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IL NOSTRO IMPEGNO PER L’ACCESSIBILITÀ

HPE si impegna a fornire prodotti e servizi accessibili alle persone con disabilità. I prodotti HPE sono progettati per soddisfare al meglio i requisiti degli standard internazionali e locali come le linee guida U.S. Section 508, WCAG 2.0 (livello A e AA) e EN 301 549, ove ragionevolmente possibile.

I prodotti HPE sono generalmente installati in una sala computer o distribuiti tramite endpoint IoT con protocolli di comunicazione standard di settore. Gli utenti interagiscono tramite un dispositivo informatico lato client come una workstation o un PC: HPE utilizza sistemi operativi aperti per facilitare ulteriormente la compatibilità con le tecnologie di assistenza.

Hewlett Packard Enterprise è un membro fondatore della IAAP (International Association of Accessibility Professionals), un’associazione senza scopo di lucro che lavora a favore dell’avanzamento di carriera dei professionisti dell’accessibilità per supportare meglio le organizzazioni nell'integrazione dell’accessibilità nei prodotti e nell’infrastruttura.

Opzioni di iscrizione sul sito Web esterno di IAAP

Report sulla conformità dell’accessibilità dei prodotti

Hewlett Packard Enterprise usa il modello VPAT® (Voluntary Product Accessibility Template®), uno strumento che consente di documentare la conformità di un prodotto con gli standard di accessibilità ai sensi della Sezione 508 dell’US Rehabilitation Act e delle Web Content Accessibility Guidelines v2.0 o della norma EN 301 549 che supporta l’Unione Europea. Lo scopo del VPAT è assistere i funzionari federali contraenti e altri acquirenti nelle valutazioni preliminari sulla disponibilità di prodotti e servizi di "tecnologia elettronica e informatica" commerciale con funzionalità che supportano l’accessibilità.

L’Information Technology Industry Council (ITIC) ha creato il VPAT® (Voluntary Product Accessibility Template®), uno strumento che migliora le comunicazioni tra industria e clienti sulla conformità dei prodotti e servizi ICT con gli standard e le linee guida rilevanti in materia di accessibilità. Ulteriori informazioni sul VPAT® sono reperibili sul sito Web di ITIC.

Ottieni i report sulla conformità all'accessibilità HPE

Assistenza clienti accessibile

I clienti con difficoltà visive, uditive o legate all’età, o che necessitano comunque un supporto clienti accessibile, possono contattare l’assistenza clienti Hewlett Packard Enterprise ai seguenti numeri. Comunica ai rappresentanti del supporto le tue esigenze per permetterci di assisterti meglio.

• 844-806-3425 garanzia o 800-633-3600 contratto

• Pagina Web dei contatti dell’assistenza clienti HPE

• Modulo di contatto per persone con disabilità o difficoltà legate all’età

Per i clienti negli Stati Uniti, la Federal Communications Commission ha adottato l’uso del prefisso 711 per l’accesso ai Telecommunications Relay Services (TRS). I TRS consentono alle persone con disabilità uditive o del linguaggio di utilizzare il sistema telefonico tramite la trasmissione telefonica di testo (TTY) o un altro dispositivo per chiamare le persone con o senza tali disabilità. Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di TRS, consulta la  guida del consumatore dell’FCC (esterna) o visita l’ FCC Disability Rights Office (esterno).

Standard e normative sull'accessibilità

IN TUTTO IL MONDO

LINEE GUIDA WCAG (WEB CONTENT ACCESSIBILITY GUIDELINES)

L’iniziativa WAI (Web Content Accessibility Initiative) aiuta i grafici e gli sviluppatori web a creare siti che soddisfano meglio le esigenze delle persone con disabilità o limitazioni legate all'età. Le linee guida WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) promuovono l’accessibilità in tutti i contenuti Web (testo, immagini, audio e video), applicazioni Web e software. Le WCAG 2.0 sono state approvate anche come ISO/IEC 40500:2012.

Hewlett Packard Enterprise ha adottato le WCAG v2.0 e implementa le linee guida nella misura del possibile nei suoi prodotti Web, software e di documentazione non Web. HPE può fornire un report di conformità WCAG 2.0 su richiesta: contatta il reparto vendite locale per richiederlo.

Stati Uniti

US Section 508

Gli standard US Section 508 sono stati creati dall’US Access Board, fanno parte della Federal Acquisition Regulation e riguardano l’accesso alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione per le persone con disabilità fisiche, sensoriali o cognitive. Contengono criteri tecnici specifici per diversi tipi di tecnologie e requisiti basati sulle prestazioni e incentrati sulle capacità funzionali dei prodotti contemplati. I criteri specifici coprono applicazioni software e sistemi operativi, informazioni e applicazioni basate sul Web, computer, prodotti di telecomunicazione, video e contenuti multimediali, oltre a prodotti chiusi autocontenuti.

Hewlett Packard Enterprise aderisce a questa policy di approvvigionamento federale degli Stati Uniti e rende disponibili su richiesta i report sulla conformità dei prodotti a supporto delle esigenze dei clienti.

• Sito Web US Government Section 508 (esterno)

• Sito Web US Government Buy Accessible (esterno)

CVAA (21st Century Communications & Video Accessibility Act)

Il CVAA aggiorna la legislazione sull'accessibilità per aumentare l’accesso delle persone con disabilità alle tecnologie di comunicazione moderne, tra cui le recenti innovazioni digitali, a banda larga e mobili. Le normative sono applicate dall’FCC e documentate come 47 CFR Parte 14 e Parte 79.

US Section 255

La Section 255 del Telecommunications Act impone che i prodotti e i servizi per le telecomunicazioni utilizzati in casa e in ufficio siano accessibili alle persone con disabilità. Le norme dell’FCC riguardano anche i servizi di telecomunicazione di base e speciali.

Canada

L’Accessibility for Ontarians with Disabilities Act definisce gli standard di accessibilità per rendere i beni, i servizi e le strutture accessibili ai cittadini con disabilità dell’Ontario. L’AODA si applica a tutte le persone e organizzazioni che forniscono beni, servizi o strutture al pubblico o ad altri terzi e che hanno almeno un dipendente in Ontario; le misure di accessibilità devono essere attuate entro il 1° gennaio 2025.

• Policy sul servizio clienti accessibile di Hewlett Packard Enterprise Canada (in inglese)

• AODA Hewlett Packard Enterprise Canada (in inglese)

• Politique Relative aux Normes d’Accessibilité Hewlett Packard Enterprise Canada (in francese)

• LAPHO Hewlett Packard Enterprise Canada (in francese)

Unione Europea

La norma EN 301 549 (collegamento esterno) è stata creata dall’Unione Europea nell’ambito del Mandato 376 come base di una serie di strumenti online per gli appalti pubblici di prodotti di tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT). La norma specifica i requisiti di accessibilità funzionale applicabili ai prodotti e ai servizi ICT e presenta una descrizione delle procedure di test e della metodologia di valutazione per ogni requisito di accessibilità.

HPE può fornire un report di conformità dei prodotti EN 301 549 su richiesta: contatta il reparto vendite locale per richiederlo.