HPE Support
Trouvez de l’aide concernant la résolution des incidents, les mises à jour de produits, la couverture de garantie et l’assistance technique pour votre environnement HPE.
Services de support HPE
Services de support aux entreprises conçus pour aider les organisations à maintenir le temps de fonctionnement de leurs systèmes, à résoudre les problèmes plus rapidement et à gérer proactivement leur infrastructure.
Support pour plateformes HPE
Trouvez des ressources de support pour les technologies qui exploitent votre environnement.
Engagement en faveur d’une technologie responsable
Le support HPE favorise également les pratiques technologiques durables, accessibles et responsables.
À voir ou à lire
Outils et ressources supplémentaires pour la gestion de votre infrastructure HPE.
Communauté
Échangez avec des experts et des clients HPE pour résoudre les incidents et partager les meilleures pratiques.
Alertes produit
Suivez les avis de sécurité, les mises à jour de firmware et les alertes relatives au cycle de vie de produits composant votre infrastructure HPE.
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Questions fréquentes
Comment ouvrir un ticket de support HPE ?
Vous pouvez ouvrir un ticket de support via le Centre de support HPE. Connectez-vous avec votre compte HPE, sélectionnez votre produit et soumettez une demande de support précisant des détails sur le problème.
Comment puis-je vérifier le statut de la garantie de mon produit HPE ?
Vous pouvez vérifier la couverture de la garantie à l’aide de l’outil de vérification de garantie HPE. Saisissez le numéro de série ou le Product ID pour consulter le statut de la garantie et les droits au support.
Où puis-je télécharger les pilotes, les micrologiciels et les mises à jour logicielles HPE ?
Les pilotes, les mises à jour du micrologiciel et les téléchargements de logiciels sont disponibles dans le Centre de support HPE, sous la rubrique Logiciels et Pilotes. Les mises à jour sont organisées par produit et par système d’exploitation.
Comment trouver la documentation relative à mon produit HPE ?
La documentation technique, les guides de configuration et les articles de résolution des incidents sont disponibles dans la base de connaissances du support HPE ou dans les pages de documentation produit du centre de support.
Quels services de support HPE offre-t-elle ?
HPE propose plusieurs programmes de support aux entreprises, notamment HPE Tech Care Service, HPE Complete Care Service, HPE Multivendor Services et HPE Lifecycle Services, pour aider à entretenir, optimiser et gérer l’infrastructure.
Comment obtenir une assistance pour GreenLake ?
Les clients GreenLake peuvent accéder au support via le centre de support HPE ou directement depuis leur espace de travail GreenLake, selon la configuration de leur service.
Comment puis-je trouver des pièces de rechange pour mon matériel HPE ?
Vous trouverez les pièces de rechange et les informations de commande dans le magasin de pièces HPE ou sur le site de support HPE à l’aide du modèle ou du numéro de série de votre produit.
En quoi consistent les alertes et les avis concernant les produits HPE ?
Les alertes produit comprennent les mises à jour du firmware, les avis de sécurité et les annonces relatives au cycle de vie qui peuvent avoir un impact sur les produits HPE ou les environnements d’infrastructure.
Où puis-je poser des questions ou entrer en contact avec d’autres utilisateurs HPE ?
HPE Community propose des forums où les clients peuvent poser des questions, partager des solutions et s’informer auprès d’ingénieurs HPE et d’autres utilisateurs.
Comment puis-je valider la compatibilité de mon matériel HPE ?
L’outil Validate Equipment permet de confirmer les configurations prises en charge et la compatibilité des serveurs, du stockage et des produits réseau HPE.