コースデータシート
ITIL® 4ファンデーション速習2日間＜含認定試験＞
目次
コースの特徴
ITIL 4の基礎を習得する研修です。
ITIL4ファンデーション資格に対応した試験付き認定コースです。
試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション資格を取得できます。
講義/資料/試験はすべて日本語です。
世界中で実施実績のあるHPEオリジナルテキスト日本語版を使用します。
効率よく復習できる要点整理冊子、スマホで使える実力養成問題集、再試験無料プログラムなど、試験対策は万全です。
お客様の声
- 「講師の説明が具体例に富み、理解しやすかった。」
- 「大変有意義な研修でした。同僚にも受講を勧めたい。」
- 「サービスマネジメント(ITIL)に関する知識がない状態で受講したが、テキスト以上の内容を盛り込んでいただき理解しやすかった。」
- 「講師の質が非常に高い。ITIL研修は他社で受講したことがあるが、HPEの講師の説明が今までで一番分かりやすかった。」
- 「実力養成問題を繰り返し解いて無事合格した。実力養成問題は素晴らしいと実感している。」
ITIL4ファンデーション研修の種類
HPE教育サービスのITIL4ファンデーションには、3つの種類があります。ご都合に合わせてお選びくだ さい。講義内容はどれも同じです。
| コースタイトル | ITIL® 4ファン デーション 速習2日間 ＜含認定試験＞ | ||
|---|---|---|---|
| コースコード | HU0C9S | H61N1S | HU0C1S |
| 日数 | 3日間 | 3日間 | 2日間 |
| 実施方法 | 教室 | ライブオンライン | 教室またはライブオンライン |
| 演習 | カーレース・ワークショップ | デジタルトランスフォーメーション・ワークショップ | なし(講義のみ) |
| 特典 | <試験対策>
公式コア書籍デジタル版を差し上げます。 | ||
| PDUクレジットポイント | 22.5Point | 22.5Point | 14Point |
コースの概要
ITIL 4の基礎を網羅します。
サービスバリューシステム(SVS)、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、 従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。
ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。
カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。
前提条件
- コンピュータの初歩的な知識があることが望ましいですが、必須ではありません
主な対象者
- ITILを初めて使用する方で、ITIL4フレームワークの基本的な概要を習得したい方
- ITIL4とサービスマネジメントの概念を適用して、顧客にとっての価値を創造したい方
- すでにITILを使用しており、ITIL 4の新しいサービスマネジメントのプラクティスに関する知識を深め たい方
- ITILを初めて学習する方、またはITILの以前の資格をお持ちの方で、ITIL4の資格を取得したい方
- ビジネスマネージャ、ビジネスプロセスオーナー、IT組織とやり取りするビジネスパーソン
- その他、ITサービスのスピード、品質、およびコストの改善に関心のある方
コースの目的
このコースを修了すると以下のことができるようになります。
- サービスマネジメントの4つの側面を理解し、それらをバランスよく使用して価値を創造するための方 法を説明する
- サービスバリューシステム（SVS）を理解し、SVSがどのようにビジネスと共同して価値を創造するかを説明する
- サービスバリューチェーンを理解し、実装する
- ITIL® 4ファンデーション認定試験の準備と受験に必要な知識を習得する
コースの説明
このコースでは以下のトピックを扱います
※コース内容は、予告なく変更されることがあります。
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試験の実施
研修終了後、お客様のご都合に合わせた日程でご受験いただけます。研修期間中の試験実施はございません。
試験バウチャ－は、コース開始日から研修終了日までに配信します。
ライブオンライン研修の場合
- オンラインプロクタリングまたはプロメトリック試験を選択できます。
教室での研修実施の場合
- プロメトリックによる試験会場での試験となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
ITIL4資格について
詳しくはこちらをご参照ください。
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a50012802jpn, HU0C1S A.00, April 2025