Dedica meno tempo a garantire il funzionamento costante dei sistemi e concentrati maggiormente sull’innovazione

Affida le attività di manutenzione del data center a HPE Pointnext Tech Care, un nuovo servizio che ridefinisce il supporto alle operazioni IT. Vai oltre l’identificazione dei problemi e la loro risoluzione, sfrutta HPE e scopri modi migliori per fare le cose che consentiranno alla tua azienda di adattarsi in modo più rapido e di promuovere l’innovazione con meno risorse.

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Ridefinisci il supporto alle operazioni IT con HPE Pointnext Tech Care

HPE Pointnext Tech Care è la nuova esperienza di assistenza per i prodotti HPE. Completamente reinventata per supportare una customer experience digitale incentrata sul cliente, questa soluzione rappresenta un cambiamento nel ruolo del supporto “dalla risoluzione dei problemi hardware a una guida per ottenere il massimo dai prodotti HPE e dare impulso al business”. Il servizio è personalizzato in modo tale da anticipare le esigenze e consente di accedere con maggiore rapidità a competenze specialistiche, fornisce maggiori funzionalità di assistenza self-service e comprende indicazioni generiche per promuovere l’innovazione.

Digitale e data-driven

Ottieni risultati più rapidi in ogni fase con una customer experience digitale che comprende un accesso più rapido agli esperti di prodotti specifici e la creazione automatica di casi, senza doverti districare in processi di escalation complessi.

Personalizzato e predittivo

Evita i problemi prima che si verifichino con le capacità predittive del framework operativo basato su IA. Garantisci le massime prestazioni con avvisi regolari su carichi di lavoro, performance e opportunità, oltre che con i servizi per il ciclo di vita modulari.

Innovazione e intelligenza

Ottieni il massimo dall’IT con indicazioni tecniche generiche, esperti in prodotti specifici e un’esperienza digitale basata sull’IA con funzionalità di assistenza self-service che includono articoli informativi, video e forum.

Elimina i problemi che impediscono la trasformazione

  • 1 in 3

    I decision maker sono chiamati a supportare la trasformazione digitale perché i loro team sono impegnati a supportare l’IT legacy

  • 28
    percent

    Delle organizzazioni ha subito un downtime del data center a causa di un errore umano

  • 48
    percent

    Dei leader delle operazioni IT segnala problemi con IT/applicazioni, mancanza di competenze e personale insufficiente quali punti critici principali

Prova la differenza di HPE PointNext Tech Care

Indicazioni tecniche generiche

Coinvolgi gli esperti di HPE Pointnext non solo per la risoluzione dei problemi, ma anche per indicazioni tecniche sul funzionamento e la gestione del tuo prodotto.  

Esperti dei prodotti specifici

Elimina i processi di escalation complessi mettendoti in contatto con un esperto specializzato nel prodotto per il quale necessiti assistenza.  

Esperienza digitale basata sull’IA

Ottieni un’esperienza personalizzata con diverse opzioni di comunicazione, conoscenze on demand, soluzioni di assistenza self-service ottimizzate e informazioni IA fruibili.