Résolvez vos problèmes plus rapidement grâce à une expérience client numérique, moderne et fondée sur les données
HPE Pointnext offre une nouvelle conception des services d’assistance informatique avec des services technologiques internationaux, axés sur le client : délais de résolution raccourcis, accès plus rapide aux ressources et aux experts spécialisés dont vous avez besoin.
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Les services d’assistance opérationnelle de HPE facilitent la gestion des tâches informatiques quotidiennes tout en libérant des ressources. Votre entreprise conserve ainsi une longueur d’avance sur la concurrence. Nos solutions sont :
• Numériques et axées sur les données : délais de résolution raccourcis et accès plus rapide aux ressources et aux experts produit.
• Personnalisées et prédictives : résultats rapides avec une expérience centrée sur le client qui anticipe vos besoins et s’adapte à vos objectifs et préférences.
• Innovantes et intelligentes : innovation permanente avec améliorations continues des services et des méthodes de renseignement pertinentes durant le cycle de vie de votre solution.
DÉCOUVREZ LA NOUVELLE EXPÉRIENCE CLIENT NUMÉRIQUE
HPE Operational Support Services
Profitez de nos excellents services d'assistance et simplifiez la prise en charge de votre environnement multifournisseur en le confiant à un seul prestataire.
Salling Group gère ses stocks plus finement grâce à l’analyse du stock des magasins
La plus grande chaîne de supermarchés danoise surveille de près les préférences de ses clients et son efficacité opérationnelle en exploitant le Big Data avec SAP HANA.
Le défi
Des marges bénéficiaires étroites, des préférences client en mutation et de nouveaux canaux de distribution ont incité Salling Group à exploiter leurs données plus efficacement afin d’assurer la disponibilité, au bon moment, des bons produits dans les rayons.
Solution
Salling Group a déployé une solution convergée HPE sur site et bénéficié de l’agilité du cloud public grâce à HPE Pointnext Services.
« Leader du marché des plateformes SAP HANA, HPE nous apporte un savoir-faire confirmé qui nous permet d’éviter les complications liées à la mise en œuvre d’une nouvelle technologie. »
Résultat
Salling Group a transformé un goulet d’étranglement informatique en un élément moteur pour l’analyse de la vente en magasin et l’agilité commerciale, entraînant un reporting plus rapide, des prises de décision plus pertinentes, une augmentation des revenus et une diminution du gaspillage.
Le coût des temps d'arrêt dans les datacenters
Comment pouvez-vous réduire le coût de vos opérations informatiques, gagner en agilité et accroître le temps de fonctionnement ? Les services d’assistance externes sont souvent une cible pour la réduction de coûts. Ces coûts doivent être maîtrisés. Mais c’est une opération complexe, car viser exclusivement la réduction des coûts peut produire l’effet inverse. Dans IDC Perspective, IDC en explique les raisons et étudie le coût des temps d'arrêt.
- Déterminer le coût total de possession d'une immobilisation éventuelle
- Comparer les coûts d’assistance externes et internes
- Envisager des offres de prise en charge qui contrôlent l’état de santé du système
- Les services de prise en charge sont essentiels