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NUESTRO COMPROMISO CON LA ACCESIBILIDAD

HPE se compromete a ofrecer productos y servicios accesibles para personas con discapacidades. Los productos HPE se han diseñado para cumplir con los requisitos de los estándares internacionales y regionales, como la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos, las directrices de WCAG 2.0 (nivel A y AA) y la norma EN 301 549, en la medida de los posible.

Los productos HPE por lo general se instalan en una sala de informática o se distribuyen a través de puntos finales del IoT usando protocolos de comunicación estándares del sector. Las personas interactúan a través de los dispositivos informáticos del cliente, como una estación de trabajo o un PC. HPE utiliza sistemas operativos abiertos para facilitar aún más la compatibilidad con las tecnologías asistidas.

Hewlett Packard Enterprise es miembro fundador de la Asociación Internacional de Profesionales de la Accesibilidad (IAAP), una organización sin ánimo de lucro dedicada a ayudar a los profesionales de la accesibilidad a progresar en sus carreras para permitir una mejor integración de la accesibilidad en los productos y la infraestructura de las organizaciones.

Opciones de membresía en el sitio web externo de IAAP

Informes de conformidad de accesibilidad de productos

Hewlett Packard Enterprise utiliza Voluntary Product Accessibility Template® (plantilla voluntaria de accesibilidad de productos), o VPAT®. Esta herramienta se utiliza para documentar si el producto se ajusta a los estándares de accesibilidad en la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos, así como también las directrices de accesibilidad del contenido web, versión 2.0 o la norma europea EN 301 549. La VPAT tiene como objetivo ayudar a los funcionarios federales encargados de la contratación y a otros compradores a realizar evaluaciones preliminares relativas a la disponibilidad de productos y servicios comerciales "electrónicos y de tecnología de la información" con características compatibles con la accesibilidad.

El Consejo de la Industria de la Tecnología de la Información (ITIC) es el creador de Voluntary Product Accessibility Template® o VPAT®, una herramienta que mejora las comunicaciones de los clientes del sector sobre la conformidad de los productos y servicios TIC con las normas y directrices de accesibilidad pertinentes. Para consultar más información sobre VPAT® visita el sitio web de ITIC.

Obtén los informes de conformidad de accesibilidad de HPE

Servicio de atención al cliente accesible

Los clientes con discapacidades visuales, auditivas o asociadas a la edad, o que necesiten soporte accesible, pueden contactarse con el servicio de atención al cliente de Hewlett Packard Enterprise a los siguientes números de teléfono. Informe al representante de servicio de atención al cliente sobre sus necesidades para que podamos asistirle mejor.

• 844-806-3425 (Garantía) o 800-633-3600 (Contrato)

• Página web de contacto de Servicio de atención al cliente de HPE

• Formulario de contacto para personas con discapacidades o limitaciones asociadas a la edad

Para clientes de Estados Unidos, la Comisión Federal de Comunicaciones adoptó el uso del código de marcación 711 para acceder al Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS). El TRS permite a las personas con discapacidades auditivas o del habla utilizar el sistema de telefonía a través de un teléfono de texto (TTY) u otro dispositivo para llamar a otras personas con o sin discapacidades. Para más información sobre los distintos tipos de TRS, consulta la Guía del consumidor de FCC (Externo) o visita la Oficina de derechos de las personas con discapacidades de la FCC (Externo).

Normas y estándares de accesibilidad

EN TODO EL MUNDO

DIRECTRICES DE ACCESIBILIDAD PARA EL CONTENIDO WEB (WCAG)

La Iniciativa de accesibilidad para el contenido web (WAI) ayuda a los diseñadores y desarrolladores web a crear sitios que cubran mejor las necesidades de las personas con discapacidades o limitaciones asociadas a la edad. Las Directrices de accesibilidad para el contenido web (WCAG) fomentan la accesibilidad en la gama completa de contenido web (texto, imágenes, audio y vídeo), aplicaciones web y software. Las WCAG 2.0 también han sido aprobadas conforme a la norma ISO/IEC 40500:2012.

