Germany UPS

Instruktionen zur Rücksendung:

Bitte prüfen Sie, ob sich in der Versandtasche auf dem Karton, ein Rücksendeaufkleber befindet.

Rücksendeaufkleber vorhanden:

Hewlett Packard Enterprise erwartet das Ersatzteil binnen 5 Werktagen zurück. Besondere Hinweise zum Rückversand finden sich unten.

Voraussetzung dafür ist, dass ein bereits vorgedruckter Rücklieferungsschein mit einer Trackingnumber vorliegt.

Die Trackingnumber befindet sich mittig auf dem Rücklieferungsschein (Tracking # gefolgt von einer Nummer beginnend mit 1Z4AA796xxxxxxxxxx)

Kein Rücksendeaufkleber vorhanden:

Ist kein Aufkleber in der Versandtasche, können Sie das Ersatzteil nach den gesetzlichen Bestimmungen selbst entsorgen.
Sollten Sie das Ersatzteil nicht selbst entsorgen können, schicken Sie es an Hewlett Packard Enterprise zurück (kostenfrei für Sie).
Zwecks Erstellung eines Rücklieferungsscheins kontaktieren Sie HPE bitte unter der folgenden emailadresse: hpepartreturn@onprocess.com.

A) Es gibt bei UPS zwei Möglichkeiten eine "vorausbezahlte" Abholung zu beauftragen. Siehe Punkt 1. und 2.

Dazu werden unter anderem benötigt:

^* Anzahl der Pakete
^* Gesamtgewicht
^* Serviceart "UPS Standard"
^* Abholadresse
Die UPS Kundennummer braucht nicht eingetragen zu werden.

1. Internet:

Bitte beauftragen Sie die Abholung im Internet unter:
https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE&WT.svl=PNRO_L1
Tragen Sie bitte im 1 Abschnitt (Fragen zum Versandaufkleber) in dem optionalen Feld die Trackingnumber von dem Rücklieferungsschein ein.
Nur mit dieser Trackingnumber ist eine für Sie kostenlose Rücksendung möglich.
Nachfolgend tragen Sie bitte alle weiteren Abholinformationen ein.
Zwecks Sendungsverfolgung drucken Sie bitte den Abholauftrag aus oder notieren Sie die Abholauftragsnummer.

2. Telefon:

Für einen Abholtermin rufen Sie bitte das UPS-Center unter Telefonnummer 01806-882 663 an.
Festnetz: 20 Cent pro Anruf inkl. MwSt;
Mobilfunk: 60 Cent pro Anruf inkl. MwSt.
Wählen Sie Option 1 für einen persönlichen Operater.
Wichtig: Bitte nennen Sie hierbei ebenfalls die Trackingnumber. Nur mit dieser Trackingnumber ist eine für HPE Endkunden kostenlose Rücksendung möglich.
Zwecks Sendungsverfolgung lassen Sie sich die Abholauftragsnummer mitteilen und notieren Sie diese bitte.

Sollten Sie keine der beiden oben genannten Möglichkeiten zur Anmeldung der Abholung einer Rücksendung in Erwägung ziehen, können Sie die Rücksendung auch persönlich an einer der zahlreichen UPS Rückgabestationen abgeben. Dies ist aber nur möglich, wenn Sie über einen bereits vorgedruckten UPS Rücklieferungsschein mit der entsprechenden Trackingnumber (beginnend mit 1Z4AA796xxxxxxxxxx) verfügen.
Dazu nutzen Sie bitte diesen link, um auf die Standortsuche von UPS zu gelangen.
https://www.ups.com/dropoff?loc=de_DE&WT.svl=PriNav
Hier setzen Sie bitte den Auswahlhaken im Bereich „ Eine Abgabestelle suchen“ und geben Ihre Postleitzahl ein.
B) Verpacken Sie bitte das ausgetauschte Ersatzteil in der Originalverpackung.

Wenn Sie mehrere Ersatzteile erhalten haben, schicken Sie bitte jedes Ersatzteil separat zurück.

Besondere Hinweise zum Rückversand:

^*Kunden mit "Defective Media Retention" Vertrag sind nicht verpflichtet, defekte Speichermedien (HDD, SSD) zurückzusenden.
^*Das ausgetauschte Ersatzteil ist Eigentum von Hewlett Packard Enterprise. Für nicht zurückgesandte Ersatzteile behält sich Hewlett Packard Enterprise vor, diese in Rechnung zu stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Rücksendung des Hewlett Packard Enterprise Ersatzteiles.