1.1 HPE GreenLake Flex Solutionsのハイブリッド可観測性 (以下「サービス」) は、HPE GreenLake Flex Solutionに標準装 備されているSaaS機能です。本サービスは、HPEのお客様にAI対応コマンドセンターを提供し、稼働時間とインフ ラ運用コストを最適化するための可視化と制御を可能にすると共にプロセスの効率化を図ります。お客様は、オ ンプレミス、マルチクラウド、クラウドネイティブといったハイブリッド環境全体にわたって、Flex Solution内のインフ ラリソースだけでなく、サードパーティのインフラリソースのパフォーマンスと健全性を一元的に監視および管理で きます。

1.2 本サービスの一部として、HPEはお客様に対し、契約期間中に本契約に従って本サービスを利用する権限を付与し ます。

2.1 コアサービス機能と関連するサービス条件は、hpe.com/psnow/doc/a50009276enwに記載されているとおりです。

2.2 リモートプロアクティブサポート

1. スタートアップサポート: お客様に本サービスの概要を説明し、導入計画のお手伝いをいたします。 HPEのエキス パートが、HPE ComputeやHPE Storageなどの1～2つのサービスや機能の統合、サービスのデモンストレーション、利 用可能な追加コンテンツの共有など、本サービスの導入をさらに支援します。実装支援は合計16営業日までです。
2. アドバイスとガイダンス: HPEサービスのエキスパートは、お客様と協力の上、サービスを最大限に活用するためのア ドバイスやガイダンスを積極的に提供します。これには、ディスカバリーやダッシュボード構築、テンプレートやメトリク スの最適化、レポートやアドオンの最適化、パッチ適用、スクリプト作成、アラートの自動化などに対する支援を含む 場合があります。このサービスは、HPE GreenLakeソリューションの一部としてお客様が選択できるオプションの付加 価値サービスです。ハイブリッド可観測性のアドバイスとガイダンスサービスを選択した場合、購入したサービス量の 4時間分を関連する期間利用できます。このアドバイスとガイダンスの範囲は、HPE GreenLake Flex Solutionsに限定さ れます。

3.1 お客様は、お客様のサイトへのエージェントおよびゲートウェイのインストールに対する責任を負います。HPEによるエ ージェントとゲートウェイのインストールは、別のサービスとして購入できます。ゲートウェイを稼働させる前提条件とな るハードウェアおよびオペレーティングシステムは、お客様が提供する必要があります。詳細な要件は、 docs.opsramp.com/guides/getting-started/で指定されています。

3.2 本契約の遵守について、HPEは合理的な通知を行った上で、本サービスの使用状況を通常の営業時間内に監査し ます。

3.3 本サービスを利用するには、HPEプラットフォームに登録されたユーザーである必要があります。

4.1 本サービスはリモートで、英語でのみ提供されます。

本サービス (プロアクティブサポートを含む) の対象は、本契約の測定単位 (UOM) の一部を構成する物理的デバイスに限られます。お客様は、追加サブスクリプション (仮想リソース、コンテナ、またはHPE以外のリソースをカバーするためなど) を購 入したり、本契約でカバーされないデバイスやリソースに対して、HPEサービスクレジットを使用して追加のプロアクティブ支援 を購入したりできます。