Dedica meno tempo al funzionamento costante dei sistemi e concentrati maggiormente sull’innovazione
Affida le attività di manutenzione del data center a HPE Tech Care Service, un nuovo servizio che ridefinisce il supporto alle operazioni IT. Vai oltre l’identificazione e la risoluzione dei problemi e sfrutta HPE per scoprire approcci operativi migliori che consentiranno alla tua azienda di adattarsi in modo più rapido e di promuovere l’innovazione con meno risorse.
Ridefinisci il supporto alle operazioni IT con HPE Tech Care Service
HPE Tech Care Service è la nuova esperienza di assistenza per i prodotti HPE. Completamente reinventata per supportare una customer experience digitale incentrata sul cliente, questa soluzione rappresenta un cambiamento nel ruolo del supporto, che va oltre la risoluzione dei problemi hardware e diventa una guida per ottenere il massimo dai prodotti HPE e dare impulso al business. Il servizio è personalizzato in modo da anticipare le esigenze e consente di accedere con maggiore rapidità a competenze specialistiche, fornisce maggiori funzionalità di assistenza self-service e comprende indicazioni generiche per promuovere l’innovazione.
Digitale e data-driven
Ottieni risultati più rapidi in ogni fase con una customer experience digitale che comprende un accesso più rapido agli esperti di prodotti specifici e la creazione automatica di casi, senza districarti in processi di escalation complessi.
Personalizzato e predittivo
Evita i problemi prima che si verifichino con le capacità predittive del framework operativo basato su AI. Garantisci le massime prestazioni con avvisi regolari su carichi di lavoro, performance e opportunità, oltre che con i servizi per il ciclo di vita modulari.
Innovativo e intelligente
Ottieni il massimo dall’IT con indicazioni tecniche generiche, esperti in prodotti specifici e un’esperienza digitale basata sull’IA con funzionalità di assistenza self-service che includono articoli informativi, video e forum.
Gli esperti giusti, subito
L’esperienza di supporto senza livelli di HPE si avvale di AI/ML e collaborazione per trasferire immediatamente la tua richiesta al team corretto di esperti tecnici.
Elimina i problemi che impediscono la trasformazione
- 1 su 3
decision maker chiamati a supportare la trasformazione digitale perché i loro team sono impegnati a supportare l’IT legacy
- 28%
organizzazioni che hanno subito un downtime del data center a causa di un errore umano
- 48%
responsabili IT Ops che segnalano problemi di IT/applicazioni, competenze e poco personale come problemi principali
Prova la differenza di HPE Tech Care Service
Indicazioni tecniche generiche
Coinvolgi gli esperti di HPE Tech Care Service non solo per la risoluzione dei problemi, ma anche per indicazioni tecniche sul funzionamento e la gestione del tuo prodotto.
Esperti dei prodotti specifici
Elimina i processi di escalation complessi mettendoti in contatto con un esperto specializzato nel prodotto per il quale necessiti assistenza.
Esperienza digitale basata sull’intelligenza artificiale
Ottieni un’esperienza personalizzata con diverse opzioni di comunicazione, conoscenze on demand, soluzioni di assistenza self-service ottimizzate e informazioni di intelligenza artificiale fruibili.