Declaración de privacidad de Hewlett Packard Enterprise

Recopilamos datos personales cuando resulta necesario para entregar nuestros programas, productos o servicios, de cara a cumplir nuestros fines legítimos de negocio o las leyes y normas aplicables. En función de tu relación con HPE, recopilaremos y procesaremos tus datos personales tal y como se explica a continuación: 

• Actividades de HPE, incluidos programas, productos y servicios de HPE: información de contacto, credenciales de inicio de sesión e interacciones con nuestros contenidos y activos digitales, para los siguientes fines: crear y gestionar cuentas, celebrar y cumplir acuerdos contigo o con tu organización; prestar servicios de soporte y herramientas para activar licencias y solicitar asistencia; gestionar y entregar pedidos; implementar y entregar programas, productos y servicios; realizar controles de calidad; gestionar las devoluciones de medios defectuosos; operar y proporcionar acceso a portales de clientes, servicios alojados de gestión y aplicaciones móviles; prestar servicios de asesoramiento; enviar notificaciones de vencimiento de contratos y de opciones de renovación; desarrollar y mejorar nuestros programas, productos y servicios, así como garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.
• HPE Financial Services: información de contacto, del permiso de conducir, pasaporte o documento de identidad, antecedentes de solvencia u otra información que pudiese ser pertinente (por ejemplo, información procedente de recursos disponibles al público) con los siguientes objetivos: proporcionar servicios de arrendamiento, préstamo y otros servicios financieros; realizar verificaciones sobre lavado de dinero u otros controles y obligaciones exigidos por la ley; iniciar procesos de aprobación crediticia y facilitar la compra y reventa de equipos.  
• Ventas y marketing: información de contacto, información identificativa, información necesaria para comprar nuestros productos y servicios en línea, que incluye grabaciones de llamadas realizadas por ventas, datos recopilados mediante el uso de videoconferencias u otras herramientas ofimáticas, información sobre perfiles, cargos y preferencias, credenciales de inicio de sesión, información sobre actividad digital y otra información que pudiese ser pertinente (como, por ejemplo, información procedente de recursos disponibles al público) con las siguientes finalidades: ventas y marketing; publicidad; elaboración y envío de comunicaciones, anuncios, invitaciones y ofertas personalizados; realización de campañas de marketing; gestión de contactos y preferencias, así como recopilación y procesamiento de datos recibidos de agentes de datos; generación de leads y oportunidades; gestión de actividades de generación de leads; actividades de captación de ventas; organización y gestión de eventos, incluido el procesamiento de información de pasaportes de clientes y partners para facilitar la emisión de cartas de visado para eventos, webinars y reuniones virtuales; y participación en interacciones en las redes sociales. 
• Recopilación de información cuando interactúas con nosotros en línea: información sobre actividades digitales y preferencias, con los siguientes objetivos principales: permitir el uso eficiente de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos y servicios; recopilar datos estadísticos para optimizar la funcionalidad de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos y servicios; mejorar la experiencia de los usuarios con chatbots, gestión de sesiones o la entrega de contenido interesante; y perfeccionar nuestras campañas de marketing y publicidad;
• Foros y encuestas en línea: información de contacto, credenciales de inicio de sesión, comentarios y retroalimentación con la siguiente finalidad: interactuar con partners y proveedores en foros en línea; realizar investigaciones y llevar a cabo encuestas para evaluar la satisfacción del cliente y su participación, incluido el tratamiento de datos personales confidenciales, como información sobre diversidad e inclusión para encuestas de investigación de experiencia de usuario.
• Programas de partners y proveedores: información de contacto con los siguientes propósitos: gestionar las relaciones con partners y proveedores; interactuar con clientes y entregarles programas, productos y servicios, en cuyo caso es posible que recibamos datos personales directamente de ti o de nuestros partners. 
• Formación y educación: información de contacto, datos recopilados mediante el uso de videoconferencias y otras herramientas ofimáticas, con el fin de impartir formaciones y gestionar programas de educación para clientes, partners y proveedores. 
• Análisis de diligencia debida: datos de contacto, solvencia para préstamos y otra información que pudiese resultar pertinente (por ejemplo, información procedente de recursos disponibles al público) con los siguientes objetivos: realizar análisis de diligencia debida anticorrupción con respecto a terceros y llevar a cabo las investigaciones pertinentes, de conformidad con la legislación aplicable.  
• Programas de protección de marcas: datos de contacto, credenciales de inicio de sesión y otra información relevante (por ejemplo, información procedente de recursos disponibles al público) con el objetivo de realizar investigaciones sobre fraude, cumplimiento, comercialización por canales no autorizados, robo y/o falsificación de servicios y productos de HPE.   
• Seguridad y autenticación: datos de contacto, información de identificación y grabaciones de CCTV para los siguientes fines: garantizar la seguridad y la protección del personal y las instalaciones de HPE; credenciales de inicio de sesión, proteger la red de HPE y otros activos digitales; proporcionar acceso a áreas restringidas y activos de información, y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.  
• Denuncia de irregularidades: datos de contacto e información sobre presuntos actos de mala conducta con el propósito principal de detectar, prevenir e investigar actos de ese tipo por parte de empleados, clientes, partners y proveedores de HPE. 
• Consultas y quejas: datos de contacto e información incluidos en consultas y quejas con el objetivo principal de abordarlas y resolverlas. 
• Selección de personal: información de contacto con el fin de enviar suscripciones a alertas de trabajo gestionadas por HPE o nuestros partners de selección de personal; datos de contacto e información disponible al público en redes sociales profesionales, como LinkedIn, con el fin de identificar y contactar con candidatos potenciales a un puesto de trabajo.  Para obtener información acerca de los datos personales procesados en relación con una solicitud u oferta de trabajo, consulta nuestro Aviso sobre la selección de personal.  

