Grâce au système d’exploitation Nutanix Enterprise Cloud, préinstallé en usine sur les appliances HPE ProLiant et HPE Alletra DX, les clients peuvent exécuter n’importe quelle charge de travail à n’importe quelle échelle et provisionner instantanément leur propre cloud hybride ou privé.

Leader de l’industrie, le système d’exploitation Nutanix Enterprise Cloud combine un support d’hyperviseurs multiples, une optimisation avancée des données, un design à l’échelle du Web incluant des services de stockage à évolutivité horizontale, une gestion de la capacité, des mises à jour en un clic facilitant la gestion du cycle de vie et bien plus encore.

• Planification du service
• Déploiement du service
• Configuration et déploiement du service pour VMware ESXi™ (en option)
• Tests de vérification de l’installation (IVT)
• Session de conseil au client

TABLEAU 1. Caractéristiques du service

• Outre les prérequis ou autres conditions d’éligibilité identifiées lors de la session de planification des services, le Client est également responsable des éléments suivants :

  • tirer et installer les câbles en dehors de la zone de travail immédiate ; configurer et fournir les câbles de réseau, adresses IP et masques de sous-réseau nécessaires à l’installation, tels que définis dans la documentation du produit ;
  • fournir et mettre en place un réseau Ethernet et s’assurer qu’il est opérationnel à l’emplacement du logiciel HPE GreenLake Flex Solutions pour Nutanix ;
  • lorsque les services concernent plusieurs logiciels HPE GreenLake Flex Solutions pour Nutanix, impliquant la configuration de sites géographiquement séparés, le Client doit s’assurer que les réseaux et les passerelles sont pleinement opérationnels entre les sites ;
  • fournir une adresse IP du même réseau par nœud et CVM pour permettre le déploiement du nœud et configurer la CVM ;
  • configurer les services de noms de domaine (DNS) ;
  • lorsque ce service est utilisé pour ajouter des nœuds supplémentaires à un cluster existant de HPE GreenLake Flex Solutions pour Nutanix, le Client doit s’assurer que le firmware et le logiciel sont aux derniers niveaux, comme précisé par HPE, dans le cluster existant ;
  • autoriser le trafic réseau sur les ports requis à travers le pare-feu pour le déploiement de Nutanix ;
  • fournir une adresse IP du même réseau par nœud et CVM pour permettre le déploiement du nœud et configurer la CVM ;
  • si le Client choisit de fournir le logiciel VMware (qui n’est pas inclus dans l’offre HPE GreenLake Flex Solutions pour Nutanix dans le cadre du cahier des charges), il devra fournir ses fichiers d’image ISO.

• Le client doit :

  • s’assurer que toutes les conditions préalables au service identifiées dans les sections « Responsabilités du client » et « Responsabilités de HPE » ou communiquées d’une autre manière ont été remplies avant la mise à disposition des services sur site ;
  • désigner une personne parmi son personnel qui, au nom du client, accordera toutes les approbations. Le personnel doit également fournir des informations et s’assurer que tout le matériel dont le spécialiste des services HPE aura besoin pour fournir ce service est disponible, ainsi que les logiciels sous licence. Il doit également rester disponible pour aider HPE à mettre en place le service ;
  • adhérer aux conditions générales de la licence concernant l’utilisation de tout outil de service HPE utilisé pour faciliter la prestation de ce service, le cas échéant ;
  • examiner, compléter et fournir une liste de préparation du site avant l’installation de HPE GreenLake Flex Solutions pour Nutanix ainsi qu’une liste de contrôle de pré-déploiement de HPE ProLiant DX avec Nutanix au spécialiste du service ;
  • fournir une connectivité réseau suffisante et s’assurer que toute connectivité réseau requise (LAN et VLAN) est configurée et disponible pour les serveurs HPE ProLiant DX avec Nutanix.
  • superviser toutes les opérations de sauvegarde et de restauration des données ;
  • autoriser la connectivité HPE sur tous les sites où le service doit être fourni ;
  • accorder au personnel de HPE un accès complet et inconditionnel à tous les produits logiciels à installer et à configurer ;
  • conserver et fournir à HPE, sur demande, l’ensemble des licences logicielles d’origine, contrats de licence, clés de licence et informations relatives à l’enregistrement des services d’abonnement.

Avant la configuration des logiciels Nutanix et VMware (le cas échéant), le matériel HPE ProLiant DX doit être installé sur rack, alimenté, les câbles LAN connectés et HPE iLO configuré. Ces activités s’inscrivent dans le cadre du service d’installation du matériel, qui figure dans le cahier des charges relatif aux services HPE GreenLake avec Nutanix convenus mutuellement. Consulter le cahier des charges des services HPE GreenLake et Nutanix.

