HPEの世界レベルのエキスパートとテクノロジーがお客様のIT環境をサポート
HPE Complete Care Serviceは、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされた高度なサービスエクスペリエンスと技術力、スピード、デジタルインテリジェンスに基づいた信頼できるパートナーシップを必要とするお客様向けに設計された、HPEで最も包括的なサポートソリューションです。
HPE Complete Care Serviceのメリット
成果の向上
HPE Complete Care Serviceは、セットアップとオンボーディングの支援から始まり、最終的にはお客様のチームで変更やイノベーションをより迅速に実装できるようにすることで、ビジネス成果の迅速な実現をサポートします。
AI搭載の接続スイートにより、次のようなメリットが得られます。
- セキュリティ評価およびインサイト
- パーソナライズおよびカスタマイズされたアラートとコンテンツ
- 自動ケース作成とサポートインシデントケース管理
- 持続可能性とレポート作成
- ファームウェア分析
最適化された製品機能の活用
HPE Complete Care Serviceは、お客様がIT資産のすべての機能や特徴を理解して活用し、テクノロジーを迅速に導入して、IT投資を具体的なビジネス成果に変えられるようにサポートします。
以下を通じてIT投資のROIを最大化します。
- 製品のスペシャリストであるテクニカルアドバイザー
- テクノロジーライフサイクルのプランニング
- プラットフォームのプロファイリング
- 高度な技術的アドバイスとガイダンスセッション
- 共同インシデントサポート
パフォーマンスと稼働時間の最大化
HPE Complete Care Serviceは、中断を最小限に抑えてビジネスの継続性を確保し、チームが業務に集中できるようにすることで、最大効率を維持します。
以下を通じて時間、テクノロジー、意思決定を最適化
- お客様のニーズを把握している専任のサービスデリバリチーム
- 単一窓口となるサービスエクスペリエンスマネージャー
- 強化されたインシデント管理とリアクティブな製品サポートを含む、高度なサービスエクスペリエンス
HPEのお客様
HPE Complete Care Serviceの技術面とセキュリティ面の機能強化
コアサービスに加え、HPE Complete Care Serviceには、お客様のIT環境の最適化と最新化をサポートすることを目的とした、モジュール方式で提供される成果別の技術面とセキュリティ面の機能強化も用意されています。
HPEパフォーマンス最適化ソリューションブロック
パフォーマンスを評価、分析、改善するプロアクティブサービス機能と専門知識を追加します。
HPE Complete Care Service—ITOps
HPE Complete Care Service–ITOpsにより、優れたIT運用管理を実現できます。オンプレミス、プライベート/パブリッククラウド、エッジなど、IT資産の場所を問わず、IT環境全体を監視、管理、運用できます。
HPEライフサイクル管理ソリューションブロック
プロアクティブなプランニング、バージョン管理、および実施可能性評価を行い、その後に準備状況の検証およびライフサイクルサービスの実施を行います。
HPEエキスパートソリューションブロックへのアクセス
製品またはソリューションに特化したエキスパートをお客様担当チームのメンバーとして追加するか、または最も必要とするときにオンデマンドで追加します。
製品・ソリューション別ソリューションブロック
プロアクティブな成果物および経験豊富なHPEアドバイザーを追加して、特定のソリューションまたはユースケースに対するエクスペリエンス向上を実現します。
HPE Complete Care Service—Secure Locations
HPEのお客様担当エンジニアが、物理的なアクセスや接続が制限されているサイトだけでなく、これらのサイトに関連する電子的または口頭によるすべての通信が特定のセキュリティ対策の対象となるお客様の拠点において、HPE Complete Care Serviceを提供します。