本コースは次のような内容を扱います。

• チーム、文化、従業員満足度、コミュニケーションなどの組織の課題
• サービスバリュー・システムにおける情報と技術
• バリューストリームの設計、開発、移行方法
• プラクティスがバリューストリームにどのように貢献するか
• チケットなど、活動を調整、優先順位付け、構造化する方法
• サービスの統合と管理(SIAM：Service Integration And Management)

• ITIL 4ファンデーション資格または ITIL 4マネージングプロフェショナルトランジション資格を取得済みの方
• ITIL V3のいずれかの認定資格を取得済みの方(2024年11月より要件が緩和されました)
• コースお申込時に認定証のコピーをご提供ください。認定試験受験の必要書類となります

• ITを使用したデジタル製品およびサービスの運用を管理するITSMの実践者
• バリューストリームの設計、開発、移行方法を習得したい方
• エンドツーエンドの提供を担当する担当者
• ITIL4マネージングプロフェッショナル資格取得を目指す方

• PDU クレジットポイント申請可能コースです。詳しくは こちら をご覧ください。
• 受験準備に欠かせない実力養成問題集(およそ140問)をeラーニングでご利用いただけます。PCおよび スマホに対応しています。研修初日から6か月後の末日までご利用いただけます
• 受講後1年間、最大3回まで再試験を無料で受験できます（初回試験を含めると、最大で4回受験可能）。試験料金はHPE教育サービスが負担します。再試験について、詳しくは こちら をご覧ください
• ITILV3とITIL4の差分資料および、ITILファンデーションの要点整理冊子をご提供します

このコースを修了すると以下のことができるようになります。

• サービスを作成、提供、サポートするためのサービスバリューストリームを計画および構築する方法を 理解する
• どのようなITILマネジメント・プラクティスが、SVSおよびバリューストリーム全体の作成、配信、およびサポートにどのように貢献するかを理解する
• サービスを作成、提供、サポートする方法を知る
• 現代のIT環境にふさわしい組織、カルチャ、リーダーシップの育成方法を知る

このコースでは以下のトピックを扱います

※コース内容は、予告なく変更されることがあります。

ライブオンライン研修の場合

• 研修終了後、お客様のご都合に合わせた日程でご受験いただけます。研修期間中の試験実施はございません。
• オンラインプロクタリング試験を使用します。
• 試験用バウチャはコース開始3営業日前から研修終了日までに配信します。
• 詳細は こちら をご覧ください。

教室での研修実施の場合

• 2026年3月まで

  • 研修最終日に紙による試験を実施します。
  • 身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートのいずれか1点）、鉛筆と消しゴムをご持参ください。
  • 研修最終日の紙による試験は、2026年3月までで終了します。
• 2026年4月から

  • ライブオンライン研修の場合と同様の実施方法になります。

詳しくは こちら をご参照ください。