Déclaration de confidentialité de Hewlett Packard Enterprise

Nous collectons des données à caractère personnel si cela est nécessaire pour fournir nos programmes, produits ou services, atteindre nos objectifs commerciaux légitimes et/ou nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Selon la nature de votre relation avec HPE, nous collectons et traitons vos données personnelles comme suit : 

• Activités de HPE, notamment les programmes, produits et services :  coordonnées, informations de connexion et interactions avec nos actifs et notre contenu numériques aux fins principales suivantes : création et gestion de comptes, signature et exécution de contrats avec vous ou votre organisation ; fourniture d’assistance et d’outils pour l’activation de licences et la demande d’assistance ; gestion et exécution de commandes ; déploiement et livraison de programmes, de produits et de services ; réalisation de contrôles qualité ; gestion des retours de supports défectueux ; opération et fourniture d’accès aux portails clients, services de gestion hébergés et applications mobiles ; services de conseils ; notifications d’expiration de contrat et options de renouvellement ; développement et amélioration de nos programmes, produits et services, et respect des exigences réglementaires.
• HPE Financial Services :  coordonnées, permis de conduite, passeport, informations de carte d’identité, rapports de solvabilité et autres renseignements pertinentes (par ex., les informations issues de ressources accessibles au public) aux fins principales suivantes : fournir des services de location, de prêt et autres services financiers ; effectuer des contrôles et assumer des obligations en lien avec la lutte contre le blanchiment d’argent et d’autres vérifications réglementaires ; lancer le processus d’approbation de crédit et faciliter l’achat et la revente d’équipements.  
• Ventes et marketing : les coordonnées, les informations d’identification, les précisions exigées à l’achat de nos produits et services en ligne – ce qui comprend les enregistrements des appels réalisés par les équipes de ventes, les données collectées par conférence vidéo et autres outils de bureau –, le profil, le rôle, les préférences, les identifiants de connexion, les informations sur l’activité numérique et autres renseignements pertinents (par ex., les informations provenant de sources accessibles au public) collectés aux fins principales suivantes : ventes et marketing ; publicité ; création et diffusion de messages, annonces publicitaires, invitations et offres ciblés ; exécution de campagnes marketing ; gestion de contacts et de préférences, collecte et traitement des données transmises par les courtiers en données ; génération de leads et d’opportunités ; gestion des activités de générations de leads ; organisation et gestion d’événements, y compris le traitement des informations de passeports de clients et de partenaires destinées à faciliter l’émission de documents VISA pour les événements, les webinaires et les réunions virtuelles ; et interactions sur les médias sociaux.
• Collecte d’informations vous concernant lors de vos interactions avec nous en ligne : informations sur l’activité numérique et préférences aux fins principales suivantes : faciliter l’utilisation de nos sites web, applications mobiles, produits et services ; collecter les données statistiques afin d’optimiser la fonctionnalité de nos sites web, applications mobiles, produits et services ; améliorer l’expérience des utilisateurs par le biais des chatbots, de la gestion de sessions et de l’adéquation du contenu avec leurs centres d’intérêt ; renforcer nos campagnes marketing et publicitaires.
• Forums et sondages en ligne : coordonnées, identifiants de connexion, commentaires et avis collectés aux fins principales suivantes : interactions avec les partenaires et fournisseurs sur des forums en ligne ; recherches et sondages sur la satisfaction et la participation des clients – ce qui comprend le traitement de données personnelles confidentielles, et notamment celles relatives à la diversité et l’intégration obtenues lors d’enquêtes sur l’expérience client.
• Programmes partenaires et fournisseurs : coordonnées aux fins principales suivantes : gérer les relations avec les partenaires et les fournisseurs ; activer et déployer des programmes, des produits et des services aux clients – ce qui peut nous amener à recevoir des données personnelles directement de votre part ou de nos partenaires.
• Formation et éducation : coordonnées, données collectées par le biais de conférences vidéo et d’autres outils de bureau dans le but principal d’exécuter et de gérer des programmes d’apprentissage et de formation destinés à nos clients, nos partenaires et nos fournisseurs.
• Procédure de diligence raisonnable : coordonnées, solvabilité et autres renseignements (par ex., informations provenant de sources accessibles au public) destinés à mettre en œuvre – à l’égard de tiers, et en conformité avec les lois en vigueur – des mesures de diligence raisonnable et des enquêtes obligatoires associées à la lutte contre la corruption.
• Programmes de protection de la marque : coordonnées, informations de connexion et autres informations pertinentes (par ex., les informations issues de sources accessibles au public) destinées principalement aux enquêtes sur la fraude, la conformité, l’importation clandestine, le vol ou la contrefaçon liés aux produits et services HPE.
• Sécurité et authentification : coordonnées, données d’identification, informations de connexion et séquences de vidéosurveillance dans le cadre suivant : assurer la sécurité du personnel et des sites de HPE ; protéger le réseau et les autres actifs numériques de HPE ; fournir un accès aux zones contrôlées et aux ressources d’information ; et protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.
• Lancement d’alerte : coordonnées et informations sur les comportements présumés répréhensibles, dans les buts essentiels de détecter, de prévenir et d’identifier les éventuels comportements attribués à des membres du personnel, des clients, des partenaires ou des fournisseurs de HPE.
• Demandes de renseignements et plaintes : coordonnées et informations qui y sont contenues dans le but principal de les traiter et de les résoudre.
• Recrutement : coordonnées pour l’envoi d’inscriptions aux alertes d’offres d’emploi gérées par HPE ou nos partenaires de recrutement ; coordonnées et renseignements rendus publics sur nos réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn afin d’identifier et d’entrer en communication avec des candidats potentiels. Pour toute information sur les données personnelles traitées dans le cadre d’une candidature ou d’une offre d’emploi, veuillez consulter notre Avis de recrutement.

