HPE GreenLake at Equinixは、クラウドエクスペリエンスの利点と、お客様がITを完全に制御できるコロケーションの利点を組み合わせることで、お客様が設備投資や自社施設でデータセンターを運用する負担を軽減します。HPE GreenLake with colocationを使用することで、ヒューレットパッカード・エンタープライズは、1つの契約、1つの連絡先、および1つの請求書で、任意のHPE GreenLakeクラウドサービスをコロケーションパートナー環境で提供します。

オプションのプロアクティブなサービス機能

以下に一覧表示されたオプション機能を追加でき、選択したサービスと機能に応じて料金が設定されます。

ライセンススペースの使用

お客様は、本契約に定められ、Equinixがオンラインで表示、または書面で別途合意したとおりの手順、ルール、規則、データシートおよびポリシー、セキュリティプラクティス、ならびにIBXセンターのポリシー (随時行われる改定を含みます) を遵守するものとします。

アクセス

• お客様は24時間365日、ライセンススペースにアクセスできます。IBXセンターで緊急事態 (火災、建物からの避難、救急医療、気候関連の緊急事態、テロ攻撃など) が発生した場合やそのための訓練が行われる場合、お客様は現地にいるIBXセンターのサイトマネージャーまたはその代理人の指示に従う必要があります。
• お客様はIBXセンターへの入場に先立ち、身元を確認できる政府発行の写真付きID (運転免許証やパスポート) の提示を求められます。
• ライセンススペースへのアクセスを必要とする、お客様主導ではない作業やメンテナンスが行われる場合、お客様は電話やメールで通知を受けるものとし、そういった作業やメンテナンスに立ち会う機会を得ることができます。ただし、緊急事態や生命にかかわるような問題のため、事前の通知が合理的に見て不可能な場合、お客様は通知が合理的に可能になってから通知を受けるものとします。
• お客様は本人確認のため、IBXセンターで顔写真の撮影を求められる場合があります。
• IBXセンターにアクセスする人はすべて、IBXセンターへの出入りのため、その時点で使用されている安全なアクセス手段を使用する必要があります。
• お客様のIBXセンターへのアクセスは、そのIBXセンターでの業務上の目的がない場合、拒否される場合があります。
• お客様がアルコールもしくは薬物の影響下にある、またはIBXセンター内の人もしくは資産に危険を及ぼすと思われる場合、お客様はIBXセンターから排除されるまたは退去させられる場合があります。
• お客様がIBXセンターに入場する際、コロケーション担当者は (自らの裁量により) IBXセンター内でお客様に同行します。また、お客様がIBXセンター内にいる間ずっと (自らの裁量により) お客様に同行することができます。
• HPEおよびHPEの下請け業者は、次のいずれかの場合、お客様のライセンススペースへ立ち入りできます。 (i) 緊急の際、(ii) お客様のためにSmart Handsやその他のサービスを実行する際、(iii) 他者によるIBXセンターの使用に必要なサービスを、必要に応じて提供する際、(iv) 本契約で別途許可されている場合。
• IBXセンターの所有者もしくはオーナーがお客様のライセンススペースに立ち入ること、または他者に立ち入らせることを許可する場合、コロケーション担当者は、その訪問時に同行するものとし、お客様は、可能な場合、HPEから事前に通知を受け、立ち会う機会を得るものとします。
• 共用作業スペース (またはその他の共用スペース) への入場は、時間に関係なく制限される可能性があります (他のお客様がそれらのスペースにいる場合など)。

