Con el software Nutanix Enterprise Cloud OS, preinstalado de fábrica en los dispositivos HPE ProLiant y HPE Alletra DX, los Clientes pueden ejecutar cualquier carga de trabajo a cualquier escala y aprovisionar al instante su propia nube privada o híbrida.

El software Nutanix Enterprise Cloud OS lidera el sector con una combinación de compatibilidad con múltiples hipervisores, optimización avanzada de datos, diseño a escala web que incluye servicios de almacenamiento escalable, gestión de la capacidad, actualizaciones de la administración del ciclo de vida con un solo clic y mucho más.

• Planificación del Servicio
• Implementación del servicio
• Configuración e implementación de servicios para VMware ESXi™ (función opcional)
• Pruebas de verificación de la instalación (IVT)
• Sesión de orientación al Cliente

TABLA 1. Características del Servicio

• Además de los requisitos previos u otros requisitos de elegibilidad identificados durante la sesión de planificación del servicio, el Cliente también es responsable de lo siguiente:

  • El Cliente será responsable de disponer e instalar los cables fuera del área de trabajo inmediata; configurar y proporcionar los cables de red, las direcciones IP y las máscaras de subred necesarias para la instalación, tal y como se define en la documentación del producto.
  • El Cliente deberá suministrar e implementar una red Ethernet y asegurarse de que está operativa en la ubicación de las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System.
  • Cuando se adquieren servicios para múltiples HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System, en las que se están configurando ubicaciones geográficamente separadas, los Clientes deben asegurarse de que las redes y las puertas de enlace sean totalmente operativas entre las ubicaciones.
  • Los Clientes deben proporcionar una dirección IP de la misma red por nodo y CVM para permitir la implementación del nodo y configurar la CVM.
  • El Cliente debe configurar los servicios de nombres de dominio (DNS).
  • Cuando este servicio se utiliza para agregar nodos adicionales a un clúster existente de HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System, el Cliente es responsable de garantizar que el firmware y el software están en los últimos niveles, según lo especificado por HPE, en el clúster existente.
  • Los Clientes necesitan permitir el tráfico de red en los puertos requeridos a través del cortafuegos para la implementación de Nutanix.
  • Los Clientes deben proporcionar una dirección IP de la misma red por nodo y CVM para permitir la implementación del nodo y configurar la CVM.
  • Si los Clientes eligen proporcionar el software VMware (no incluido como parte de las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System en virtud del Acuerdo de trabajo), son responsables de proporcionar sus archivos de imagen ISO.
• El Cliente debe:

  • asegurarse de que todos los requisitos previos del servicio identificados en las secciones Responsabilidades del Cliente y Responsabilidades de HPE, o comunicados de otro modo se hayan cumplido antes de la prestación de los servicios in situ;
  • asignar a una persona designada del personal del Cliente que, en nombre de este, concederá todas las aprobaciones. El personal también debe proporcionar información y asegurarse de que todo el hardware que el especialista de servicio de HPE necesitará para prestar este servicio esté disponible, junto con los productos de software que cuenten con las licencias adecuadas. También deben estar disponibles para ayudar a HPE a facilitar la prestación de este servicio;
  • cumplir con los términos y condiciones de licencia relativos al uso de cualquier herramienta de servicio HPE utilizada para facilitar la prestación de este servicio, si procede;
  • revisar, completar y proporcionar la lista de comprobación de preparación del sitio de las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para Nutanix y la lista de comprobación de preimplantación de HPE ProLiant DX con Nutanix al especialista de servicio antes de la fecha de instalación;
  • proporcionar suficiente conectividad de red y asegurarse de que cualquier conectividad de red necesaria (LAN y VLAN) esté configurada y disponible para los servidores HPE ProLiant DX con Nutanix;
  • ser responsable de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos;
  • permitir la conectividad de HPE en todas las ubicaciones donde se vaya a realizar el servicio;
  • proporcionar al personal de HPE acceso total e incondicional a todos los productos de software que se vayan a instalar y configurar;
  • mantener y proporcionar a HPE, si se lo solicita, todas las licencias de software, acuerdos de licencia, claves de licencia originales e información de registro del servicio de suscripción, según corresponda a este servicio.

Antes de la configuración del software Nutanix y VMware (si procede), el hardware HPE ProLiant DX debe estar en rack, alimentado, los cables LAN conectados y HPE iLO configurado. Estas actividades de hardware están cubiertas por el servicio de instalación de hardware, que se incluye en el Acuerdo de trabajo de servicios HPE GreenLake con Nutanix acordado mutuamente. Consulte el Acuerdo de trabajo de los servicios HPE GreenLake con Nutanix.