Programas de experiencia de trabajo virtual para alumnos (con edades a partir de 18 años): información de perfil (por ejemplo, detalles de contacto, foto), formación (por ejemplo, escuela, grado, etapa del grado), preferencias de trabajo (por ejemplo, lugar, tipo de trabajo, competencias), país e inferencias. 

• Fusiones, adquisiciones y desinversiones: datos de contacto e información incluida en consultas, encuestas de opinión y otra información relevante con los siguientes objetivos: gestionar fusiones, adquisiciones y desinversiones; abordar consultas, formar y perfeccionar la experiencia de incorporación e integración.

En algunos casos, el tratamiento de datos personales constituye un requisito legal o contractual, o bien, se trata de un requisito necesario para suscribir o cumplir un contrato con HPE. Si te niegas a proporcionar tus datos personales en estos casos, puede que no podamos proporcionar la funcionalidad completa de nuestros programas, servicios o productos.

Características de sitios web y redes sociales que no pertenecen a HPE. Para la comodidad e información de nuestros clientes, los sitios o servicios de HPE podrían incluir enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros. También podríamos poner a tu disposición funciones de redes sociales que te permitan compartir información con los contactos de tu red e interactuar con HPE en varias redes sociales. Los sitios web de terceros y sus prácticas de privacidad no están bajo el control de HPE, y no respaldamos ni hacemos ninguna declaración acerca de estos sitios web. La presente Declaración de privacidad no cubre los datos personales que decidas proporcionar a dichos terceros, ni los datos que ellos recopilen o compartan con otros. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de los sitios con los que interactúes antes de dar tu autorización para la recopilación y el uso de tus datos personales.   

HPE no comparte, vende, arrienda ni alquila datos personales a terceros, a excepción de lo que se describe en esta Declaración de privacidad. Podríamos compartir o divulgar tus datos personales en los siguientes casos:

Divulgación de información dentro del grupo de entidades de HPE. HPE tiene su sede central en los Estados Unidos de América y desarrolla operaciones en todo el mundo. En la medida necesaria, HPE podrá revelar tus datos personales dentro del grupo de entidades de HPE, en el marco de cómo utilizamos tus datos personales.  