お客様はIBXセンターやHPEのウェブサイトに不正にアクセスしようとしてはいけません。

冗長電源回路に関するポリシー

電源回路は次の2つの条件を同時に満たす場合にのみ冗長化されます。

1. 冗長電源回路ペアの一部である。
2. その冗長電源回路ペアから得られた電力の合計が、そのペアを構成するいずれかの電源回路の制限を超えない。

よって、当初冗長構成であった電源回路が、その後に条件 (a) と (b) を同時に満たす状態を失った場合

その電源回路は主電源回路と見なされ、変更指示書が作成されます。

お客様の責任

ファシリティ、建築基準および安全基準の遵守、危険な環境、システムおよびサイトへのアクセス、ならびにデータルームの物理的セキュリティ関連項目に関するお客様の義務は、本Service descriptionに従ってコロケーションサービスを契約することにより満たされる場合があります。

上記にかかわらず、本項のいかなる規定も、お客様がお客様の費用負担でフィットアウト対応による設置、変更、撤去することを妨げるものではありません。フィットアウト対応とは、以下の条件を満たす、ライセンススペースの合理的な追加または変更になります。

• お客様の業務に関連するものであること。
• IBXセンターの構造やシステムに変更を加えたり、影響を与えたりすることはないもの。
• IBXセンターを使用する他社の運用を妨げないもの。お客様は改良設備を設置する前に、HPEに相談するものとします。

お客様は、自身の従業員、代理業者、下請け業者、代理人 (権限保持者を含む) によるIBXセンターに対する損害を自己の負担で修理することに同意します。これにはフィットアウト対応による設置、変更、撤去、または使用に関連して生じた損害を含みますが、これに限定されません。

本契約の終了または満了に伴い、お客様はすべてのフィットアウト対応による変更を撤去し、ライセンススペースが最初にお客様に提供された日の状態に実質的に戻します (合理的な摩耗や損傷は対象外)。

運用と保守

本契約に別段の定めがない限り、お客様は、ライセンススペース内のすべてのシステムの運用と保守について単独で責任を負います。

お客様はすべての機器を、公表されている技術仕様書に従い、コロケーターのポリシーすべてを遵守して運用するものとします。

コールドアイル抑制

本コロケーションサービスに関連して、HPEは環境の規模や密度に基づき、コールドアイル抑制が必要かどうか、合理的な裁量で決定するものとします。

コールドアイル抑制が必要な場合、お客様は、コロケーションスペースに設置されたすべてのキャビネット列にコールドアイルのエンクロージャーシステムを自己負担で適時に設置、維持するものとします。このシステムは、コロケーターの冷気の供給とシステムからの排気 (熱気) の混合を確実に減らすことができます。

お客様が用意する機器

ライセンススペースに収容されるシステムは、HPEが書面で別途合意した場合を除き、契約に基づいてHPEが提供するシステムに限定されます。お客様がライセンススペースに機器を設置する必要がある場合、お客様はHPEにリクエストを送信し、HPEの承認を得て、ライセンススペースに機器を置く目的でのみ、当該機器を契約に追加するものとします。お客様が用意する機器はHPEからサービスを受けることはなく、その機器は次の点に従うものとします。

• 契約書で特定され、文書化されていること。
• データセンター設備の設計と変更管理に含まれていること。
• 個別のラックに設置されていること (および個別のケージに設置可能)
• お客様が単独で責任を負うこと。
• 個別の契約に基づいてサポートされていること。HPEが受領したサポートケースが、お客様が用意した機器に関連するものである場合、お客様が適切なサポート契約を利用できるようお客様に返送されます。
• 本Service descriptionおよび本契約のすべての要件に準拠していること。

電力

電気は特定の電気事業者から以下に定義される契約電力価格モデルに基づいて供給されます。

電力供給システムは、さまざまな一次および二次供給メカニズムを通じて電力を中断なく供給するように設計されています。ライセンススペースへの電力供給については、注文に基づいて次の構成のいずれかを受けます。