Les services seront effectués pendant les jours et heures ouvrables locaux de HPE, à l’exclusion des jours fériés de l’entreprise.

Le service est fourni à distance comme un événement unique sur un site physique, sur un seul logiciel HPE GreenLake Flex Solutions pour Nutanix par nœud. En cas de mise en œuvre sur plusieurs sites, des services supplémentaires sont requis (non inclus dans le champ d’application de cette fiche technique) et doivent être spécifiés dans le cahier des charges de HPE GreenLake. Pour plus d’informations, contactez votre représentant commercial HPE.

Les activités suivantes, sans s’y limiter, sont exclues de ce service :

• Intégration d’applications ou de produits tiers ou de périphériques non inclus dans HPE GreenLake Flex Solutions pour système Nutanix ;
• Sauvegarde, reprise et support technique du système d’exploitation, des autres logiciels et des données;
• Test opérationnel des applications ou tests supplémentaires demandés ou requis par le client ;
• Planification, conception ou mise en œuvre de l’architecture/infrastructure réseau globale du client ;
• Installation et configuration des commutateurs, des routeurs ou des passerelles de réseau ;
• Intégration de tout composant matériel ou logiciel non pris en charge par le produit HPE ProLiant DX avec Nutanix ;
• Migration des charges de travail de l’infrastructure existante vers HPE ProLiant DX avec Nutanix ;
• Transformation et migration de serveurs physiques en serveurs virtuels ou inversement ;
• Mise à jour de la version existante de HPE GreenLake Flex Solutions pour le système Nutanix vers la dernière matrice logicielle et micrologicielle ;
• Test de résilience du matériel.

Tous les services sont fournis à distance.

HPE se réserve le droit de facturer, sur la base du temps et des matériaux, tout travail supplémentaire par rapport au prix du package de services qui peut résulter d’activités nécessaires pour satisfaire aux prérequis du service ou à d’autres exigences qui ne sont pas satisfaites par le Client.

La capacité de HPE à fournir ce service dépend étroitement de la pleine collaboration en temps opportun du Client envers HPE, ainsi que de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations et des données que celui-ci communique à HPE.

Le service est fourni sous la forme d’un événement unique et continu à distance.

Les activités suivantes, sans s’y limiter, sont exclues de ce service :

• Déploiement du service de HPE GreenLake Flex Solutions pour système Nutanix : rack de matériel, alimentation, câblage LAN et configuration de HPE iLO. Ces activités de déploiement sont prises en charge par le service d’installation matérielle, inclus dans les services fournis par HPE GreenLake et Nutanix, convenus d’un commun accord dans le cahier des charges. Consulter le cahier des charges des services HPE GreenLake et Nutanix.
• Services qui, de l’avis de HPE, sont nécessaires du fait de tentatives non autorisées par du personnel tiers d’installer, de réparer, d’assurer la maintenance ou de modifier le logiciel HPE GreenLake Flex Solutions pour système Nutanix ;
• Service requis en raison de causes externes à HPE GreenLake Flex Solutions pour système Nutanix ;
• Tout service non mentionné explicitement dans la présente fiche technique.
• Le Client reconnaît et accepte que HPE puisse avoir recours à des ressources extérieures au pays d’achat pour assurer la prestation de ces services, sauf mention contraire dans la description d’une caractéristique du service.

• Le provisionnement de logiciels et de services Nutanix par HPE, telle que décrit dans le présent accord, est régi par les accords Nutanix correspondants.
• Il revient aux clients d’accepter ces accords directement auprès de Nutanix.
• Conformément aux conditions de HPE GreenLake, les Clients sont tenus de prendre connaissance des conditions d’emballage ci-dessous au moment de l’installation et autorisent par la présente HPE à accepter ces conditions d’emballage en leur nom :

  • Contrat de service et licence Nutanix
  • Contrat de support Nutanix

Le support logiciel est fourni directement par Nutanix, dans le cadre du Contrat de support logiciel Nutanix de niveau Platinum.

HPE sera le premier point de contact des Clients en cas de problèmes avec HPE GreenLake Flex Solutions pour système Nutanix. Pour tout problème lié au logiciel Nutanix, HPE ouvrira un dossier avec Nutanix au nom du Client, puis Nutanix et le client travailleront directement ensemble pour clore le dossier.

Pour plus d’informations sur le support logiciel de Nutanix, consulter le Contrat de support Nutanix. À titre d’information, le support est actuellement assuré par Nutanix en anglais uniquement.