補足情報

初めて使用する場合

• サポートサービスセントラルはHewlett Packard Enterpriseが世界共通で提供しており、ご使用にはHPEアカウントでのサインインが必要です。
• HPE サポートセンター など、HPEが提供する他のサイト、アプリケーションで既にHPEアカウントをお持ちの場合は、こちらもそのままご利用いただけます。
• アカウントをお持ちでない場合でも、その場ですぐ作成いただけます。作成の際は画面の指示に従って作成ください。
• 初めてサポートサービスセントラルにアクセスする場合は初期設定を行ってください。 設定場所はサポートサービスセントラルのトップ画面右上に表示されるプルダウンメニューから「Japan」、「日本語」を選択してください。
• 注意： 他の国を選択すると、日本国内で購入出来ないサポートサービスが表示される場合がありますのでご注意ください。

略語集

検索結果では英語や略語で表示される場合があります。ご不明なものがございましたら、以下の対照表をご参照ください。

• NBD: Tech Care Basic （HPE Tech Care Service） ／ 翌日対応 （HPE ファウンデーションケア）
• SBD: Tech Care Basic 4H （HPE Tech Care Service） ／ 4時間対応 （HPE ファウンデーションケア）
• Essential: Tech Care Essential （HPE Tech Care Service）
• Critical: Tech Care Critical （HPE Tech Care Service ・ 日本未発売）
• DMR, WDMR: 故障ドライブ返却不要
• Post Warranty: ポストワランティサービス
• Renwl: 更新用
• Exchange, Exch: HPE ファウンデーションケア エクスチェンジ
• Pickup and Return: クーリエ
• SKU: 製品番号