1. 非冗長電源 - 1つの電源回路を介して供給される電力
2. 冗長電源 - 2つの異なる電源バスから2つの電源回路を介して供給される電力

契約電力

SOWで定められた電力の閾値は、お客様がライセンススペースで使用することを許可され、お客様が支払いを行う必要がある電力 (契約電力) の合計量を表します。

お客様は、HPEによる事前の書面による承諾なしで契約電力を超えないものとします。本契約期間中、理由の如何を問わずお客様の実際の電力利用が契約電力の割り当てを超えた場合、HPEはお客様に、少なくとも当該超過使用量と同等の量に増やす変更注文の実施を要求し、お客様はこれに同意するものとします。またお客様は、該当変更注文の有効日までにお客様が利用した追加利用分についても支払うものとします。

温湿度制御

コロケーションエリアでは空調が管理され、予測可能で安定した環境が確保されます。

本セクションに記載されたサービスは、このサービスがSOWに規定されている場合、コロケーションサービスの一部として含まれます。

Cross connect

Cross connectを購入する場合、Cross connect設置のスコープは、物理ケーブルの配線と終端処理、および物理層を確認するためのケーブルの試験のみとします。

インターコネクションのすべてのポイント、コンジットやケーブルルートなどの詳細は、コロケーターの独断の裁量で決定され、常にコロケーターに帰属します。お客様は、初期の立ち上げ、インテグレーション、論理機能、その他の使用などのCross connectの基礎となる回路について単独で責任を負うものとします。

HPEは、Cross connectを完了することを除き、サードパーティキャリアまたはプロバイダーが提供する回線の性質、パフォーマンス、品質、インテグレーション、プロトコル、スケジュール、ユーティリティ、またはその他の機能について一切責任を負わず、それらの事柄はお客様と当該キャリアまたはプロバイダーとの契約によってのみ決まるということを、お客様は明示的に認めるものとします。HPEが書面で明示的に同意をしない限り、すべてのサードパーティキャリアは、コロケーターの裁量で決定した専用のエリアに設置されます。

IP帯域幅

お客様がSOWに定めるIP帯域幅サービスを購入する場合、お客様は、お客様またはお客様のIP領域に起因する帯域幅の消費に対して責任を負います。それには、サービス拒否攻撃、ウイルス、お客様のシステム、プロキシの侵害などの結果として発生する消費も含まれますが、これらに限定されません。

お客様は、お客様のネットワークおよび関連要素を攻撃やその他の悪用から常に保護するものとします。

お客様が所定の認定速度を超えてバーストすることを可能にする、業界標準の95パーセンタイル分析をIP帯域サービスの利用状況を測定するために使用するものとします。

本契約によってお客様に提供されるIPアドレスは、コロケーターの独占的な資産であり、お客様は、本契約期間中に当該IPアドレスを使用するための譲渡不可のライセンスを付与されるものとします。

ネットワークシステム番号と電気通信

お客様には、American Registry of Internet Numbers、Réseaux IP Européens (RIPE)、Asia Pacific Network Information Center、またはその後継によって指定された独自のAS番号 (Autonomous System number) を取得することを強くお勧めします。

お客様は、自身が選択したキャリアから、必要に応じて通信サービスを取得する責任を負います。HPEは、そのようなサービスの提供または設置については責任を負いません。

物理的セキュリティ

ライセンススペースでは、次の技術的および組織的手段を採用します。

建物周囲のセキュリティ - 各IBXセンターのすべての出入口を常時監視します。個々のIBXセンターの特定の建築上の特徴と物理的な構造によりセキュリティが追加されますが、これは場所によって異なります。

コロケーションエリアのセキュリティ - 各IBXセンター内のコロケーションエリアは、追加のセキュリティ対策によって多層防御されています。このようなセキュリティ対策の例としては、管理者とセキュリティ担当者による訪問者入館の承認と検証、セキュリティアクセス制御のエントランス、バイオメトリックリーダー、アクセスカードリーダー、キャビネットのロック、ビデオおよび/またはIBXセンター現場スタッフによる広範な監視などがあります。

プライベートケージ - 購入された場合、お客様はプライベートケージを受け取ります。プライベートケージへのアクセスは、ケージのドアに追加されたカードリーダーまたは生体認証スキャナーにより、権限保持者のみに制限されます。

