Risolvi i problemi in modo più rapido con una customer experience digitale, data-driven e moderna
HPE Pointnext sta ridefinendo l’assistenza IT con servizi tecnologici globali e incentrati sul cliente che riducono i tempi di risoluzione tramite l'accesso accelerato alle risorse e alle competenze specializzate di cui hai bisogno.
+ mostra di più
I servizi di supporto operativo di HPE ti aiuteranno a gestire le attività delle operazioni IT quotidiane, consentendoti nel contempo di liberare risorse per mantenere la tua attività in posizione di vantaggio rispetto alla concorrenza. Scopri perché siamo diversi.
• Digitali e data-driven: riduciamo i tempi di risoluzione tramite l'accesso accelerato alle risorse e alle competenze specifiche del prodotto.
• Personalizzati e predittivi: garantiamo risultati rapidi con un'esperienza incentrata sul cliente che anticipa le tue esigenze e si adatta ai tuoi obiettivi e alle tue preferenze.
• Innovativi e intelligenti: perseguiamo l'innovazione continua con costanti miglioramenti dei servizi e degli asset di intelligenza pertinenti durante l’intero ciclo di vita della tua soluzione.
LA NUOVA DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE
Portafoglio di servizi di supporto operativo HPE
Approfitta della nostra esperienza di supporto impareggiabile e semplifica il supporto con un unico provider di servizi per l'intero ambiente multi-vendor.
Salling Group: un magazzino più intelligente con l’analisi delle vendite in-store
Il più grande supermercato della Danimarca sfrutta i Big Data con SAP HANA per monitorare attentamente le preferenze dei clienti e l'efficienza operativa.
Problematica
I margini di profitto ridotti, le mutevoli preferenze dei clienti e i nuovi canali di distribuzione hanno spinto Salling Group a sfruttare i dati in modo più efficace, per accertarsi che i prodotti giusti siano pronti sullo scaffale al momento giusto.
Soluzione
Salling Group ha implementato una soluzione convergente HPE on-premise ottenendo agilità del cloud pubblico con HPE Pointnext Services.
"Come leader di mercato per la piattaforma SAP HANA, HPE ha messo a disposizione competenze solide che ci aiutano a evitare le problematiche tipiche dell’implementazione di nuove tecnologie".
Risultato
Salling Group ha trasformato un collo di bottiglia IT in un motore di analisi retail e agilità del business in-store, ottenendo un reporting più rapido e un processo decisionale più oculato, aumentando le entrate e riducendo gli sprechi.
Il costo del downtime negli ambienti data center
Come ridurre il costo delle operazioni IT incrementando al contempo l’agilità e l’uptime? I servizi di supporto esterni vengono spesso presi di mira nelle politiche di riduzione dei costi, che è necessario tenere sotto controllo. Ma si tratta di un’operazione complessa: la sola riduzione dei costi all'atto pratico può determinarne un aumento. IDC ne illustra i motivi e analizza il costo del downtime in questo documento IDC Perspectve.
- Calcola il TCO di un possibile downtime
- Confronta i costi del supporto interno ed esterno
- Prendi in considerazione le offerte di supporto che verificano l’integrità del sistema
- I servizi di supporto sono fondamentali