Hewlett Packard Enterprise ha adoptado las Directrices de accesibilidad para el contenido web (WCAG) v2.0 y las implementa en la medida de lo posible en nuestra web, software y documentación de productos que no pertenecen a la web. HPE puede proporcionar un informe de conformidad de WCAG 2.0 bajo demanda. Contacta a tu representante de ventas local para solicitar un informe.

Estados Unidos

Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos

Los estándares de la Sección 508 fueron creados por la Junta de accesibilidad de los Estados Unidos y forman parte de la Ley Federal de Adquisiciones. Abordan el criterio de accesibilidad de las personas con discapacidades físicas, sensoriales o cognitivas en el ámbito de la tecnología de la información y de la comunicación. Incluyen criterios técnicos específicos de los distintos tipos de tecnologías y requisitos basados en el rendimiento que se centran en las capacidades funcionales de los productos abordados. Los criterios específicos incluyen aplicaciones de software y sistemas operativos, información y aplicaciones basadas en la web, ordenadores, productos de telecomunicaciones, vídeo y multimedia, y productos cerrados independientes.

Hewlett Packard Enterprise respalda la política federal de contratación de los Estados Unidos y pone a disposición los informes de conformidad de productos para atender las necesidades de los clientes, bajo petición.

• Sitio web de la Sección 508 del Gobierno de Estados Unidos (Externo)

• Sitio web de Adquisición de productos accesibles de la Sección 508 del Gobierno de Estados Unidos (Externo)

La Ley de Accesibilidad de Video & y Comunicaciones del Siglo XXI (CVAA)

La CVAA actualiza las leyes de accesibilidad para mejorar la accesibilidad de personas con discapacidades a las comunicaciones modernas, incluyendo nuevas innovaciones digitales, de banda ancha y móviles. Las normas se aplican mediante la FCC y están documentadas como Título 14 y Título 79 del Código Federal de Regulaciones.

Sección 255 de la Ley de Comunicaciones de los Estados Unidos

La Sección 255 de la Ley de Comunicaciones dispone que los productos y servicios de comunicaciones utilizados en los hogares y las oficinas sean accesibles a personas con discapacidades. Las reglas del FCC también cubren los servicios básicos y especiales de telecomunicaciones.

Canadá

La Ley de accesibilidad para residentes de Ontario (AODA) con discapacidades establece normas de accesibilidad para que los ciudadanos de Ontario tengan acceso a bienes, servicios e instalaciones. La AODA se aplica a todas las personas u organizaciones que ofrezcan bienes, servicios o instalaciones al público o a terceros, y que cuenten al menos con un empleado en Ontario. Las medidas de accesibilidad deben implementarse antes del 1 de enero de 2025.

• Política de accesibilidad en el servicio de atención al cliente de Hewlett Packard Enterprise Canadá (Inglés)

• AODA Hewlett Packard Enterprise Canadá (Inglés)

• Hewlett Packard Enterprise Canada Politique Relative aux Normes d’Accessibilité (Francés)

• Hewlett Packard Enterprise Canada LAPHO (Francés)

Unión Europea

La norma EN 301 549 (enlace externo) fue creada por la Unión Europea dentro del mandato de normalización 376 para utilizarse como base para ofrecer un conjunto de herramientas en línea para la contratación pública de &productos de tecnología de la información y la comunicación (ICT). La norma especifica los requisitos funcionales de accesibilidad aplicables a los productos y servicios ICT, junto con una descripción de los procedimientos de prueba y las metodologías de evaluación para cada requisito de accesibilidad.

HPE puede proporcionar un informe de conformidad de producto basado en la norma EN 301 549, bajo demanda. Contacta a tu representante de ventas local para solicitar un informe.