Los servicios se realizarán durante los días y horas laborables locales de HPE, excluyendo los días feriados de HPE.

El servicio se presta de forma remota como un único evento en un sitio físico en una única HPE GreenLake Flex Solutions creada para el software Nutanix System por nodo. Si se necesita una implementación multisitio, entonces se requieren servicios adicionales (no incluidos en el alcance de esta hoja de datos) y deben especificarse en el Acuerdo de trabajo de HPE GreenLake. Para obtener más información, póngase en contacto con el representante de ventas de HPE.

Quedan excluidas de este Servicio, entre otras, las siguientes actividades:

• Integración de aplicaciones o integración de productos o periféricos de terceros no incluidos con las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System.
• Copia de seguridad, recuperación y soporte del sistema operativo, otros software y datos.
• Pruebas operativas de las aplicaciones, o pruebas adicionales solicitadas o requeridas por el Cliente.
• Planificación, diseño o implementación de la infraestructura/arquitectura de red global del Cliente.
• Instalación y configuración de conmutadores, enrutadores o puertas de enlace de red.
• Integración con cualquier componente de hardware o software no compatible con el producto HPE ProLiant DX con Nutanix.
• Migración de la carga de trabajo de la infraestructura existente a HPE ProLiant DX con Nutanix.
• Transformación y migración de servidores físicos a virtuales o de virtuales a físicos.
• Actualización de las HPE GreenLake Flex Solutions existentes creadas para el software del Nutanix System a la última matriz de software y firmware.
• Prueba de resiliencia del hardware.

Todos los servicios se prestan a distancia.

HPE se reserva el derecho de cobrar, en base al tiempo y a los materiales, por cualquier trabajo adicional por encima del precio del paquete de servicios que pueda resultar de las actividades necesarias para abordar los prerrequisitos del servicio u otros requisitos que el Cliente no haya cumplido.

El cliente reconoce que la capacidad de HPE de prestar este servicio depende de su cooperación total y oportuna con HPE, así como también de la exactitud e integridad de la información y de los datos que le suministre a HPE.

El servicio se presta como un único evento remoto contiguo.

Quedan excluidas de este Servicio, entre otras, las siguientes actividades:

• Implementación del hardware, rack, alimentación, cableado LAN y configuración HPE iLO del servicio de HPE GreenLake Flex Solutions creadas para Nutanix System. Estas actividades de implementación están cubiertas por el servicio de instalación de hardware, que se incluye en el Acuerdo de trabajo de servicios HPE GreenLake con Nutanix acordado mutuamente. Consulte el Acuerdo de trabajo de los servicios HPE GreenLake con Nutanix.
• Servicios que, en opinión de HPE, son necesarios debido a intentos no autorizados por parte de personal de terceros de instalar, reparar, mantener o modificar las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System.
• Servicio necesario debido a causas externas a las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System.
• Cualquier servicio que no esté claramente especificado en este documento.
• El Cliente reconoce y acepta que HPE puede utilizar recursos fuera del país de compra para la prestación de estos Servicios, a menos que se especifique lo contrario como parte de una descripción de funciones del servicio.

• El suministro de software y servicios Nutanix por parte de HPE, según lo establecido en este acuerdo, se rige por los respectivos acuerdos de Nutanix.
• Los Clientes son responsables de aceptar dichos acuerdos directamente con Nutanix.
• De acuerdo con las condiciones de HPE GreenLake, los Clientes son responsables de revisar los términos no personalizados (shrink-wrap) que aparecen a continuación en el momento de la instalación y por la presente autorizan a HPE a aceptar dichos términos no personalizados en su nombre:

  • Acuerdo de licencia y servicio Nutanix
  • Acuerdo de soporte de Nutanix

El soporte de software se proporciona directamente desde Nutanix, de conformidad con el Acuerdo de soporte de software Nutanix en el nivel Platinum.

HPE actuará como primer punto de contacto para los clientes ante cualquier problema con las HPE GreenLake Flex Solutions creadas para el software Nutanix System. Para problemas con el software Nutanix, HPE abrirá un caso con Nutanix en nombre del Cliente y después Nutanix y el Cliente trabajarán directamente juntos para cerrar el caso.

Consulte el Acuerdo de soporte de Nutanix para obtener más información sobre el soporte de software Nutanix. A efectos informativos, actualmente Nutanix solo ofrece soporte en inglés.