Programmes d’expérience professionnelle virtuelle pour les étudiants (18 ans et plus) : informations de profil (coordonnées, photo, etc.), formation (école, diplômes, niveau du diplôme, etc.), préférences de travail (emplacement, type de tâches, compétences, etc.), pays et inférences. 

• Fusions, acquisitions et cessions : coordonnées et informations fournies dans les demandes d’information et les enquêtes d’opinion, et autres informations pertinentes destinées à gérer les fusions, les acquisitions et les cessions ; répondre aux demandes ; modeler et perfectionner l’expérience de l’accueil et de l’intégration.

Dans certains cas, la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle pour notamment signer ou remplir un contrat avec HPE. En l’occurrence, si vous refusez de communiquer vos données personnelles, nous risquons d’être dans l’impossibilité d’assurer toutes les fonctionnalités de nos programmes, nos services ou nos produits.

Sites web et fonctionnalités de médias sociaux autres que HPE. Les sites et les services de HPE peuvent contenir des liens vers des applications, produits, services ou sites web tiers, fournis à des fins d’information. Nous pouvons également vous offrir des options d’accès à des médias sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux et d’interagir avec HPE sur divers sites sociaux. HPE n’exerce aucun contrôle sur les sites tiers ou leurs pratiques en matière de protection de la vie privée, et nous n’acceptons aucune responsabilité ni n’assumons aucune garantie à l’égard des sites tiers. La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux données personnelles que vous choisissez de communiquer à ces tiers ou qui sont collectées ou partagées par eux. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité des sites que vous fréquentez avant de permettre la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.   

Si nécessaire, HPE peut transférer vos données personnelles au sein du groupe d’entités HPE, ainsi qu’à d’autres tiers. Les destinataires peuvent être établis dans des pays n’assurant pas le même niveau de protection des données que votre pays de résidence. HPE prendra des mesures pour assurer que les données personnelles que nous transférons sont suffisamment protégées, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Si la loi locale l’exige, nous demanderons votre autorisation avant de transférer vos données personnelles. 