セキュアキャビネット - 購入された場合、お客様は、セキュアキャビネットを受け取ります。キャビネットへのアクセスは、キャビネットのドアに追加されたロック機構により、権限保持者のみに制限されます。

IBXセンターへの物理的なセキュリティは、商用の合理的な管理方法を用いて提供され、アクセスは権限保持者のみに制限されます。そのような管理方法には、IBXセンターおよびライセンススペースへの不正な物理的アクセスを検出、防御、緩和するために合理的に設計された、書面によるポリシー、手順、および内部統制が含まれます。

HPEは、お客様、またはライセンススペースへのアクセスをお客様から許可された個人の作為または不作為によって生じた不正アクセスに関して、一切の責任を負いません。

HPEは、お客様へコロケーションサービスを提供する過程で、ライセンススペースへの不正なアクセスの発生が判明した場合は、速やかにお客様に報告することとします。

お客様による安全対策

本契約に矛盾する規定があった場合にも、お客様は、機密情報およびお客様のその他の情報のセキュリティと機密性を、不正アクセス、不正開示、または不正管理から保護するために適切なアクセス権管理、盗難検知対策、およびファイヤウォール (ただしこれらに限定されない) を導入し、不正アクセス、不正開示、または不正管理から保護するための管理上、技術上、組織上、および運用上の保護手段およびその他のセキュリティ対策を講じることは、お客様の単独の責任であることを認め、同意します。

通知

お客様は、緊急時またはHPEが必要とする場合にHPEがいつでも連絡できる1名以上の担当者をアサインするものとします。お客様は、HPEが当該担当者にいつでも連絡できる手段をHPEに提供するものとします。その連絡方法が、お客様のライセンススペースおよびシステムの使用に精通した人員が常駐する24時間対応のオペレーションセンターの電話番号およびメールアドレスであることをHPEは希望しますが、必須ではありません。

SOWに規定されるとおり発注されたオフィススペースおよび保管スペースには、SOWに規定される標準機能 (およびオフィススペースに関しては標準サービス) が含まれます。追加の特性、機能 (追加のセキュリティや拡張など) およびサービス (SOWに明記されたものに加えてユーティリティやその他のサービスを含む)、または一般的なオフィス使用で通常必要とされるとHPEが判断する頻度、範囲、品質、数量を大幅に超えるサービスは、追加料金の対象となります。

お客様が、オフィススペースまたは保管スペースで使用する照明、機械、または設備 (コンピューターを含むがこれに限定されない) が、IBXセンターの空調システムによって維持されるはずの温度に重大な影響を与える、または一般的なオフィスで通常使用される照明および業務用機械によって通常生成されるよりはるかに多くの熱をIBXセンター内で発生させる場合、HPEは、オフィススペースや保管スペースとIBXセンターの他の部分との温度バランスを回復させるために合理的に必要だと考えられる機械または機器 (IBXセンターの空調システムを変更する機器を含むがこれに限定されない) の設置に必要な追加料金を伴う変更注文を開始する権利を有するものとします。お客様は、これに該当する場合、HPEまたはリセラーとの当該変更注文を適時に実施することに同意するものとします。

お客様は、HPE GreenLake Flex SolutionsのService descriptionに記載されているプロセスを利用して、コロケーションサービスに関連するパフォーマンスの問題および欠陥をHPEに報告できます。

コロケーションサービス (システムを除く) を提供するために使用されるすべてのIBXセンターおよび製品の所有権は、コロケーターにあるものとします。HPE(コロケーターおよび該当する場合はその従業員または下請け業者を含む)は、正当な業務目的でライセンススペースに立ち入る、またはアクセスする権利を保持します。これには、本Service descriptionの利用規約にお客様が準拠していることの確認、サイト、またはその一部、またはコロケーターの顧客お客様以外にとっての損失を防ぐ合理的な対策の実施、ならびに法執行機関の要請、または適用法上の要求に応じた、サイトおよびまたはライセンススペースへのアクセスする権利が含まれますが、これらに限定されません。

