HPE Hybrid & Private Cloud Solution-Specific Commercial Terms
本HPE Hybrid & Private Cloud Solution-Specific Commercial TermsはHPE aaS Commercial Termsに付属し、HPE Hybrid & Private Cloudに対する固有の取り取引条件を規定します。
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1.1. 定義:
- 1.1.1. サービスレベルアグリーメント (SLA): ソリューション関連資料に記載されたサービスの可用性に関するHPEのコミットメント。
- 1.1.2. SLAクレジット:対象となるSLA障害の補償。SLAクレジットは、本サービスが利用できなかった影響を受けた月に、本サービスに対して支払われた料金の合計に対する割合として計算されます。SLAクレジットは、本サービスに対して将来の料金支払いに対してのみ適用されます。
1.2. SLAクレジットの申請
- 1.2.1. SLAの可用性は、その月に本サービスを利用できなかった分数の割合を100%から差し引くことで算出されます。ただし、除外事項に直接的または間接的に起因する利用できない状態は除きます。
- 1.2.2. SLAクレジットを適用するには、お客様がHPEの新しいサポートケースを開き、SLAクレジット申請を送信する必要があります。
- 1.2.3. 対象となるには、利用できない状態が発生した後の2回目の請求サイクルの終了までにHPEがSLAクレジット申請を受領する必要があるとともに、(1) 件名に「SLAクレジット申請」と記載すること、(2) 本サービスを利用できない状態についてそれぞれ日付時刻を記載すること、および (3) 本サービスを利用できない状態を証明する資料 (これらの資料の社外秘情報または機密情報は削除する必要があります) の提出が必要です。
- 1.2.4. HPEが利用不能状態を確認した場合、本サービスのクレジットが販売者から購入者に発行されます。
- 1.2.5. SLAの要求およびその他の情報が要求どおりに提供されなかった場合、申請は対象外となります。
1.3. リセラーの取引
- 1.3.1. お客様がリセラー、コマーシャルパートナーまたはシステムインテグレーター (HPE aaS Terms for Partnersに定義) から購入する場合、SLAクレジットはHPEとTier1パートナーの間で適用されます。Tier1パートナーは、独自の価格設定に基づきSLAクレジットを調整できます。リセラー、コマーシャルパートナーまたはシステムインテグレーターも同様にお客様に対して調整できます。Tier1パートナーは、自社固有の価格体系に合わせてSLAクレジットを調整できます。
| HPE GreenLake for Compute Ops Management | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション |
| 測定単位 (UOM): | ライセンス数 |
| 自動アクティベーション: | 本サービスは、お客様のインストールまたは設定が18日間遅延した場合、自動的にアクティベーションされ、請求が発生します。 |
| HPE GreenLake for Backup and Recovery | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション、従量制課金、または従量制課金オプションを使用したサブスクリプション。コミットメントの前払いオプション。 |
| 測定単位 (UOM): | オンプレミスリソースの一意の保護リソース、およびクラウドプロテクションストアで使用される容量のギガバイト (GB)。一意の保護リソースとは、1つ以上の利用可能なリカバリポイントがある定義されたエンティティを意味します。これは単一のオブジェクト (仮想マシンなど) やその一部 (データベースなど) であることがあります。 |
| SLAクレジット: | 可用性が99%以上99.95%未満の場合は10%。 可用性が99%未満の場合は30%。 |
| HPE GreenLake for Disaster Recovery | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション。使用率がコミットメントを超えてはいけません。 |
| 測定単位 (UOM): | 保護用に構成された一意のリソースの数量 |
| SLAクレジット: | 可用性が99%以上99.95%未満の場合は10%。 可用性が99%未満の場合は30%。 |
| HPE GreenLake para OpsRamp | |
| 支払いモデル: | 従量制課金オプションを使用したサブスクリプション および年単位の請求期間 |
| 測定単位 (UOM): | リソース、ログ、トレース、イベント |
| HPE GreenLake for Aruba networking NaaS Service Packs | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション |
| 測定単位 (UOM): | サービスパック1件。 |
| サービスパックの有効期間: | 本サービスパックの期間は本契約で規定されています。サービスパックの期間は、1) お客様が本サービスパックをアクティベーションした日、または2) 本契約でお客様または販売パートナーが指定する「納入先住所」に本サービスパックのシステムが納入された日の翌営業日から31日目のいずれか早いほうから開始します。 |
| 返却費用: | 本サービスパックに含まれるシステムをHPEが指定する返送先住所に返品するために必要な作業に関連するすべての合理的な料金。これには利用停止、取り外し、工場出荷時設定へのシステムリセット (該当するすべてのシステムに含まれる全データの削除を含む)、梱包、配送を行うするために必要な作業が含まれますが、これに限定されません。 |
| HPE Aruba Networking Central SaaSサブスクリプション | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション |
| 測定単位 (UOM): | サブスクリプションのライセンス数 (シート数) |
| 請求サイクル: | 前払い、月払い、四半期ごと、年払い |
| SLAクレジット: | HPE Aruba Networking Central SaaSサブスクリプションのサービス概要に記載されているSLAおよびSLAクレジットのみが適用されます。 |
| HPE Aruba Networking EdgeConnect SD-WAN | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション |
| 測定単位 (UOM): | 帯域幅Tierのサブスクリプション |
| 請求サイクル: | 前払い |
| SLAクレジット: | 該当なし |
| HPE Aruba Networking Security Service Edge (SSE) | |
| 支払いモデル: | サブスクリプション |
| 測定単位 (UOM): | サブスクリプション数 (ユーザーおよびサイトベース) |
| 請求サイクル: | 前払い、四半期ごと、年払い |
| SLAクレジット: | 該当しません。 |
| HPE GreenLake For Machine Learning Development Environment SAAS | |
| 支払いモデル: | 従量制課金オプションを使用したサブスクリプション (1/3/5年) |
| 測定単位 (UOM): | GPU/時間とCPU/時間 |
| 請求サイクル: | 毎月後払い |
| SLAクレジット: | 該当しません。 |
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