Divulgación de información a proveedores de servicios o terceros. HPE contrata a proveedores de bienes y servicios para gestionar o apoyar sus operaciones de negocios, prestar servicios profesionales, entregar productos, servicios y soluciones a sus clientes y para que le ayuden con sus iniciativas de marketing y comunicación de ventas. Estos terceros reciben y procesan sus datos personales siguiendo las instrucciones pertinentes, según proceda, para apoyar y facilitar la práctica de privacidad cómo usamos sus datos personales. Los prestadores y proveedores de servicios tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información que procesan en nombre de HPE, y no pueden utilizarla con ningún fin distinto a la prestación de los servicios acordados con HPE. 

En los casos en que HPE contrate a partners, revendedores o distribuidores en el marco de sus operaciones empresariales, HPE podrá revelarles tus datos personales para facilitar las ventas y la entrega de sus productos y servicios. Los partners, revendedores y distribuidores tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información que reciben de HPE, que pueden usar únicamente a los efectos mencionados, a menos que tú o las leyes y normas aplicables les permitan utilizarla con otros fines. 

A excepción de lo que se describe en esta Declaración de privacidad, HPE no compartirá tus datos personales con terceros sin tu autorización, salvo en las siguientes circunstancias: (i) para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de la policía y las autoridades gubernamentales; (ii) para cumplir cualquier ley, norma, citación u orden judicial; (iii) para hacer cumplir o proteger los derechos y los bienes de HPE o las entidades de su grupo; o (iv) para proteger los derechos y la seguridad personal de HPE, nuestros empleados y aquellos terceros que se encuentren en las instalaciones de HPE o estén usando sus bienes, en cada caso de conformidad con la legislación aplicable. 

Podrían surgir circunstancias en las que, por motivos estratégicos u otros de tipo empresarial, HPE decida vender, comprar, fusionar o reorganizar de otra manera sus actividades en algunos países. Dichas operaciones podrían implicar la revelación de datos personales a compradores potenciales o firmes de la actividad relevante, o la recepción de dichos datos por parte de vendedores. En las transacciones de este tipo, la costumbre de HPE consiste en procurar establecer las protecciones contractuales que correspondan para los datos personales.  

HPE podrá enviarte información que complemente nuestros programas, productos y servicios y/o comunicaciones sobre nuevos programas, productos, servicios y ofertas. Si tú o tu organización habéis adquirido nuestros programas, productos o servicios, podréis recibir alertas, actualizaciones de software o respuestas a solicitudes de soporte que sean parte de nuestros programas, productos y servicios. Si optas por recibir comunicaciones de HPE, también podrás decidir suscribirte para recibir boletines informativos y publicaciones específicos. En algunos casos, podrás indicar si deseas recibir la información y las comunicaciones por correo electrónico, por teléfono o por correo tradicional.  

Gestión de las opciones de comunicación. Podrás modificar tus opciones y preferencias de comunicación con HPE de las siguientes maneras: 

• Accediendo en línea, a la sección Conéctate con las actualizaciones de HPE, para indicar o modificar tus preferencias y proporcionarnos tu dirección de correo electrónico;
• Accediendo a servicios mediante un inicio de sesión único (SSO), que te permite registrarte con sitios web habilitados de HPE empleando un identificador de usuario único y la contraseña de tu elección, y donde puedes establecer tus preferencias de privacidad para el contacto telefónico y por correo electrónico de HPE.

