HPE Aruba Networking EdgeConnect SD-WAN
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HPE Aruba Networking EdgeConnect SD-WAN (「本サービス」) は、ハイブリッドな作業環境およびクラウド/オン プレミス環境向けの安全なネットワーク接続およびデータアクセスを提供する SaaS 定義型ワイドエリアネットワ ーク (SD-WAN) です。
本サービスは、以下を組み合わせて提供されます。
- EdgeConnect SD-WAN ゲートウェイ (物理または仮想) 。これは、高度なルーティング、セキュリティ、WAN 最適化など、中核となるネットワーク機能を提供します。
- EdgeConnect SD-WAN Orchestrator。これは、ネットワークオーケストレーションおよび管理ソフトウェアとし て、SD-WAN ネットワーク内の複数の EdgeConnect ゲートウェイを設定し、WAN 全体でネットワークポリシ ー (ビジネスインテントオーバーレイ、ルーティング、ロールベースのセグメンテーション、ゾーンベースのファイア ウォールセキュリティ、ルートマップ) を定義および適用してすべてのアプリケーショントラフィックを安全化およ び管理するためのシングルペインオブグラスによるインターフェイスをユーザーに提供し、ネットワーク全体で 統計情報を収集し、サードパーティ SSE ベンダーへのサービスオーケストレーションを自動化します。
お客様は、適切な EdgeConnect SD-WAN サブスクリプション Tier の EdgeConnect Bandwidth (BW) ソフトウェ アライセンス (利用可能な Tier はサブスクリプション Tier により異なります) を購入します。お客様が購入するサ ブスクリプション Tier により、EdgeConnect SD-WAN Orchestrator は、HPE が管理するクラウドホスト型、または お客様が自社のプライベートサーバーもしくは所有/契約する環境で展開するセルフホスト型となります。
BW ライセンスは、期間ごとのサブスクリプションであり、EdgeConnect ゲートウェイ (物理または仮想) および EdgeConnect SD-WAN Orchestrator のサポートが含まれます。料金は、サブスクリプション Tier、BW Tier、およ びサブスクリプション期間に基づく事前請求制となります。サブスクリプションおよび BW Tier のアップグレードは期 間中でも可能ですが、ダウングレードは期間の更新時にのみ可能となります。
Fig 1
2.2 サービスのデリバリ/展開
| デリバリタイプ | 詳細 |
|---|---|
| クラウドホスト (as-a-service) | ファウンデーションおよびアドバンスト as-a-service サブスクリプション Tier EdgeConnect SD-WAN Orchestrator は HPE クラウドでホストされ、HPE は、稼働時間 (SLO、下記参照) 、更新/アップグレード、メンテナンス、バックアップ、ディザスタリカバリを 含め、WAN Orchestrator のライフサイクル管理について責任を負います。 |
| オンプレミス | オンプレミスサブスクリプション Tier お客様は、オンプレミスバージョンの EdgeConnect SD-WAN Orchestrator へのアクセス権 を付与され、お客様のプライベートサーバーまたはお客様が所有/契約する環境でこれを ホストする必要があります。お客様が、稼働時間、更新/アップグレード、メンテナンス、バ ックアップ、ディザスタリカバリを含め、WAN Orchestrator のホストおよびライフサイクル管理 についての責任を負います。 |
2.3 サービスのアクティベーション、設定、使用
- ファウンデーションおよびアドバンストサブスクリプション Tier
お客様は、まず ASP ポータルにアクセスして EdgeConnect SD-WAN Orchestrator セットアップ属性を 設定する必要があります。これにより、HPE のクラウドにお客様の EdgeConnect SD-WAN Orchestrator が準備されます。次に、EdgeConnect SD-WAN Orchestrator にログインし、購入した EdgeConnect BW ライセンスを EdgeConnect ゲートウェイ (物理/仮想) に適用します。
- オンプレミスサブスクリプション Tier
お客様は、プライベートサーバーにホストされた EdgeConnect SD-WAN Orchestrator にログインし、 購入した EdgeConnect BW ライセンスを EdgeConnect ゲートウェイ (物理/仮想) に適用する必要が あります。
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| すべての EdgeConnect サブスクリプシ ョン Tier での共通機能 | EdgeConnect ゲートウェイ (物理または仮想) および (HPE クラウドまたはオンプレ ミスでホストされる) EdgeConnect SD-WAN Orchestrator が、EdgeConnect SD WAN ソリューションのすべてのサブスクリプション Tier を対象として提供する共通 機能は以下の通りです。
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| ファウンデーションサブスクリプション Tier (as-a-service) | HPE クラウドでホストおよび管理される EdgeConnect SD-WAN Orchestrator (as a-service) と共通機能に加えて、以下のライフサイクル管理機能が含まれます。
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| アドバンストサブスクリプション Tier (as-a-service) | HPE クラウドでホストおよび管理される EdgeConnect SD-WAN Orchestrator (as a-service) と共通機能に加えて、以下の機能が含まれます。
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| クラウドホスト (as-a-service) サブスク リプション Tier (ファウンデーションおよ びアドバンスト) の追加機能 | EdgeConnect ファウンデーションおよびアドバンスト as-a-service サブスクリプション Tier の BW ソフトウェアライセンスの購入には、HPE クラウドでホストおよび管理さ れる EdgeConnect SD-WAN Orchestrator と上記の共通機能に加えて、クラウド ホスト環境における以下のライフサイクル管理機能が含まれます。
