データセンターケアサービス

データセンターサポートをパーソナライズしてハイブリッドITの運用を簡素化し、これまでにない高いセキュリティ、制御性、ガバナンスを実現するとともに、柔軟な選択を可能にします。

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ITを原動力にビジネスの成長を促進

自社の運用プロセスに基づいて必要なときにエキスパートのサポートが受けられる、1社のパートナー企業が提供するサービスを活用することにより、面倒なタスクではなくビジネスに注力できます。HPEデータセンターケアでは、お客様のサービスのニーズに合わせてカスタマイズしたビルディングブロックでパーソナライズしたエクスペリエンスを提供します。

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ハイブリッドITを簡素化

ハイブリッドITは確実にメリットをもたらしますが、導入するのは容易ではありません。HPEデータセンターケアサービスを活用すれば、価値を実現するまでの時間を短縮するとともに、開発者が使いやすいIT環境を構築してサービスのデリバリを迅速化し、ITスタッフが戦略的かつ革新的な作業に注力できるよう、その負荷を軽減することが可能です。

単一の契約でマルチベンダー環境を管理可能

単一のプロアクティブなITサポート契約と単一窓口でマルチベンダーのIT環境を管理できます。異機種混在のサーバーファームであれ、複数のメーカーに依存しているストレージであれ、HPEが継続的かつ効率的なベンダー管理をサポートします。

HPEデータセンターケアサービスによるマルチベンダー管理のパンフレット
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データセンターインフラストラクチャ/ハイブリッドIT向けに最適な形で組み合わされたサービス

お客様のニーズに合わせてサービスをパーソナライズ

SAP HANA® TDI、Microsoft Azure、Hyperscaleといったお客様に固有の環境のニーズに合ったサービスを選択し、高度なグローバルコールの専門知識を持つ専任のアカウントサポートチームのサポートを得て主要な運用タスクを完了させることができます。

44

常時稼働に費やす時間を短縮1

70

計画外の機能停止を削減1

67

計画外の機能停止に起因する収益の損失を削減1

あらゆるサポートを利用可能

データセンターケアのメリットを最大限に引き出します。

最新情報とアラート

最新情報、最近のアラート、およびセキュリティ。

ツール

役に立つツール (Active Health System Viewer、フレキシブルキャパシティダッシュボード、標準保証確認など)。

アカウントサポート情報

各種レポートやデータセンターケア契約でサポートされるIT資産を確認し、アカウントサポートチームの連絡先情報を取得できます。

サポートケース管理

サポートケースの送信または管理。

ヘルプとハウツーガイド

テクニカルガイド、トラブルシューティングに関するヒント、マニュアルなど。

サービスクレジットの使用

サービスおよび教育クレジットの管理。

成功事例

SAP環境にリモートインフラストラクチャ管理機能を追加したERCO社のケーススタディ

ERCO社がSAP環境にリモートインフラストラクチャ管理機能を追加

リモート運用サポートサービスを追加したことにより、建築照明を専門とするERCO社は内部のクリティカルなIT運用を管理すると同時に市場のスピードとイノベーションに対応できるようになりました。

ドイツ取引所がIT環境の障害のリスクを最小化

プロアクティブなデータセンターサポートサービスとリアクティブなデータセンターサポートサービスは、ドイツ取引所が使用する取引プラットフォームのパフォーマンスの維持と常時稼働に貢献しています。

Vancityがコアバンキングに求められる安定したパフォーマンスを実現

このカナダの信用組合は、ミッションクリティカルなバンキングサービスの柔軟性を大幅に高めてパフォーマンスを安定させたことにより、顧客のニーズにより的確に対応できるようになりました。

Accenture社が顧客ニーズに対応するハイブリッドクラウドを実現

Accenture社がフレキシブルなクラウドソリューションを顧客に提供するために、HPEのテクノロジーとサービスをどのように活用しているかをご覧ください。

データセンターケアサービスのポートフォリオ

データセンターやハイブリッドITに関する目標の達成をサポートする一連のサブサービスにより、独自のサポート計画を策定できます。

運用サポート

運用サポート

HPEデータセンターケア -運用サポートサービス

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HPE GreenLakeフレックスキャパシティ

HPE GreenLakeフレックスキャパシティ

オンデマンドで利用可能なインフラストラクチャ容量により、IT運用のアジリティと経済性を改善できます。

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付加的なデータセンターケアサービス

付加的なデータセンターケアサービス

ITに関するさまざまなニーズに対応するためのデータセンターケアの特別なオプションです。

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FinTechを支えるHPEサービスソリューション

FinTechを支えるHPEサービスソリューション

リソース予測が難しい金融サービスに対し、ITリソースを必要なときにすぐご利用できる環境をご提供いたします。また早急な障害修復はもとより、事前障害予防を含めお客様のITシステムを包括的にサポートし、運用を支援いたします。

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サポート戦略に関する新しいインサイトを提供

IT、投資、およびサポートの整合に重点を置いたエグゼクティブ向けのサポートワークショップです。

関連情報

ソリューション概要 : FinTechを支えるHPEサービスソリューション

Goup of two students looking at map at a train station in Shanghai, China
ソリューション概要


ビデオ : データセンターサポートサービスがVirgin Media社による顧客サービスの拡充を支援

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ビデオ | 4:08

データセンターサポートサービスがVirgin Media社による顧客サービスの拡充を支援

ブログ記事 : Azureのパブリッククラウドサービスに合わせてデータセンターケア契約の範囲を拡大

ブログ記事

Azureのパブリッククラウドサービスに合わせてデータセンターケア契約の範囲を拡大

1. 『HPEデータセンターケアのビジネス価値』、文書番号US42983717 © 2017 IDC