システム撤去

契約期間の終了日、または契約の早期解約の発効日 ( 猶予期間 ) のいずれか早い方で、お客様は以下を行うものとします。

• ライセンススペースを明け渡し、お客様が当該領域を最初に利用できるようになった時点と同じ状態に戻します。ただし、合理的な損耗は除きます。
• ライセンススペースからすべてのシステム、フィットアウト対応による変更を撤去します。

保険加入要件

本契約に規定された保険加入要件に加え、お客様は以下の追加の保険加入要件を満たさなければなりません。

本契約の期間中、および本セクションで必要とされる追加期間中、各当事者は、本セクションで指定されているとおり、自己の費用負担で、完全な効力を持ち有効な保険を維持するものとします。当事者が本項の要件のいずれかを満たすためにクレームメイド方式の保険に加入する場合、当該当事者は契約の終了後少なくとも1年間は、以下に規定された最低額の総限度額が確保された保険を維持します。

労災または社会保険制度

お客様は、サプライヤーの従業員に適用される法律または規制で義務付けられている労災保険を提供するものとします。法域に社会保険制度がある場合、被保険者はその法律を完全に遵守することに同意します。法律で許可されている場合、そのようなポリシーには相手方に対する保険 者の代位権の放棄が含まれます。

現地通貨で1,000,000米ドルに相当する金額以上の雇用者賠償責任保険を提供するものとします。

一般賠償責任または第三者賠償責任

一般賠償責任保険または第三者賠償責任保険は、以下に示すように、責任と補償範囲の制限付きで提供されます。

• 施設と作業
• 製品および完成作業
• 契約上の責任
• 物的損害 (完成作業を含む)
• 爆発、崩壊、および地下の危険 (ECU) で、サプライヤーが通常その保険で補償されるリスクを生み出す場合
• 人身傷害責任

一般賠償責任または第三者賠償責任の限度額は、1回の発生につき、人身傷害および物的損害の合計1,000,000米ドル (100万米ドル) 以上、人身傷害賠償責任の場合1,000,000米ドル (100万米ドル) 以上、および総額を10,000,000米ドル (1,000万米ドル) 以上とします。10,000,000米ドル (1,000万米ドル) に加えて、製品および完成作業をあわせた総額として、5,000,000米ドル (500万米ドル) が適用されます。

追加被保険者

被保険者の一般賠償責任保険または第三者賠償責任保険、および自動車賠償責任保険 (本セクションで要求される場合) には、相手方当事者、その役員、取締役、および従業員が追加の被保険者として含まれ、追加の被保険者に主たる保険として適用されること、およびそのいずれかが加入する他の保険でその適用対象の補償が請求されないことを規定します。クレームメイド方式の保険が適用される場合、被保険者は、期間満了後1年間、補償総額が確保された保険を維持します。

資産

お客様は、HPEの資産および機器を補償する限度額を備えた総合補償保険に加入するものとします。

保険証書

要求に応じて、各当事者は、必要な補償範囲と限度額を証明する保険証書を相手方当事者に提供します。

• いかなる場合も、本契約に基づいて当事者が維持する保険の適用範囲または限度額、または他の保険が利用できないことにより、本契約に基づく相手方当事者に対する被保険者の義務または責任が減少することはありません。

業務監査の権利

お客様は、本契約に基づいて履行されるコロケーションサービスに関して、21日前 (緊急の場合は48時間前) までにHPEに通知することにより、いつでもコロケーターの履行を監査する権利を有します。当該監査は、コロケーターが契約通りにサービスを提供していることを確認するために合理的に必要な場合 (データ保護要件の準拠を確認するために必要な場合を含む) は、コロケーターの記録、補足書面、システムにも適用されることがあります。

