本コースは次のような内容を扱います。

• 継続的改善プラクティス
• サービスレベル管理プラクティス
• 関係管理プラクティス
• 情報セキュリティ管理プラクティス
• サプライヤ管理プラクティス

• ITIL 4ファンデーション資格または ITIL 4マネージングプロフェショナルトランジション資格を取得済みの方
• ITIL V3のいずれかの認定資格を取得済みの方(2024年11月より要件が緩和されました)
• コースお申込時に認定証のコピーをご提供ください。認定試験受験の必要書類となります

• プラクティスを使用して優れたバリューストリームを確立したいITプロフェッショナル
• サービスの継続的な改善手法を知りたい方
• サービスレベルの交渉、合意、管理活動に携わる方
• 適切なサプライヤの選択と交渉および合意、管理方法を改善したい方
• 利害関係者との関係を構築および維持したい方
• ITIL4プラクティス・マネージャー資格取得を目指す方

• PDU クレジットポイント申請可能コースです。詳しくは こちら をご覧ください。
• 受験準備に欠かせない実力養成問題集(およそ140問)をeラーニングでご利用いただけます。PCおよび スマホに対応しています。研修初日から6か月後の末日までご利用いただけます
• 受講後1年間、最大3回まで再試験を無料で受験できます（初回試験を含めると、最大で4回受験可能）。試験料金はHPE教育サービスが負担します。再試験について、詳しくは こちら をご覧ください
• ITILV3とITIL4の差分資料および、ITILファンデーションの要点整理冊子をご提供します

このコースを修了すると以下のことができるようになります。

• ITIL 4の5つのプラクティス(継続的改善、サービスレベル管理、関係管理、情報セキュリティ管理、サ プライヤ管理)の主要な概念、原則、価値、課題を説明する
• 利害関係者が価値を共創し、ビジネス目標を達成するための戦略的要件と運用要件を理解する
• 組織のバリューストリームにプラクティスを統合する
• 5つのプラクティスにおけるインターフェイスと相乗効果を理解する
• 指標を適用し、成功要因を実践してパフォーマンスを向上させる
• ITIL成熟度モデルを使用してカバーされるさまざまなプラクティスの能力を測定、評価、および開発する

このコースでは以下のトピックを扱います

※コース内容は、予告なく変更されることがあります。

ライブオンライン研修の場合

• 研修終了後、お客様のご都合に合わせた日程でご受験いただけます。研修期間中の試験実施はございません。
• オンラインプロクタリング試験を使用します。
• 試験用バウチャはコース開始3営業日前から研修終了日までに配信します。
• 詳細は こちら をご覧ください。

教室での研修実施の場合

• 2026年3月まで

  • 研修最終日に紙による試験を実施します。
  • 身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートのいずれか1点）、鉛筆と消しゴムをご持参ください。
  • 研修最終日の紙による試験は、2026年3月までで終了します。
• 2026年4月から

  • ライブオンライン研修の場合と同様の実施方法になります。