VCモジュール用サーバープロファイル作成)
  • VCEMソフトウェアインストール
  • VCEM管理対象BladeエンクロージャのVCEMへの登録設定
  • 簡易オリエンテーション
  • 対象:HPE Virtual Connect Enterprise Manager
  • (サーバーハードウェア: HPE ProLiant VCEM 設定および管理対象Bladeエンクロージャ2台)
  • ※ バーチャルコネクト製品をはじめとするハードウェア製品への設置作業はサービス対象外です。
  • サーバーオプション

    ハードウェア設置

HPE ラック用               

  • ラックオプション機器類の組込み
  • ※対象となるラックオプション機器製品
  • ラック固定脚セット、ラック固定キット、ラック台座キット、ラックファンキット、ブランクパネル、接続キット、サイドパネル、ラック接地キット、 収納ボックス、ラックスライドシェルフキット、ケーブルマネジメントキット、 PDU、コンソールスイッチボックス、ラック搭載用モニター/キーボード
  • 設置

HPE UPS 用

  • 内蔵用オプション機器類の組込み
  • 設置(あるいは既存ラックへのラッキング)
  • UPS 接続先サーバーへの UPS 管理ソフトウェア(HPE Power Manager)のインストール(ただし接続先サーバーへの OS インス トール作業が完了していること)
  • サポートサービス価格表

    価格表は こちら 。(原則毎月更新されます)




本書の内容は、将来予告なく変更されることがあります。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。


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