監査または検査は、コロケーターの通常の営業時間内に行われ、監査人にはコロケーターの運用部署のエンジニアが常に同行し、監査人はその指示に従うものとします。監査人は、SOWに記載されたシステム以外の機器に触れたり、スイッチを入れたりしてはいけません。

要請された場合、監査人に同行するエンジニアは、その独自の判断により、他の機器に触れたりスイッチを入れたりする必要のある作業を行うことができます。当該監査または検査は、お客様、または監査人が秘密保持契約に署名することを条件として、お客様により選定されコロケーターが合理的に反対しない正当な資格を有する独立監査人もしくは検査機関が実施できるものとします。

監査レポート

コロケーターは、本サービスの一環として、標準レポートおよび利用可能なレポート (アクセスレポートや電力使用量など) を電子フォーマットでお客様に提供するよう求められる場合があります (これは追加料金の対象となる場合があります)。

以下の補足条項はコロケーションサービスに適用されます。

法律の遵守

HPEは、合理的な通知に基づき、適用法の定める要件を満たすため、コロケーションサービスおよび本Service descriptionの条件を、修正または補足する権利を留保します。

機密情報

HPE aaS Terms for Customersに規定されている秘密保持条項に加えて、以下が適用されます。

機密情報の説明

これらのコロケーションサービスに従って共有される機密情報には、具体的に以下のものが含まれます。

• HPEまたはコロケーターとのコミュニケーション
• 満足度調査
• 顧客リスト
• サイトの設計
• ライセンススペース
• 提供されるコロケーションサービスとそれぞれの使用料、料金、コスト
• サイトで使用される機器
• サイトのケーブル、ネットワーク、サービスの構成
• 受領当事者がサイトにいる間に受け取る、集める、または見る可能性のあるグラフィック以外の情報

本Service descriptionでは、コロケーションサービスの提供に関して以下の追加の定義が適用されるものとします。

本契約に定めるお客様の責任に加えて、コロケーションサービスに関しては、以下のお客様の責任が適用されます。

コロケーションでのHPE GreenLakeの実装

お客様は、回線およびネットワーク環境の調達、設置、テストを含む通信設計および要件についての責任を負います。

お客様は、お客様自身が契約しているキャリアのサポートについての責任を負います。

お客様はHPEと協力して、コロケーションサービスの単一の連絡窓口を設定します。

お客様は、すべてのキャパシティ変更において、最適な運用に必要なスペース、電力、および環境リソースを確保する責任を負います。

プロアクティブなサポートと継続的なメンテナンス

お客様は、権限ユーザーのリストをHPEに提供する必要があります (ポータルのセットアップに必要)。

お客様は、HPEの要求に応じて、システムとの物理的な対話 (電源のオンまたはオフ、エラーメッセージの読み取り、コマンドの実行など) を提供するものとします。これは、お客様ご自身で料金を負担した上で、Smart Handsサポートを注文、利用することによって実現できる場合もあります。

お客様はシステムの日常的な運用についての責任を負います。サポートを支援するために、追加料金でSmart Handsを注文することができます。

お客様は契約した電力使用量の範囲内で使用する必要があります。

サポートプランニングおよびレビューセッション

本契約に記載されているサポートプランニングおよびレビューセッションには、お客様のコロケーションニーズ (予測を含む) に関するレビューと、コロケーションサービスに与える影響に関するディスカッションが含まれます。

接続に関するお客様の責任

お客様は、合意された実装計画に基づくハードウェア監視のために、診断および測定ツール用のネットワーク接続と帯域幅を提供する必要があります。

お客様は、回線およびネットワーク環境の調達、設置、テストを含む通信設計および要件についての責任を負います。

お客様は、診断/課金接続デバイスや相互接続ソフトウェアに必要なIPアドレス、LAN接続、ネットワークトポロジをHPEに提供する必要があります。

お客様は、コロケーションでのインフラストラクチャと環境に関する問題をトラブルシューティングするために、キャリアの文書化されたサポートプロセスを提供する必要があります。