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| オンプレミスサブスクリプション Tier | EdgeConnect オンプレミスサブスクリプション Tier の購入には、オンプレミスバージョ ンの EdgeConnect SD-WAN Orchestrator ソフトウェアへのアクセスおよびサポート が含まれます。お客様は、プライベートサーバーで EdgeConnect SD-WAN Orchestrator をホストする責任、および EdgeConnect SD-WAN Orchestrator をホ ストするためのプライベート環境を管理する責任を負います。これには、環境のバ ックアップおよびディザスタリカバリの稼働時間、パフォーマンス上の課題に対処す るための定期メンテナンスによる環境のアップグレード/拡張、および HPE が提供 する新たなリリース版への Orchestrator のアップグレードが含まれます。 上記の共通機能に加えて、このサブスクリプション Tier には以下の機能が含まれ ます。
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| オプション機能アドオンライセンス | 上記のいずれの EdgeConnect SD-WAN サブスクリプション Tier において も、以下の機能アドオンライセンスを別途購入することができます。
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| 応答 | 優先対応 | その他の条件 |
|---|---|---|
| エンタープライ ズ | P1*：30 分以内に電話で対応し、必要に応じてエ ンジニアリング部門に即時エスカレーションします | FAQ とサポート資料はオンラインで入手できます。 休日を含む 24 時間 365 日対応 (電話およびメー ル) 24 時間 365 日利用できるエンジニアリングエスカレ ーションサポート |
| P2：2 営業時間以内に対応 | ||
| P3：8 営業時間以内に対応 | ||
| P4：翌営業日 (月～金曜日) | ||
| *P1 ケースを作成するために、お客様は HPE サポ ートに電話する必要があります。 |
4.4 サポート優先度の定義
| 優先 度 | 定義 |
|---|---|
| P1 | データが提供されない、パフォーマンスが著しく低下する、新規ボリュームを作成できない |
| P2 | パフォーマンスの低下、断続的なソフトウェア障害、ネットワークの低下 |
| P3 | ビジネスへの影響が軽微である問題または不具合 |
| P4 | 情報提供の要求、管理上の要求、請求および支払い照会 |
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5.1 お客様は、自らのアカウント認証情報の秘匿性を保持する責任を負います。
5.2 お客様は、お客様によって承認されているか否かにかかわらず、お客様のアカウントに関連したすべての アクセス、アクティビティおよび請求について責任を負います。ただし、許可されていないサードパーティによ るお客様のアカウントへの不正アクセスに対する十分な安全措置を講じるにあたって当社に誤り、不作 為、または過失があったことにより生じたと合理的に判断できる不正なアクセス、アクティビティおよび請求 についてはこの限りではありません。お客様は、お客様のアカウントの不正使用があった場合、速やかに 当社に通知する必要があります。
5.3 お客様は、Orchestrator を通じてインターネットで当社に接続するために、およびインストール済みのソフ トウェアのインスタンスをインターネットを介して Orchestrator に接続するために必要となる機器および付 随サービスを入手および維持する責任を負います。これには、モデム、ハードウェア、サーバー、ソフトウェ ア、オペレーティングシステム、ネットワーク、Web サーバー、長距離および地域電話サービス、ならびにイ ンターネット接続が含まれますが、これらに限定されません。
5.4 お客様が EdgeConnect 仮想ゲートウェイをオンプレミスで、または Orchestrator (オンプレミスサブスクリプ ション Tier) をセルフホストすることを希望する場合、お客様は、各製品の展開要件に対応する、適切に 構成され、十分なリソースが備わったホスティングソリューションまたは環境を確実に用意する責任を負い ます。
5.5 サブスクリプション期間中は、EdgeConnect ゲートウェイ (物理/仮想) および EdgeConnect Cloud Orchestrator ソフトウェアの更新およびアップグレードが提供されます。お客様は、ソフトウェアを更新およ びアップグレードする責任を負います。
5.6 オンプレミスサブスクリプション Tier に関して、お客様は、お客様のプライベートサーバーまたは所有環境 でホストされるオンプレミスバージョンの Orchestrator をダウンロードおよび更新/アップグレードする責任を 負い、かつ、Orchestrator のライフサイクルを通じて、HPE が提供する推奨ホスティング要件に従って自ら のプライベートインフラストラクチャを管理する責任を負います。
5.7 マルチテナントの EdgeConnect Global Enterprise Orchestrator 展開モデルの場合、お客様は、お客様の ために HPE のクラウドでホストされている EdgeConnect Global Enterprise Orchestrator ソフトウェアをダウ ンロードおよび更新/アップグレードする責任を負います。
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6.1 HPE は、(HPE のクラウドにホストされた) SaaS サービスが、スケジュールに基づくダウンタイムを除いた月間 稼働率を 99.93%として、24 時間 365 日利用できるように商業上合理的な努力を尽くします。
- 6.1.1 Orchestrator SaaS サービスの可用性に関する SLO は、月の合計時間 (分) から、スケジュールに 基づくその月のダウンタイムの合計時間 (分) を引いた数値として計算されるものとします (「予定 稼働時間」) 。スケジュールに基づくダウンタイムおよびその他の SaaS サービス停止時間の追跡に は、日次システムログが使用されます。
| 条項 | |
|---|---|
| データのプライバシーとセキュリティに関する契約 | |
| データ処理とセキュリティ対策 | なし |
| サブプロセッサー一覧 | なし |
| HPE aaS Terms for Customers (変更注文フォームに別 途記載がない限り。) |
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