Transferts au sein du groupe de sociétés HPE. HPE a mis en place un accord intragroupe sur le transfert et le traitement des données personnelles au sein du groupe de sociétés HPE. Cet accord sert également de fondement aux Binding Corporate Rules (BCR ou règles d’entreprise contraignantes) de HPE applicables au Controller et au Processor, qui ont été approuvées par les organismes de réglementation de la protection des données dans l’Union européenne et d’autres pays.  Les BCR permettent à HPE de s’assurer que les données personnelles transférées à l’étranger au sein du groupe HPE sont adéquatement protégées conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Pour en savoir plus sur nos Règles d’entreprise contraignantes (BCR, Binding Corporate Rules) et sur les pays qui les ont adoptées, veuillez cliquer ici.

Les pratiques de HPE en matière de protection de la vie privée, décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, sont conformes au système de normes de confidentialité transfrontalières (CBPR) de l’APEC, notamment en matière de transparence, de responsabilité et de choix relatifs à la collecte, à la divulgation et à l’utilisation de données personnelles. Le système CBPR offre aux entreprises un cadre pour la protection des données personnelles transférées au sein des économies membres de l’APEC. Vous trouverez plus d’informations sur la certification CBPR (Cross Border Privacy Rules ou Règles de confidentialité transfrontalières) ici. La certification CBPR n’inclut pas les informations qui peuvent être collectées par le biais de logiciels téléchargeables depuis des plateformes tierces. En cas de doute ou de problème non résolu dans le cadre de la certification APEC de HPE concernant la confidentialité ou l’utilisation de données, veuillez contacter notreservice de règlement des litiges assuré par des tiers et basé aux États-Unis en cliquant ici.

Transferts aux prestataires de services ou aux tiers. En cas de transfert à des fournisseurs de services ou des tiers établis dans des pays qui n’assurent pas un niveau de protection des données adéquat, HPE prend les mesures de protection appropriées, comme la signature de clauses contractuelles types de l’UE avec le destinataire ou la mise en œuvre de mécanismes contractuels équivalents approuvés par l’autorité de protection concernée, s’appuyant sur des codes de conduite approuvés ou des mécanismes de certification adoptés par le destinataire ou des engagements contraignants et exécutoires du destinataire. Pour plus d’informations sur les mesures de protection appropriées ou si vous désirez recevoir une copie du mécanisme de transfert correspondant, veuillez contacter le HPE Privacy Office.

HPE peut vous fournir des compléments d’information sur nos programmes, nos produits et nos services et/ou des communications sur nos nouveaux programmes, nos produits, nos services et nos offres. Si vous ou votre organisation avez acheté nos programmes, nos produits ou nos services, vous pouvez recevoir des alertes, des mises à jour de logiciels ou des réponses aux demandes d’assistance dans le cadre de nos programmes, nos produits et nos services. Si vous choisissez de recevoir des communications de HPE, vous aurez également la possibilité de vous inscrire pour recevoir des bulletins et des publications spécifiques. Dans certains cas, vous pourrez aussi choisir le mode d’envoi de ces informations et communications, c’est-à-dire par e-mail, téléphone ou la poste.  

Gestion des choix de communication. Vous pouvez modifier vos choix et préférences en matière de communications de HPE en procédant comme suit :

• accédez à la page Se connecter aux mises à jour HPE, puis indiquez ou modifiez vos choix, et communiquez votre adresse e-mail ;
• accédez aux services à l’aide d’une connexion unique (SSO), qui vous permet de vous enregistrer sur les sites web de HPE à l’aide d’un identifiant unique et du mot de passe de votre choix, et de définir vos préférences en matière de confidentialité pour les communications par e-mail et par téléphone avec HPE.

Désinscription des communications. Si vous ne voulez plus recevoir de communications de la part de HPE, vous pouvez vous désinscrire en procédant comme suit :

• cliquez sur le lien de désabonnement ou de désinscription, ou suivez les instructions figurant dans chaque communication ;
  
• accédez au Centre de préférences de communications, puis sélectionnez « Désinscription » et indiquez votre adresse e-mail ;

indiquez à la personne qui vous téléphone que vous ne voulez plus recevoir d’appels de HPE.   Pour le cas oùvotre demande de désabonnement ou désinscription n’aurait pas été satisfaite dans un délai convenable, veuillez contacter le HPE Privacy Office en indiquant votre nom et vos coordonnées, ainsi que les types de messages que vous ne souhaitez plus recevoir de la part de HPE. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre un certain temps.  Il peut s’avérer nécessaire de vérifier votre demande.