Cancelar las comunicaciones. En caso de que no desees seguir recibiendo comunicaciones de HPE, podrás cancelar las suscripciones de las siguientes maneras: 

• Siguiendo el enlace o las instrucciones para dar de baja o cancelar la suscripción que se incluyen en cada correo electrónico de comunicación;
  
• Accediendo al Centro de preferencias de comunicaciones, seleccionando «Anular suscripción» y proporcionando tu dirección de correo electrónico;

Indicándole a quien te llame que no deseas recibir más llamadas de HPE.   En caso de que tu solicitud de exclusión voluntaria o anulación de la suscripción no se haya resuelto de manera oportuna, ponte en contacto con la Oficina de privacidad de HPE con la siguiente información: nombre, información de contacto y una descripción de las comunicaciones que no deseas seguir recibiendo de HPE. Ten en cuenta que el procesamiento de tu solicitud puede llevar un tiempo.  Puede que sea necesario verificar tu solicitud.

Nota: cuando el objetivo principal de nuestras comunicaciones no sea de naturaleza promocional, sino que consista en administrar tu relación con nosotros, como por ejemplo, con respecto a pedidos, contratos, soporte, advertencias de seguridad de productos u otros avisos administrativos y transaccionales, puede que necesitemos ponernos en contacto contigo. 

HPE se toma muy en serio la confianza que depositas en nosotros para proteger tus datos personales. A fin de proteger tus datos personales contra pérdidas o usos, accesos o revelaciones no autorizados, HPE utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables y apropiados para salvaguardar la información que recopilamos y procesamos. Todos los sistemas que HPE utiliza como soporte para sus negocios se rigen por sus políticas empresariales de ciberseguridad, que se basan en las mejores prácticas y estándares del sector, como el conjunto de estándares 27001 de la Organización Internacional de Normalización (ISO) y los parámetros del Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST).  

Al recopilar o transferir información confidencial nos valemos de diversas tecnologías y procedimientos adicionales de seguridad para ayudar a proteger tus datos personales frente a accesos, usos o revelaciones no autorizados. Los datos personales que nos entregas se almacenan en sistemas informáticos ubicados en instalaciones cerradas y vigiladas con acceso limitado. Solamente pueden acceder a la información empleados de HPE o terceros autorizados que necesiten acceder a la información para procesarla para nosotros, y que se rigen por estrictas obligaciones de confidencialidad. Al transmitir información confidencial a través de Internet, la protegemos con tecnología de cifrado, como por ejemplo, los sistemas de seguridad de la capa de transporte (TLS), el protocolo de seguridad de Internet (IPSec) o la Capa de sockets seguros (SSL).

Conservamos los datos personales durante el plazo de la relación contractual y, en la medida permitida por la legislación aplicable, tras su extinción, durante el tiempo que resulte necesario para dar efecto a los fines establecidos en esta Declaración de privacidad, a fin de proteger a HPE de demandas judiciales y para administrar nuestro negocio.  HPE se reserva expresamente el derecho de utilizar el contenido de este sitio web para fines de minería de datos y textos comerciales en relación a su uso por herramientas de consulta de inteligencia artificial y aprendizaje automático, establecidas en implementaciones regionales y nacionales. Para adquirir una licencia de uso correspondiente, ponte en contacto con hpeprivacy@hpe.com.

Cuando ya no necesitamos los datos personales, los eliminamos de nuestros sistemas y registros o tomamos medidas para anonimizarlos, a menos que debamos conservarlos por más tiempo para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.  Si desea recibir más información sobre nuestras políticas de retención de datos, comuníquese con la Oficina de privacidad de HPE.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Declaración de privacidad, así como cualquier inquietud o queja sobre cómo recopilamos y usamos tus datos personales, o bien, si deseas notificar una posible infracción de tu privacidad, ponte en contacto con la Oficina de privacidad de HPE por correo electrónico o escribe a la dirección de nuestra sede corporativa internacional que encontrarás a continuación.

Trataremos tus solicitudes y quejas de manera confidencial. Nuestro representante se comunicará contigo dentro de un plazo razonable tras recibir tu queja para atender tus inquietudes y presentar opciones en cuanto a cómo resolverlas. Haremos todo lo posible por resolver tu queja de la forma más diligente y adecuada. 

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United States

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