HPE GreenLake Flex Solution creada para Azure Local

  • 1. Descripción general del servicio

    1.1 La HPE GreenLake Flex Solution creada para Azure Local es una solución integral como servicio de software HPE, hardware HPE y servicios HPE que se combinan con el software Azure Local y los servicios Azure.

    1.2 El Servicio descrito en esta descripción del servicio (el “Servicio”) está disponible como una característica complementaria de la HPE GreenLake Flex Solution incluida en el Acuerdo.

    1.3 Como parte del Servicio, HPE autoriza al Cliente a acceder al Servicio durante el plazo de conformidad con el Acuerdo.

  • 2. Características principales del Servicio

    2.1 El Servicio incluye observabilidad híbrida en las HPE GreenLake Flex Solutions para el software Azure Local.

    2.2 El Servicio mide automáticamente el uso. t

    2.3 Los Clientes utilizan la plataforma de nube híbrida para la nube HPE GreenLake para auditar su uso, administrar su facturación y proyectar el crecimiento de la capacidad.

    2.4 Los Clientes conservan la capacidad de administrar el sistema de hardware HPE y el entorno local Azure (administrado por su experiencia de servicio).

    2.5 El Servicio incluye un equipo de cuentas asignado, que incluye un Gerente de soporte de cuenta dedicado, (ASM), un Gerente técnico de cuenta (TAM) y un Ingeniero de cliente asignado (ACE).

  • 3. Soporte

    3.1 La HPE GreenLake Flex Solution creada para Azure Local incluye las siguientes características de soporte:

    • 3.1.1 Tech Care Essential, cobertura 24x7 y tiempo de respuesta de 15 minutos.
    • 3.1.2 Complete Care Standard, un equipo de cuentas dedicado y administración del ciclo de vida.
  • 4. Responsabilidades

    4.1 Materiales antes del lanzamiento

    HPE puede poner a disposición del Cliente cierto software, características, funcionalidades, mejoras o ampliaciones antes de su disponibilidad general (Materiales de antes del lanzamiento). El Cliente acepta que los Materiales de antes del lanzamiento: (i) no deben utilizarse en un entorno de producción; (ii) pueden o no ser puestos nunca a disposición general por HPE como parte de una actualización o de otro modo; (iii) no están bajo garantía o soporte; (iv) no están al nivel de compatibilidad, rendimiento o escalabilidad del Servicio según sea el caso; (v) pueden no funcionar correctamente; y, (vi) pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que sean específicos de dichos Materiales antes del lanzamiento. El Cliente acepta notificar a HPE cualquier fallo, error o problema con respecto a los Materiales antes del lanzamiento.

    4.2 Adquisición del software necesario

    A menos que se incluya como parte de los Sistemas, el Cliente es responsable de adquirir cualquier software de virtualización necesario y las licencias de software y soporte relacionadas.

  • 5. Términos y condiciones aplicables

Términos

Vínculo

Acuerdo de privacidad y seguridad de los datos

Tratamiento de datos y medidas de seguridad - Soporte y Professional Services

Lista de subprocesadores

HPE GreenLake Flex Solutions

Hoja de datos de HPE Tech Care Service

Hoja de datos de HPE Complete Care Service

Condiciones de HPE como servicio para clientes (a menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido de cambio)

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