Veuillez noter que si l’objectif principal de nos communications n’est pas de nature promotionnelle, comme les prises de contact liés à l’administration de votre relation avec nous, notamment dans le cadre des commandes, des contrats, de l’assistance, des avertissements sur la sécurité des produits ou d’autres avis de nature administrative ou transactionnelle, il se peut que nous ayons besoin de vous contacter. 

HPE attache une grande importance à la confiance que vous nous accordez en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. Afin de protéger vos données personnelles contre la perte, ou l’utilisation, l’accès ou la diffusion non autorisés, HPE utilise une série de procédures physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées afin de garantir la sécurité des informations que nous collectons et traitons. Tous les systèmes utilisés à l’appui des activités de HPE sont régis par nos politiques de cybersécurité, qui reposent sur les normes de l’industrie et les bonnes pratiques, comme la famille de normes 27001 de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et les normes de l’Institut national des normes et des technologies (NIST).  

Lorsque nous collectons ou transférons des informations confidentielles, nous employons toute une gamme de technologies et procédures de sécurité complémentaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Les données personnelles que vous nous communiquez sont stockées sur des systèmes informatiques verrouillés, situés dans des infrastructures contrôlées, à accès restreint. L’accès à vos informations est réservé aux employés de HPE ou aux tiers autorisés qui ont besoin de les connaître afin de les traiter pour notre compte, et qui sont soumis à de strictes obligations de confidentialité. Lorsque nous transmettons des informations confidentielles par Internet, nous les protégeons en recourant à une méthode de chiffrement, comme le protocole de sécurité de la couche transport (TLS), le protocole de sécurité IP (IPSec) ou le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Nous conservons les données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle et, dans la mesure autorisée par les lois en vigueur, après la relation, aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les objectifs énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité, pour protéger HPE contre toute réclamation fondée en droit et pour gérer notre entreprise.  HPE se réserve expressément le droit d’utiliser le contenu de ce site web pour en extraire des textes et explorer des données à des fins commerciales, en ce qui concerne l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle et de machine learning, conformément aux mises en œuvre régionales et nationales. Pour l’acquisition d’une licence d’utilisation correspondante, veuillez écrire à l’adresse hpeprivacy@hpe.com.

Lorsque nous n’aurons plus besoin d’utiliser les données personnelles, nous les supprimerons de nos dossiers et systèmes informatiques, ou nous prendrons les mesures nécessaires pour les anonymiser, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.  Pour recevoir de plus amples informations sur nos politiques de conservation des données, veuillez contacter le HPE Privacy Office.

Si vous avez des questions concernant notre Déclaration de confidentialité, des réserves ou des réclamations à nous adresser relatives à notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles, ou souhaitez nous signaler une éventuelle violation de votre droit à la confidentialité, contactez le HPE Privacy Office par e-mail ou écrivez-nous à notre siège social mondial à l’adresse ci-dessous.

Toutes les demandes et plaintes sont traitées de manière confidentielle. Dès réception de votre plainte, notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable afin de répondre à vos préoccupations et formuler différentes propositions en vue de les résoudre. Nous veillerons à ce que votre plainte soit résolue rapidement et de manière appropriée. 

Worldwide Corporate Headquarters

Hewlett Packard Enterprise 
Office of Legal & Administrative Affairs
– ATTENTION PRIVACY OFFICE
1701 E Mossy Oaks Rd
Spring, TX 77389
États-Unis

En cas de modification de la présente Déclaration de confidentialité, nous publierons la version révisée, avec indication de la date de révision. Le lien sur la protection de la vie privée figurant en bas de chaque page web HPE vous dirigera alors vers la nouvelle version.