Lösen Sie Probleme schneller – mit einem digitalen, datengestützten und modernen Kundenerlebnis
HPE Pointnext Services definiert IT-Supportservices mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
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Im Rahmen der HPE Operational Supportservices helfen wir Ihnen bei der Bewältigung alltäglicher Aufgaben im IT Betrieb und entlasten Ihre Mitarbeiter, damit Ihr Unternehmen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus bleibt. Wir sind:
• Digital und datengestützt: Schnellere Problemlösung, durch beschleunigten Zugriff auf produktspezifische Ressourcen und Expertise.
• Personalisiert und vorausschauend: Sicherstellung schneller Ergebnisse mit einem kundenorientierten Erlebnis, das Ihre Bedürfnisse antizipiert und sich an Ihre Ziele und Präferenzen anpasst.
• Innovativ und intelligent: Kontinuierliche Innovation mit fortlaufenden Serviceverbesserungen und relevanten intelligenten Ressourcen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung.
DAS NEUE DIGITALE KUNDENERLEBNIS
HPE Operational Support Services – Portfolio
Nutzen Sie unser bislang unübertroffenes Supporterlebnis und vereinfachen Sie den Support durch die Zusammenarbeit mit nur einem Service Provider für die gesamte Systemumgebung mit Komponenten mehrerer Anbieter.
Intelligente Bestandsverwaltung bei der Salling Group dank filialinterner Analysen
Dänemarks größter Lebensmittelhändler behält dank Big Data und SAP HANA die Kundenpräferenzen im Auge und erhöht zugleich seine betriebliche Effizienz.
Herausforderung
Aufgrund enger Gewinnspannen, sich ändernder Kundenpräferenzen und neuer Lieferkanäle musste die Salling Group eine Lösung finden, um Daten effektiver zu nutzen und sicherzustellen, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit im Regal sind.
Die Lösung
Mithilfe von HPE Pointnext Services implementierte die Salling Group eine On-Premises HPE Converged-Lösung mit der Agilität der Public Cloud.
„HPE brachte sein bewährtes Know-how als Marktführer im Bereich SAP HANA-Plattformen ein, sodass wir die Probleme, die sonst häufig bei der Implementierung einer neuen Technologie auftreten, vermeiden konnten.“
Ergebnis
Die Salling Group konnte IT-Engpässe beseitigen, indem ein System für die interne Analyse von Einzelhandelsdaten und mehr geschäftliche Agilität implementiert wurde. Das Ergebnis konnte sich sehen lassen: schnellere Berichterstellung, bessere und fundiertere Entscheidungsfindung, mehr Umsatz und weniger Verschwendung.
Die Kosten von Ausfallzeiten in Rechenzentrumsumgebungen
Wie können Sie die Kosten des IT-Betriebs reduzieren und die Agilität und Betriebszeit steigern? Externe Support-Services fallen häufig der Kostenreduzierung zum Opfer. Diese Kosten müssen unter Kontrolle gehalten werden. Doch es ist nicht so einfach: Eine Kostenreduzierung alleine kann tatsächlich zu einem Anstieg der Kosten führen. IDC erläutert, warum das so ist, und beleuchtet die Kosten von Ausfallzeiten in dieser IDC Perspective.
- Bestimmen Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) möglicher Ausfallzeiten.
- Vergleichen Sie externe mit internen Supportkosten.
- Ziehen Sie Supportangebote in Betracht, die den Systemstatus prüfen.
- Support-Services sind entscheidend.