Votre environnement IT pris en charge par des experts et des technologies HPE de classe mondiale
HPE Complete Care Service est la solution d’assistance la plus complète pour l’entreprise. Cette offre est conçue pour les clients qui recherchent une expérience de service avancée, personnalisée, alignée sur leurs besoins ; un partenariat fiable, fondé sur une expertise technique approfondie ; la rapidité et une intelligence numérique.
Les avantages de HPE Complete Care Service
Des résultats accélérés
HPE Complete Care Service vous aide à obtenir des résultats plus rapides : tout d’abord en fournissant une assistance à la configuration et à l’intégration, jusqu’à l’assistance fournie aux équipes pour implémenter rapidement les changements et les innovations.
Grâce à une suite de connectivité pilotée par l’IA, bénéficiez des avantages suivants :
- Évaluation et informations relatives à la sécurité
- Alertes et contenus personnalisés et adaptés
- Création automatique de cas et gestion des incidents de support
- Durabilité et génération de rapports
- Analyse du firmware
Une utilisation optimisée des fonctionnalités du produit
HPE Complete Care Service vous aide à comprendre et à utiliser toutes les fonctionnalités et capacités de vos actifs informatiques, à intégrer rapidement votre technologie et à convertir vos investissements informatiques en résultats tangibles.
Optimisez le retour sur investissement de votre informatique grâce à :
- Un conseiller technique, spécialiste produit approfondi
- Une planification du cycle de vie technique
- Un profilage de plateforme
- Des séances évoluées de conseils et d’orientation techniques
- Soutien collaboratif en cas d’incident
Des performances et un temps de fonctionnement améliorés
HPE Complete Care Service assure le fonctionnement optimal de votre entreprise avec un minimum d’interruptions, garantissant ainsi la continuité de vos activités et permettant à vos équipes de se concentrer sur l’essentiel.
Vous optimisez votre temps, vos ressources technologiques et votre processus de prise de décision avec :
- Une équipe de prestation de services dédiée, attentive à vos besoins
- Votre responsable de l’expérience client, par ailleurs votre point de contact unique.
- Une expérience de service avancée, assurant une gestion des incidents améliorée et un support produit réactif
Nos clients
Améliorations techniques et de sécurité HPE Complete Care Service
Outre les services de base, HPE Complete Care Service assure des améliorations techniques et de sécurité modulaires, spécifiques et conçues pour faciliter l’optimisation et la modernisation de votre environnement informatique.
Modules de solution HPE Performance Optimization
Profitez de services proactifs et de compétences supplémentaires pour évaluer, analyser et optimiser les performances de votre environnement informatique.
HPE Complete Care Service – ITOps
Bénéficiez de l’excellence en matière de gestion des opérations informatiques grâce à HPE Complete Care Service – ITOps. Surveillez, gérez et exploitez l’intégralité de votre environnement informatique, où que soient vos actifs : sur site, dans un cloud privé ou public, ou bien à l’edge.
Modules de solution HPE Lifecycle Management
Bénéficiez d’une planification proactive avec gestion des versions et évaluations de l’opérabilité, puis validation de l’état de préparation et exécution des services de gestion du cycle de vie.
Accéder aux modules de solution HPE Experts
Profitez des compétences d’experts spécialisés dans des produits ou des solutions spécifiques, qui interviendront en tant que membres de votre équipe dédiée ou à la demande selon les besoins.
Produits et solutions – Modules spécifiques
Bénéficiez de ressources supplémentaires, et notamment de livrables proactifs et de conseils d’experts HPE spécialisés, qui vous aideront à fournir une expérience adaptée à des solutions et à des cas d’utilisation spécifiques.
HPE Complete Care Service – Secure Locations
Les responsables de compte support HPE fournissent l’expérience HPE Complete Care Service sur les sites client dont non seulement l’accès physique et la connectivité sont restreints, mais aussi dont les communications électronique et verbale sont soumises à des mesures de sécurité spécifiques.